IOM Institute of Otolaryngology - Grupo Candela Antolí, C. de Arturo Soria

Estoy muy contenta con el dr. Harguinday desde el primer momento entendió lo que me pasaba, cuando otro otorrinos habían confundido mi diagnostico. Es un buen médico, muy cauto y que busca otras opciones antes de cualquier procedimiento quirúrgico. Es una persona cercana, que te genera confianza.
Lo único malo, es el tiempo de espera, pero entiendo que toma su tiempo con cada paciente.

Gracias a Alicia por su amabilidad y profesionalidad haciendo la prueba de potenciales a mi hija de 2 meses!

Me fue muy bien, pero me dijeron un precio y luego me cobraron otro superior, por lo demás buen trato

Fantástico servicio. He acudido con mis hijas en más de una ocasión y la verdad que encontraron de forma acertada y rápida la solución.

Son otorrinos especialistas en niños, se nota el feeling que tienen con ellos y no faltamos a nuestra revisión anual.

Estoy muy satisfecha con el trato recibido por parte de todo el personal y con las aclaraciones médicas del Dr. Harguindey.
Tenía cita a las 19: 30h me llamaron preguntado si podía acudir antes y me citaron a las 18: 40h, acepté adelantar la cita pero una vez allí tuve que esperar una hora, no entiendo por qué me adelantaron mi cita. Por lo demás muy contenta cómo he dicho anteriormente.
Gracias a todo el equipo.

Trato y profesionalidad inmejorable. Estamos encantados con esta clínica.
Le hicieron una audiometría a nuestro hijo de 3 años recién cumplidos con lo difícil que es por la edad y salió todo fenomenal. Cercanía con el niño y una buena explicación adaptada a su edad para que todo saliera bien.

Muy mal trato por teléfono. Mi esposa fue por temas respiratorios y le encajaron un estudio audiologico de 80 eur sin decirle antes el precio. Básicamente le dijeron que su malestar en general, cansancio, dolores, y sensación de mala respiración es porque se lo inventa.

Atención lamentable de la enfermera de la Dra. Vidovic. Si llegas 15' tarde, te castiga, sin ofrecerte información alguna, hasta que pasan todos los pacientes citados, aunque su consulta sea más de una hora posterior a la tuya. La fama que precede a los Doctores de la Clínica debería hacer extensible a todos los departamentos de la misma.

Fui esté hospital porque tenía un zumbido en oído izquierdo solo hay un médico especialista en tratar los acufinos me hicieron una auténtica 149€ el otrrino me recomendó unas pastillas que no sirven para nada me arrepiento de aver ido

Hoy le han realizado a mi hijo de 18 meses la prueba de "potenciales". Me gustaría agradecer a través de este medio la amabilidad y empatía de Carolina, la técnico que le realizó la prueba. Si no llega a ser por su paciencia no hubiera logrado dormir al bebé, requisito necesario para la realización de dicha prueba.
También agradecer el trato de las dos personas que están en la recepción porque mostraron desde el primer momento preocupación porque mi bebé estuviera lo mejor posible.
Muchas gracias por su profesionalidad.

Recomiendo llevarse algo bueno de lectura, la espera se hace interminable. En tantos años de experiencia no han aprendido a agendar las visitas.

A través de esta reseña quiero AGRADECER y ENSALZAR el magnifico trato recibido por todo el personal de secretaria y administración del Instituto de Otorrinolaringologia (IOM) sito en C/ Arturo Soria.

En la misma línea, mencionar la GRAN CALIDAD TÉCNICA y HUMANA del Dr. FRESNILLO como MAGNÍFICO PROFESIONAL destacando su exquisito y buen trato con el paciente. Mostrándose en todo momento cercano y empático con el paciente. Su GRAN CALIDAD PROFESIONAL y acercamiento al paciente convierte la consulta en un "encuentro pedagógico" altamente RECOMENDABLE.

Gracias de corazón!

He sido operada en Marzo de Rinoplastia Ultrasónica en el IOM y no puedo estar más contenta. Tanto el personal auxiliar como los cirujanos tuvieron un comportamiento excelente. El resultado de la cirugía fue realmente espectacular y ya se lo he recomendado a dos amigas. GRACIAS A TODO EL EQUIPO!

Da gusto llegar a una clínica y que te atiendan tan bien y tan rápido. Tanto en recepción como la doctora y la audiologa que me atendió, todas majísimas y profesionales.

Quiero dejar constancia de mi descontento con esta clínica, hace dos años que me hice una rinoplasia y septoplasia y reducción de cornetes, funcional y estéticamente. Tengo la nariz torcida y me la queria poner recta, el médico me dijo que lo podía hacer. Entonces me dispuse a operarme y el médico se retraso más de dos horas en venir a la operación mientras yo llevaba 12 horas en ayunas y la tensión de la operación, un completo incompetente. Pero eso no fue ni por asomo lo peor me operaron y mi nariz se quedo con la mitad de tabique es decir, lo que el entendio por nariz recta fue meterme un martillazo, sacarme media nariz y que se quede metida para dentro, eso si hablamos de perfil, y de frente fue peor aun ya que la nariz ahora sin ese trozo de hueso se sujeta menos y esta mucho mas torcida ahora, yendose completamente hacia un lado.
Cuando fui a la revisión y hacer constancia de lo que me habían hecho, el doctor que me opero me dijeron que ya no trabajaba con ellos, y el nuevo que me vio me dijo que no se podía hacer nada. Además leyendo por internet vi que hace años que ya no se opera a cincel y martillo como me operaron a mi sino con una tecnología mucho mas novedosa.
Mi autoestima y mi depresión han sido altamente desequilibradas desde este acontecimiento.
NO LE RECOMIENDO ESTA CLÍNICA NI AL PEOR DE MIS ENEMIGOS!
Espero que alguien lea esto y evite caer en la dolorosa idea de que te desfiguren la nariz y por tanto la cara, y tener que verlo todos los días.

Los mejores otorrinolaringólogos de Madrid. Solucionaron mi caso sin problemas, muy atentos y con una calidad humana excepcional. Muy contento con la experiencia. Los recomiendo.

Un otorrino de este centro vio mi hija cuando tenía poco más de un año.
Íbamos para una segunda opinión, no teníamos un diagnóstico claro.
Él la veía por primera vez, la observó unos minutos, miró los resultados de unas pruebas que aportabamos (no planteó repetirlas siquiera) y sentenció que la niña no oía nada, había que ponerle implantes cocleares (menos de 2 años la niña).
Me despidió diciendo 'ay que bonita, no oye nada, pero que simpatica es', y me dió cita para preoperatorio para los implantes en su otra clínica.
Han pasado unos 2 años, no le hemos puesto implantes, la niña oye, habla, canta, lleva unos audífonos y sin ellos se desenvuelve tambien muy bien (oye y contesta una conversación a volumen normal). Me pregunto que hubiese pasado si siguiendo esas indicaciones la hubiéramos implantado en ese momento. Y me pregunto si a otros niños les habrá ocurrido.
Entiendo que puede ser un caso puntual, el centro goza de buena fama, pero por mí experiencia recomendaría a cualquiera que vaya con niños pequeños (difíciles de diagnosticar) tener muchísimo cuidado a la hora de acatar ciertos diagnósticos y tomar medidas tan extremas, por mucho que te las vendan con tantisima seguridad.

Aclaración: por la respuesta del centro creo que no ha quedado claro un punto: el otorrino observó unas pruebas que efectivamente, se habían hecho en Antoli candela (realizadas por otro profesional, no el mismo otorrino). Si esta parte no estaba clara, ya lo está.
Tras verlas, sin plantear repetirlas pasado un tiempo o ampliarlas (pidiendo unos micrófonicos cocleares por ejemplo, prueba que hicimos posteriormente en otro centro) nos dió un volante para ir a preoperatorio en una clínica de monteprincipe. No tengo ningún interés en dar información falsa o incorrecta, expongo mi experiencia como fue. Porque creo que más allá de si una recepcionista es más o menos simpática, este es el tipo de cosas que un paciente debería conocer. Y repito que es sólo mi experiencia, posiblemente un caso aislado.

Pedí cita por teléfono para mi hija de 3 años, les dije que era para una niña. Una vez allí nos tuvieron esperando mas de hora y media, y tengo que decir, con el aire acondicionado a tope, tanto que ya salí de allí con dolor de garganta y ahora está mi hija con unas anginas y fiebre terribles. Pero a lo que voy, al cabo de hora y media nos atienden y el otorrino me dice que si la pediatra no ha podido quitarle el tapón, qué iba a poder hacer él.me dejó de piedra! La pediatra es pediatra y yo pensé que él era otorrino profesional.finalmente no fue tapón y me dice que vuelva en un mes y que cuando volvamos nos atenderá un médico PARA NIÑOS!
Pero entonces que es lo que no entendieron cuando cogí la cita y expliqué que necesitaba que vieran a una niña? Son muchas faltas de respeto a los pacientes y no repito allí y menos con mis hijos.

I’ve nothing but praise for the doctors and staff at this clinic, professionally speaking.
What I do have a problem with, though, is their utter lack of punctuality. What is the point of making an appointment if you end up waiting for at least 60-90 minutes on top, without any particular justification or excuse? I’ve been to this clinic on various occasions, including for my very young children, I’ve asked for appointments first in the morning to avoid delays, nothing did the trick.
I’d say try to respect patients’ time a bit more and schedule reasonably timed appointments.we’re all working, going to school, may get stuck in traffic, I get that.
Still, if it happens all the time I see a pattern, not an extraordinary circumstance behind the delay.

2h de espera.
No es correcto que te digan que tienes 4 pacientes delante para, después de 1.30h, tener 3. Esto sin ningún tipo de problemas
Deberían calcular mejor.
Quiza me expresé mal: esta era una segunda consulta. En la anterior esperé 2'5 horas. Ests vez decidí llegar con 1/2 hora de retraso para esperar silo dos horas, tras avisar previamente a las recepcionistas.
Al llegar me indicaron que "llegaba tarde" y que, aunque mi turno no había pasado, no me iban a dejar entrar antes que aquellos que si habían llegado a su hora.
Cómo me pareció incongruente pregunté cuántos pacientes tenia delante. Me dijeron que 4 y me quedé esperando. Tras hora y media volvi a preguntar y me dijeron que 3. No hubo ninguna urgencia que justificara una atención de 1.30 horas a un paciente. Indicar que pasaron entre ocho y diez personas.
Lo que molesta es la tomadura de pelo, no el tiempo que necesite cada paciente.
Por supuesto me marché y no pienso volver, a pesar de que los médicos no me parecen malos profesionales.
Agradezcan a las recepcionistas la perdida de clientes.