Kutxabank, Madrid

He intentado obtener información para una hipoteca en 3 ocasiones y ha sido imposible.
Dos de las veces accedí a la oficina al ver que estaban los gestores desocupados y hablando entre ellos.
La respuesta ha sido siempre la misma: que no pueden atenderme sin cita previa, que escriba desde la web.
He escrito y nadie se ha puesto en contacto.
No muestran ningún interés. No ha habido forma de que me recibiesen.
Cualquier banco de la zona ofrece mejor atención comercial. Escribo esto con cierto criterio, tras muchos años de experiencia en estudios de mercado del sector financiero (incluido mistery shopping)
Me han contactado antes desde otra sucursal de Kutxabank a través de la plataforma iAhorro, que de la sucursal de mi barrio. Lamentable

Destacaría la atención del personal de la sucursal y, en particular, de nuestra gestora. Acabamos de hacer una subrogación hipotecaria con Kutxa. Aparte del trato recibido, valoramos mucho la rapidez de toda la gestión. Teníamos otras ofertas, pero el trato y la atención recibidos fueron uno de los motivos que nos hicieron elegir Kutxa.

No tengo nada malo ni bueno que decir acerca de la sucursal. Servicio correcto. El banco horrible, acabo de cerrar la cuenta y me he quitado un peso de encima. Condiciones poco claras, burocracia y comisiones hasta el mismo día de cerrar la cuenta. Nunca jamás de nuevo.

Todo perfecto. Carolina ha conseguido que sea una gran experiencia, fácil, intuitiva, sencilla y sin agobios. Ojalá todos los bancos fueran así, y todas las gestiones con ellos fueran iguales que esta gestión con Carolina. Totalmente recomendable.

Hemos contratado nuestra hipoteca en esta entidad con unas excelentes condiciones, gracias al asesoramiento y profesionalidad de Silvia.

Cambiamos hace poco de banco y nos ha encantado el trato, muy cercano y familiar. Una mención especial a Cristian por hacernos todo tan fácil

Muy buena experiencia en esta sucursal, tanto a nivel profesional como personal.
Después de un cambio de hipoteca de otro banco en el que me sentía como un número de cuenta más, no esperaba un cambio tan radical.
Mi gestora, Tania, es un ejemplo de cómo debería funcionar la banca y el trato hacia los clientes, siempre te mantiene al día y se adelanta cualquier evento que pudiera impactar en tu situación financiera en el banco. Se la recomendaría a cualquiera con los ojos cerrados.

Cristian ha sido muy profesional. Estamos contentos con el trato y la operación que hemos hecho con él.

La verdad que desde el principio han sido muy claros en todos los aspectos y me han ayudado mucho. Para menores de 35 años posiblemente el mejor banco que hay ahora mismo. Muy recomendable

Muy contento con el asesoramiento de Silvia, siempre atenta y buscando productos que encajen con mi perfil

Este banco y en concreto esta oficina me parecen de los más honrados del sector. Llevo veinte años con ellos y nunca he tenido ningún problema. Agradecer a Tania en particular su atención.

Excelente atención personalizada, se preocupan por el bienestar económico del cliente, eso da tranquilidad a la hora realizar cualquier consulta o proyecto.
Extiendo un agradecimiento a mi gestor Cristian M.

La atención de Bea ha sido excelente, es una gran profesional además de ser encantadora. Me alegro mucho de haber elegido este banco y esta oficina.

No puedo opinar bien de esta oficina, pues fui a abrir una cuenta corriente e ir a domiciliar la nomina y me dijeron que no abrian nuevas cuentas, que solo si iba a solicitar una hipoteca, me parecio muy poco profesional y el trato frio, me fije en esta sucursal pues es la mas cercana a un domicilio que me acabo de cambiar, buscare en otra sucursal, debe ser que les sobran clientes

Muy contento con el trato del personal de la oficina de Barrio del Pilar, en especial de Silvia, súper competente y atenta.
La entidad, en lo que he tratado con ellos, muy serios.

Yo estoy encantada con mi gestora, Silvia, llevó mas de 10 años con ellos y siempre me han atendido estupendamente, entendiendo mis situaciones y asesorandome, cierto que el seguro asociado a la hipoteca no cubre apenas nada pero en mi caso han hecho lo posible por darme una solución, cambiaré a otra compañía.

No puedo tener mejor gestora! Gracias Tania por toda tu ayuda con todo! La gestión de la hipoteca, resolución de cualquier duda, buscar alternativas/soluciones, etc. Además de que es siempre super agradable el trato, y es un gusto la atención tanto por email, teléfono y en la oficina!

Beatriz es una gestora muy profesional y eficiente. Nos ayudó en todo momento con eficacia y mucha rapidez. Estoy encantada con su trabajo. Muchas gracias!

Muy contentos con nuestra gestora Beatriz del Olmo. Nos hemos sentido muy acompañados y perfectamente asesorados a lo largo del proceso de concesión de hipoteca.

Trato excelente y personalizado. Manteniendo las medidas sanitarias propias de la situación pandémica.