Julià Travel Madrid

Hace poco fui en el autobús turístico de la ciudad de Madrid y fue la peor experiencia que he tenido. He viajado en varios autobuses para subir y bajar, pero este fue un servicio de autobús de lo más decepcionante. El audio del recorrido no funciona como se esperaba ya que la mayoría de los conectores de audio están rotos. Hace un zumbido todo el tiempo. Además, el autobús no fue limpiado en absoluto.

Mis amigos y yo llegamos a una de las paradas 11 donde esperamos más de una hora a que llegara el autobús. Nunca llegó y tuvimos que buscar un camino alternativo de regreso a nuestro hotel. Revisamos la app y el mapa que nos dieron y en ambos decía que el autobús pasa por esa parada.

Al día siguiente, me comuniqué con la empresa por correo electrónico y les pedí que me dieran una solución por sus malos servicios. Para mi sorpresa, el servicio al cliente es tan decepcionante como el servicio de autobús.

Según mi experiencia, no recomendaría este autobús turístico a nadie. Es importante investigar y leer reseñas antes de reservar un recorrido para evitar problemas similares.

Contratamos el tour para la visita guiada al palacio, el tour fue bastante completo, la guía muy bien informada de los detalle y a pesar que fue en ingles y español, el tour no fue tedioso. Muy recomendable si quiere un tour guiado al palacio!

Pésima experiencia, el personal agresivo y el tour pésimo. No se lo recomiendo a nadie, si no vas en el segundo piso no verás nada. Es solo un negocio sin ningún interés en el pasajero. No compren con esta agencia de turismo. Éramos 14 personas y fuimos apretados sin poder ver casi nada.

Hice el Madrid Highlights Tour hoy. Muy detallado (cubre gran parte de la ciudad, tanto a pie como en autobús), pero también muy, muy apresurado.
Parecía que debido a que era bilingüe (español e inglés), la guía tenía que cubrir mucho en un tiempo limitado. Quizás la agencia debería considerar dividir esto en 2 grupos diferentes.

Se les perdió la recogida en la estación de tren de Sevilla y no respondieron por teléfono. ¡No es bueno!

Hoy fuimos a Toledo, en excursión de medio día.
En general, todo muy bien. Muy amables, tanto Nacho, nuestro guía, cómo José Luis, el chófer.
Me hubiera gustado un poco más de explicaciones sobre el arte, y los cuadros que hay dentro de la catedral.

Grandes problemas de comunicación, nos dijeron que habría una guía de habla inglesa, pero ella hablaba muy poco inglés, ahí comenzó el problema. Mi esposa no podía caminar desde que se sometió a una cirugía de espalda y apenas caminaba con un bastón.y nos obligaron a hacer un recorrido a pie con una temperatura de 110 grados por la tarde. Le pedimos que consiguiera un taxi para saltarse el recorrido y reunirse con ellos al otro lado del puente, pero ella se negó enfadada. Muy molesto, no me preocupa el estado de salud de mi esposa. Hubo el mismo problema con la otra persona de mi grupo que se sometió a una cirugía de reemplazo de rodilla y se vio obligado a caminar largas distancias. Muy triste de hecho. Lástima que tuvimos que lidiar con ella durante todo el recorrido.

Muy interesante el recorrido por Toledo y excelente selección de lugares emblematicos. Felicitaciones Jorge, por la claridad y el humor permanente durante toda la jornada. GRACIAS

The worst customer service ever received. Impolite, incompetent, rude tourist guides and staff in general.
Quite a depressive, toxic experience that I wouldn't recommend to anybody.

Dovevamo ritirare i biglietti presso l'agenzia, ci dicono che il tour era chiuso nella settimana santa (cosa non vera) incompetenti!

Think twice before using Julia Travel. We are on Day 1 of our small group tour - guaranteed to be a maximum of 24. This afternoon another 34 travellers joined our bus - technical issues we were told by our guide - other passengers suggested they were always going to join us! It would seem that this is may be regular occurrence for this company - double up on the tour groups reducing costs but compromising safety. Outside the tour guides control of course but a serious breach of terms of sale and conditions of carriage. Luxury Escapes not at the moment.

We booked two tours with Julia travel. They were good organized, always on time and buses were in good shape.
The problem for us were bilingual tours in (English, Spanish). Here was around 15% English speakers. Comments in Spanich were longer than in English and answers on questions in Spanish took a lot of time. It was real distraction for us. Personally I will never book bilingual tours in the future and will try to find tours only in Eglish and even will try to find more expensive private tour in English.

Skip the line Guided Royal Palace Madrid Tour was great. Tour Guide Mr. ALEX was really good (excellent).

Excelente cumplimiento del servicio contratado. En nuestro caso en esta oportunidad visitamos Ávila y Segovia. Nos tocó Alex como guia y Franklin como chófer, ambos muy empáticos y de muy buena predisposición.
Ya hemos realizado otros tours con Julia Travel y seguimos diciendo que es altamente recomendable.

Worst experience ever!
The guide was VERY impolite, unprofessional, rude and Racist towards us muslims and hijabi’s, and the agency refuses to hear or believe any word from anyone other than their Racist Guide.

The English of the guide was very unclear that it caused a misunderstanding.
And no clear schedule provided by the agency
Do not recommend it at all.

Although their personnel were friendly in the bus, during the Christmas holidays, I bought the ticket but because of crowed buses I had to wait more than an hour in line to get on one of their buses, (could not even sit on upper deck). This is mainly because they did not stop selling tickets while their buses were full.
Multiple occasions there were 50+ person lines at multiple bus stops, even in their main bus stop they did not even organize a line for customers to get in the bus, people were pushing and shoving to get in.

The worst experience was dealing with customer service or get a refund. They kept referring to their general policy and refused to take responsibility of not providing any service for the ticket they sold to me.

As a travel agent, I would not recommend this tour bus over other ones in the city. If anything now I know how easy it is to use the metro system, I certainly do not recommend their tours.

It's easy to sell tickets, but hard to provide a service, especially a tour.

Fuimos al tour de Avila y Segovia, muy mal, los guías no estaban a tiempo, llegaron tarde y muy apresurados una señora que traía bastón al llegar al autobús se cayó, llegó la ambulancia y el tour se tardo 1 hora en salir, en Avila únicamente estuvimos 1 hora y media y en Segovia no te dan tiempo en el acueducto, nos vendieron la comida y no nos esperaron, continuaron con el tour ya que solo teníamos una hora para comer y llegar hasta la catedral; a pesar de saber que mi mamá trae bastón y no llegaríamos! No fuimos los únicos!

Escrocs! Vend des billets sur trip advisor pour des attractions en faisant croire que c'est des e billets, alors qu'il faut aller à l'autre bout de la ville et ils ne permettent pas l'annulation/remboursement pour les achats pour le lendemain. Une honte!

Viaje al Escorial y al valle de los caidos. La guia fenomenal. Pero no lo recomiendo. Mucho ruido y pocas nueces

Hola estuvimos em el tour segovia y avila nos encanto el lugar. Enrique el guia fue excelente explicaba muy bien todo y gracias al señor juan por llevarnos y traernos seguros, recomiendo este tour bellos lugares y mucha historia.
Los visitamos de New Jersey EE. UU

ESPERAMOS REGRESAR DE NUEVO MADRID NOS ENCANTO!