La Casa de las Brasas, Madrid

Cuando llegue no tenían preparado las paellas.
Luego las paellas de sabor no estaban mal pero las hay mejores

Hemos probado de aquí sus arroces y están muy bien lo recomendamos al 100%, seguiremos probando los diferentes tipos de arroces

Excelente calidad pero mejorable servicio. Mal organizada la recogida y la atención telefónica. Deberían mejorar estos aspectos para ser de sobresaliente

Hemos estado este fin de semana, fuimos el sábado a realizar el pedido para hoy domingo y la atención fue muy buena. Son amables y te dirigen sobre lo que tienen y te puede gustar. Hoy hemos ido a recogerlo, y todo bien lo único que se habían quedado sin muchas cosas y eran las 13: 30 horas.por lo que si quieres algo mejor encargarlo.

Muy buen trato solemos pedir paella, siempre nos atiende juan que es majo, el pan de masa de madre esta muy bueno solo que hay que pedir por la mañana temprano para que tengas hueco y no te quedes sin nada

Muy buena opción para comer platos preparados caseros! El lugar no es muy grande pero es muy agradable y se pueden ver todos los productos. La atención y servicio son estupendos, en particular por parte de Alejandra que está en todo, es muy amable, educada y eficiente! Gracias! La comida está muy buena, sólo hemos hechado de menos un jugo de pollo con más sabor. Repetiremos sin duda!

Pedí el día anterior por Just Eat.
El pedido lo hice para las 14: 00, al cabo de un rato de haber hecho el pedido, y de que lo aceptasen, la hora cambió a las 13: 46.
Al día del reparto, me marcaba que el repartidor estaba en el restaurante.
45 minutos después de la hora marcada, llamé, resultó ser directamente a Just Eat. Estos, después de un rato confirmando con terceros, me dijeron que llegaría en 15 minutos, por lo que sería aproximadamente a las 15: 00.
Sobre las 15: 00 me llamaron los de Just Eat para decirme que se cancelaba.

Cada vez es más caótico, llevo comprando en las brasas de Hortaleza (desde que me vine a vivir aqui y hace más de 30 años) y los últimos años cada vez peor no por la comida que no está mal aunque antes estaba muchísimo mejor (en este caso las mejoras no están a la altura) el caos es la atención, tienen 2 puertas 1 es para recojer solo paellas y la otra todo lo demás, pedidos de pollos, pedidos de cordero. Pedir menús de pollo, etc. Creo que lo suyo es una puerta para pedidos, cualquier tipo de pedido y la otra para el resto. Tardan demasiado en atenderte aún teniendo número de pedido.

Exelente producto y una atención muy amena, solo atienden fin de semana o festivos. El pero que le pongo a nivel personal es que no una si no 3 veces se les olvido algun producto de mi reserva y me doy cuenta hasta llegar a casa normalmente son salsas pero por una ración de costillas toco volver y me la entregaron sin retraso. Entrando en contexto lo ataño a que siempre esta muy lleno y con las prisas puede pasar. PERO EL SABOR ES DELICIOSO.

Un lugar muy recomendable, el horno es totalmente artesanal y los pollos y las paellas superiores. Las croquetas de verduras son sublimes.

No conocíamos de nada este Restaurante, paramos a comer de paso.
Y nos encantó! Todo buenisimo, pedimos unas croquetas exquisitas y una ensalada de aguacate y langostinos espectacular.
Y unos solomillos inmejorables.
Muy bien atendidos y rapidos.
Pena que no lo tenemos fuera de mi comunidad, pero volveremos seguro.

Excelente comida para llevar, los arroces buenísimos y las costillas exquisitas, lo aconsejo, precio calidad muy bueno.

Encargo a menudo arroces y pollos y todo está buenísimo. Los arroces siempre están en su punto y muy sabrosos, y los pollos están buenísimos, muy jugosos y sin excesiva sal, como en otros sitios. Los cruasanes también están deliciosos. Las chicas que atienden son siempre encantadoras. Es mejor ir antes de las 2, que si no tienes que hacer bastante fila.

Tienen platos (para llevar) como pollo asado, cocido, codillo, paletilla de cordero, etc, de una buena calidad-precio. Las croquetas son especialmente buenas para mi gusto, destacando las de boletus. También elaboran paellas, entre las que destaco la de arroz negro. Se deja una fianza de 10€ por la paellera, que te retornan cuando la devuelves.

Experiencia muy mala. Después de hacer reserva, he tenido que esperar una hora y me han entregado la paella fría y las croquetas de boletus que había encargado no me las han dado. Si llamas a las 9 de la mañana y haces encargo que te las reserven. Cogen todos los pedidos y no tienen capacidad para dar todos los servicios. Encima dicen que es por el servicio informático. Ha sido una vergüenza. No vuelvo. Han perdido un cliente.

Muy mala experiencia, reservo dos horas antes un menú de pollo y un costillar americano y después de esperar más de media hora de cola me dicen que no tienen costillar, que se han terminado. Les digo, bueno pues dame otro pollo porque son las 3 de la tarde y a ver ahora que come mi familia y me dicen que tampoco tienen. Y en vez de darme otra opción, o pedir disculpas o algo así, pues no, es como si quieres lo tomas y si no lo dejas. En fin, para no volver a repetir y viendo más comentarios no soy la única a la que le ha pasado.

La paella de marisco espectacular. Muy bien organizado y aunque toque esperar para recoger (lo normal en hora punta en cualquier sitio) las chicas que atienden muy amables y rapidas.

Experiencia lamentable, pedimos un menú familiar compuesto de pollo + costillas + patatas, y cuando llego al establecimiento, las chicas que atienden están perdidas y me tienen esperando media hora solo para recoger el pedido, cuando finalmente me atienden, me dicen que ya no tienen patatas (había hecho la reserva hacia más de dos horas), mientras me atendían a mi, otro cliente quejándose porque la paella que le habían servido no era de verduras, pero la mejor parte, cuando llego al domicilio y nos disponemos a comer el pollo, está frío y seco, las costillas son repugnantes, el "caldo" es agua de similar aspecto a pis y sin sabor. En resumen, mala atención, mala comida, por la que no pagaría ni un euro. En el menú dice que comes papas con mojo y lo que realmente te ofrecen es un mojon sin papas. No tireis el dinero aquí, que hay muchos otros sitios para hacerlo. Un saludo.

No saben autogestionarse, tu encargas un pedido y es posible que te quedes sin comer por que les traen de menos y colas interminables. Una vez y no vuelvo más. A parte de esta situación que han de ser ágiles no lo son
Esperiencia muy nefasta

Comida calidad-precio perfecta suele tardar un poco sin embargo merece la pena, las dependientas muy amables. Arroces de 10! Los cocineros saben lo que hacen!