Ista Metering Services España S.A., Madrid

Despúes de más de un año estoy esperando que corrijan 2 recibos de lectura de agua que están mal, quizá pueda ser que el trabajador no sepa restar o le de lo mismo. No se merecen la estrella.

Buena experiencia con esta empresa. Les hemos contratado en mi comunidad de vecinos para los contadores de agua, que nos los han puesto nuevos, que toman la lectura a distancia. En mi casa el contador está en un sitio de difícil acceso, y el operario que ha venido lo ha hecho muy rápido y muy bien. También debo decir que han venido a la hora que dijeron (quizá 5 minutos más tarde). Todo bien, recomendable.

Perfecto todo. Han venido hoy a instalarme válvulas en el radiador y los contadores para medir la calefacción. La verdad es que muy agradables y educados, y lo han dejado todo limpio. Muy buena gente.

Cobran agua caliente y agua fría. Precios desorbitados. El piso es de mi padre que falleció hace un año y ahora estamos viendo la sinrazón de esta compañía que ni siquiera viene a leer los contadores a pesar de poner un cartel en el portal (sería interesante poner tramos horarios exactos, no todo el mundo está en casa las 24 h). Nos queremos dar de baja y no sé cómo hacerlo.

Informales, impuntuales. En mi comunidad de vecinos decidimos cambiar los contadores de agua. Me aseguraron que estarían en mi domicilio a las 9 de la mañana pues yo tenía que ausentarme del trabajo para poder estar en casa. Después de estar un rato esperando, llamo para preguntar por qué no ha llegado todavía el instalador y me dicen que no lo saben. Al final tengo que molestar a un familiar de 85 años con problemas de movilidad, y hacerle subir un cuarto piso sin ascensor, pues yo ya no puedo ausentarme durante más tiempo en mi trabajo. No culpo al instalador. Culpo al sistema de comunicación de avisos que tengan o a la persona responsable de ello. Falta de profesionalidad y ninguna formalidad hacia sus abonados. No le recomiendo esta empresa a nadie. Muy mal servicio.

Una empresa horrible me cambian el contador y en la primera factura que me mandan me cobran una factura de 170 euros como si hubiera llenado una piscina cuando lo que tengo es un local comercial no un parque acuático.llamo a atención al cliente y que casualidad que me dicen puede que tenga una avería en mi local ¡que casualidad! Recién cambiado el contador y ellos dicen que la avería es mía, en fin. Les hago caso y me dicen que haga unas comprobaciones y que si todo esta correcto que vuelva a llamar y me mandan un técnico y para mi sorpresa me dicen que van a tardar una semana en venir a mirarme el contador y que si el problema es suyo que me rectificaran la factura y yo me pregunto ¿de quien va a ser el problema? Pero antes tengo que pagar la factura emitida y luego ya me lo devolverán. No entiendo nada es una vergüenza la verdad

Han venido 6-7 personas a poner contadores en los radiadores de la calefacción, sin guantes, ni gafas, ni calzas, ni desinfectando nada, como decía en la comunicación que hizo la empresa para cumplir con el protocolo Covid. A parte de no recoger nada.yo creo que es hasta para denunciarlo. Un desastre total. La próxima vez por lo menos en mi casa no entran.

Una vergüenza te mandan una carta donde te dicen que tienes una avería y que van a pasar a revisarlo. Un día llega a tu casa una persona que dice que es de la empresa mira el contador y dice que tiene una arandela rota y que la tiene que cambiar porque si no la cambia la lectura no será correcta. La broma cuesta 86 euros que le tenemos que pagar en mano porque el datáfono que lleva es de los que pasan la tarjeta con un papel copiativo. Increíble. ¿no avisan de esto? ¿Todo el.mundo tiene el dinero disponible? ¿no es abusivo esa cantidad de dinero 44 de material y 42 de mano de obra? ¿Qué opción queda si no la cambias porque no tienes el dinero?

Mi experiencia con Ista es buena. Soy propietario de un inmueble cuya gestión de los consumos de agua está en manos de esta empresa. Tienen una web muy sencilla en la que se puede comunicar la lectura en unos segundos. Todo muy práctico, y la factura me llega al cabo de unos días por email.

HOY ESPERABA A EL FONTANERO Y NO APARECIÓ A LA CITA. DICE QUE VINO, PERO >>>MENTIRA<<<

QUE MALA EXPERIENCIA

Como presidente de una comunidad sólo puedo decir que el nivel de atención es básicamente inexistente. Se acumulan varias incidencias, de las que algunas llevan varios años sin solucionar.
Desde el punto de vista técnico también dejan mucho que desear, incluyendo el no poder contabilizar el consumo de sistemas más avanzados, como un suelo radiante (cuando otras empresas de este tipo indican que es un tema sencillo) o la acumulación de errores en las facturaciones (como cobrar consumos donde no los hay o, al contrario, no contabilizar donde sí los hay).
En general, intenten evitarla por completo.

Es IMPOSIBLE Darles la LECTURA GRATIS.

VÍA INTERNET NO FUNCIONA. Después de hacerte una Cuenta con mail. No Funciona.

VÍA ROBOT TELEFONICO NO FUNCIONA. Después de Introducir el Numero de ABONADO. TAMPOCO.

VÍA TELEFONISTA SOLO EN HORARIO COMERCIAL Y YA PUEDES ESPERAR 30 Minutos al menos.

Eso Sí, opción. *902* AL MOMENTO, que CASUALIDAD que NO FUNCIONEN las
Opciones GRATUITAS.

Y que NO VENGAN A HACER LA LECTURA, estuve en casa TODO EL DIA y NADIE VINO

DESDE QUE EMPEZARON A FACTURAR SE HA VUELTO CARÍSIMO y PRETENDEN SACARNOS MÁS FORZÁNDONOS A LLAMAR A SU 902

La instalación del sistema de carga de coche electrico EvBos Elvi ha sido un exitazo, gracias al equipo tan profesional. El producto es perfecto para una comunidad de vecinos en donde gracias a su sistema de seguridad y control no pueden conectar otros vehiculos.

Nos han instalado repartidores de calefacción. Los instaladores muy educados, limpios y efectivos. Muy bien todo.

Un desastre de empresa.
TOTALMENTE DESACONSEJADA.
Muchas prisas para cobrar, pero si tienes un problema no responden.

Estoy teniendo una muy mala experiencia con esta compañía. En un piso vacío desde hace años donde hay instalados contadores de esta empresa me están llegando desde hace 3 meses facturas de consumo de gas. Me pongo en contacto con ellos para informar del error y que vengan a revisar los contadores y me responden que sus contadores nunca fallan y que si quiero que vengan a revisarlos debo abonar otros 148 euros. Cómo es posible que por un error de lectura de sus contadores no sólo no procedan a abonar las facturas que han sido erróneamente emitidas sino que además para venir a revisarlo me envien un presupuesto de otros 148 euros? Me siento estafado y lógicamente procederé a denunciarlo por los cauces oportunos pero he querido quiero dejar constancia de ello también en este canal para poner sobre aviso a posibles afectados.

Nefasto e incompetentes. Se me estropeó el contador del agua caliente, avisé telefónicamente a inicio de noviembre 2016 y estamos a mediados de abril 2017 y lo tengo SIN RESOLVER. En ese plazo se personaron, uno en diciembre y otro a inicios de marzo y debe de existir falta de fluidez de información, ya que ambos no traían herramienta para cambiarlo, en ambos casos dicen que el diámetro de la tubería es diferente, se puede admitir la primera visita, pero en la segunda.es inadmisible.
Puse mi queja por internet en atención del cliente, todavía estoy esperando alguna contestación.
ALUCINANTE y lo mejor de todo es que todavía no se cuando volverán. Por cierto, como hay que llamar a un 902, en mi factura de telefónica he pagado 39€ solamente por este capítulo.
Mi domicilio es en Madrid, calle M. F. A