Kvik - Cocinas, baños y armarios - Madrid Castellana

Muy buena experiencia con kvik castellana. Hemos comprado la cocina con ellos, Elvira ha sido muy amable, nos ha explicado todo muy bien y el proceso ha sido muy fácil.

Hemos quedado muy contentos con nuestra nueva cocina. Al comienzo no teníamos mucha idea de lo que queríamos y nos dejamos aconsejar por el personal de la tienda, que nos dedicó todo el tiempo necesario para entender todas las opciones disponibles y propiedades de cada uno de los materiales. La entrega e instalación se hizo en plazo y sin incidentes. Lo recomendamos.

La atención del equipo Kvik fue buena. Elvira, diseñadora y asesora Comercial de la tienda de Castellana fue de gran ayuda y muy atenta. Supo orientarme perfectamente dándome soluciones. El equipo de montaje ha trabajado de forma excelente dejando el montaje perfecto. Estoy contento con la cocina y con los materiales. Todo proceso tiene su parte lenta y de espera pero el resultado era el que yo quería.

Ni se os ocurra, obligan a pagar el 100% antes de la instalación, la coordinación entre instaladores es nefasta y la atención al cliente pésima. Hay que estar encima de ellos para todo. Llevamos dos meses esperando que terminen la cocina, campana sin instalar, remates finales y sin resolver el problema de diseño que ellos mismos nos generaron. No recomiendo esta marca.

Aquí encontramos grandes profesionales! Comprar nuestra cocina ha sido un proceso complicado porque son muchas cosas a elegir, pero aquí nos han acompañado todo el tiempo y han escuchado nuestras necesidades! El resultado es espectacular! Gracias kvik Madrid Castellana!

Pusimos nuestra cocina nueva con Kvik, y no podemos estar más contentos, porque nos dieron muchas opciones y se adaptaron a lo que queríamos, aunque se salía de lo normal. Y todo super rápido. Estupendo el trato y la paciencia que nos han dado. Mil gracias!

Buenos profesionales, nos atendieron muy bien pero al final nos decidimos por otra marca, gran atencion

Atención al cliente pésima.
Tienes que estar detrás de ellos para que acaben cuando ha pasado mas de un mes desde que deberían haber terminado, y ni si quiera te llaman, a no ser que les llames tú.
Y en vez de resolver los problemas, especialistas en escurrir el bulto.

Hola Virginia (tienda Kvik de Castellana, Madrid) : mi agradecimiento por haberme atendido ayer tarde, Por otra parte el protocolo que le impone la empresa de no dar ni siquiera ese plano a mano que Ud hizo me parece anticomercial y lo que es peor, me hizo perder tiempo. Luego vender un producto de 5000/8000€ presentando al cliente, en ese momento, un dibujo a lápiz y con goma de borrar, me pareció indecente y elemental. Sé que Ud le puso todo el interés para mostrarme "algo" que yo no me traje -Ud me lo negó- ni un croquis elemental para comentarlo en casa. Es que su empresa no sabe que tiene que proveerle de un programa informático para mostrar al cliente, al menos la distribución de lo que compra?  i. Ni siquiera me dio mi propio plano, que debía haberlo exigido, y me volví solo con sus palabras. Y mire que las cocinas son estéticamente perfectas y los precios muy ajustados.  Le sugiero  que avisen cuando se les llama que es un primer contacto de cara a un proyecto futuro y que tampoco lo van a mandar hasta que no se pague la paga y señal.  Gracias otra vez su amabilidad a pesar de la lamentable gestión. Daniel Aguirre
PD: en todas las publicidades aparece la oferta de su empresa en la compra de cocinas y Usted no tiene nada para informarme? Puede considerarse publicidad engañosa.

Una decepción total. No vale de nada tener una tienda en plena Castellana de Madrid, con modelos de cocina aparentemente buenos, si luego te atiende una comercial (Virginia L.) muy muy muy poco profesional. Pedimos cita previa por internet. Cuando entramos en la tienda, no había una comercial atendiendo a unos clientes y la otra (la nuestra), sentada, no nos recibió nadie. Cuando nos acercamos, nos preguntó si teníamos cita y le dijimos que sí, con ella. Lo siguiente que dijo fue para recriminarnos que no le habíamos cogido el teléfono, que nos había llamado muchas veces (2 registros de llamada), a lo que respondí que no sabía que no tenía identificado su teléfono. La siguiente pregunta fue que para cuándo y ubicación del proyecto, a lo que nos respondió que, dependiendo de lo alejado que estuviese de Madrid, incrementarían bastante los costes.después de llevar 10 minutos en la tienda y 8 de ellos deseando irme (de lo impactante que había sido la atención inicial), nos pide que nos sentemos. Kvik envía un correo unos días antes, con un cuestionario orientativo de lo que queremos y da la opción de adjuntar planos, dibujos, diseños, etc.donde nosotros adjuntamos plano acotado de la cocina y diseño ya hecho de lo que queríamos. Virginia no se había preparado nada la cita, no sabía ni abrir los ficheros adjuntos en dicho correo desde su propia aplicación, y nos despachó con un folio (que pedí llevarme y adjunto pero tenéis que tener mucha imaginación para ver que eso es un diseño de una cocina) donde hizo, delante de nosotros, un cálculo aproximado del diseño que le habíamos facilitado, aún no sabemos cómo porque no nos preguntó siquiera si íbamos a poner gavetas (que incrementan mucho el precio) o no, y por otro lado, un dibujo que ni yo en mis peores momentos, cualquiera diría que esta persona trabaja para una tienda de proyectos de cocina. Nos sentimos tan mal atendidos que al poco de entrar en la tienda, le pregunté a la comercial si quería que nos fuésemos porque parecía que le molestase que hubiésemos acudido a la cita. La cita prevista para 2 horas de duración, no llegó a 30 minutos. Eso sí, antes de irnos, para rematar, nos dijo que serían unos 2.000 euros extra por querer hacerlo en Guadalajara capital. Tenemos claro que nuestra cocina no será de Kvik.
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Voy a molestarme en responderos y serán los últimos minutos que os dedique, porque veo que lejos de admitir algún error, tenéis argumentos para excusar todo lo comentado, que no deja de ser mi opinión y mi experiencia con vosotros. Además de ignorar la ley de protección de datos publicando datos personales de un cliente en Internet que en ningún momento os ha autorizado a hacerlo. Quizá, en lugar de intentar rebatir todas las opiniones negativas que tenéis en vuestras redes sociales (sobre todo del servicio post venta y trato con el cliente) deberíais hacer autocrítica e intentar mejorar.

What a waste of time, they make you book an appointment. You turn up, they’re unprepared and uninterested, they give you some spiel about the products. They then ask you for the documents they have requested ahead of the appointment, then tell you “thanks for coming we’ll send you something” and.what a surprise nothing has ever arrived. I admit I forgot about this brand until I saw an ad on Instagram advertising a kitchen to me. But we already chose from another company with much superior service.

Muy contenta con mi cocina nueva! Muy recomendable la marca, buena relación precio/calidad! Los empleados han sido muy amables y profesionales!

La cocina nos ha quedado muy bonita, el diseñador se ha adaptado a nuestras necesidades y los montadores muy profesionales y organizados. Estamos encantados.

Después de pedir cita por dos veces, no nos atendieron, y lo peor es que no avisan para que no vayas,

Totalmente decepcionado, no solo no dieron soluciones buenas a nuestras necesidades, sino que prácticamente esperan que adaptes tu cocina a sus muebles. Primero todo son síes para convencerte, despues de pagar todo noes y por último a luchar por la señal que pagas creyendo que se hará lo que te venden, y no su versión posterior que nada tiene que ver. Mal la comercial, y fatal el dueño de la franquicia, alguien con esa responsabilidad debería ser más educado.