La Plataforma de la Construcción, Madrid

La atención es única, allí encuentras todo lo que buscas y lo que no encuentras te ayudan a encontrarlo, siempre atentos y agradables.
En especial el servicio al cliente en el área de exposición, la experiencia fue única.
El caso fue que tuve un material que no lo encontraba en ningún otro lugar y allí se tomaron el tiempo sin más, de ayudarme desde la búsqueda con sus proveedores hasta que me lo entregaron.

Siempre lo elijo como primera opción.

Si tienes que hacer una compra, en las mejores condiciones, rapidez, de calidad y con mucha amabilidad, Plataforma Big Mat Atocha. Llevo 10 años comprando en esta superficie y todo ha sido siempre espectacular y de buena calidad.
Margot, Mary, Susana, Alberto, etc etc. Todos yo cada uno de ellos, de un trato espectacular

Nos atendió Noemi, encantadora y muy profesional. Nos resolvió todas las dudas que teníamos y nos asesoró en todo lo que necesitamos.

Llevo muchos años comprando y aunque a veces se han equivocado, en general son muy resolutivos. Buena atención

Una atención muy profesional, diversidad de material. Asesoramiento estupendo en la exposición, nos atendió Noemí. Nos trató fenomenal.

Atención espectacular de parte de cajeros y demas personal. Gracias por sus buena atención.

Mi experiencia en esta tienda es muy buena, compro con mucha frecuencia y la atención q me briendan es estupenda, las personas de caja tienen muy buena atencion y amabilidad con el cliente.

Muy buena atención al cliente. Vendedores muy profesionales. En cajas muy simpáticas y agradables.

Muy buen sitio para comprar, pero lo mejor el trato en cajas el personal es muy simpático y amable. Recomendadisimo

Siguen estando fuera de marcado en muchos productos, te atienden lo mejor que pueden, pero siempre falta algo de tu lista de la compra. Hace 3 años compraba el 95% del material, ahora hay meses que les visito.

Hoy les daría puntos negativos si pudiera

Empresa vital para la zona centro, bien ubicada con garaje, con todo lo necesario para atender a profesionales y particulares, bien organizada y muy bien atendida con profesionalidad y amabilidad.

Excelente atención muy profesional te recomiendan mejor las opciones que tienen buenas calidades y mejor precio me voy encantada además ofrecen la posibilidad de q te lo llevan a tu destino

Pongo una porque no puedo poner menos. Compré azulejos y cuando los fui a poner estaban rotos y picados. Como pasaron 48 horas me dijeron que me los tenia que comer, que ellos ya no se hacían cargo (además, ellos no te avisan de eso). 300 euros tirados a la basura básicamente. No recomiendo comprar aquí cosas de este estilo ya que no te dan ninguna solución ni te ayudan en nada. Es vergonzoso que pasen estas cosas. No compréis! Merece la pena gastarse algo más de dinero como en azulejos peña antes que aquí.

Ahí compre pintura (mucho más barata que en una ferretería de barrio), compré un saco de yeso (que no encontré en la ferretería de mi barrio) y un saco de escayola. Yo no tengo ni idea de cosas de construcción y lo encontré todo fácilmente gracias a las personas que había allí trabajando que me respondieron a mis dudas.

Como siempre grandes profesionales en una empresa que ha salido siempre adelante, gracias a ellas y ellos sus empleados.seguir asi os mereceis un gran aplauso.

Caro, no encontré lo que buscaba (pieza básica), y tenía un cheque de 20€ que no pude cambiar porque tenia que gastar más de 60€.
Intentare ir lo menos posible.

He comprado como particular sin ninguna problema por lo que no entiendo los comentarios de que es solo para profesionales. Mi experiencia ha sido muy satisfactoria con una atención al cliente de calidad todas las veces que he ido. Incluyendo tareas como petición de productos, devoluciones etc. Tienes las ventajas de una gran superficie con la atención de un comercio de proximidad.

A través de la persona que me realizó una reforma en mi domicilio compré, en La Plataforma de Atocha en Madrid, 90m2 de tarima de la marca Swiss Krono AG o Kronoswiss. Cuando empezaron a montarla, algunas lamas venían curvadas, pero el instalador pensó que se aplanarían al ponerla y así sucedió. No obstante, envié una carta a La Plataforma, indicándoles que si había algún problema les haría a ellos responsables y asumirían ellos el coste de quitar la tarima y poner una nueva. El problema es que al mes de ponerla, empezó a levantarse en los extremos. Cuando se lo reclamé, me dijeron que contactarían con el representante, la empresa BARIPERFIL. Después de multitud de llamadas telefónicas, en las que pretendían darme largas al tema, pidiéndome primero fotografías, etc, al cabo de un mes conseguí que vinieran a mi domicilio a ver el estado en que estaba la tarima, y el representante indicó que daría un informe.
Al cabo de 15 días pasaron un informe en el que se desentendían de todo porque la instalación no cumplía con las normas por no haberse puesto separaciones de dilatación.
Según el instalador, y la misma Plataforma pero no oficialmente, no se suelen poner ya que los clientes no lo toleran por estética.
Me parece intolerable la poca capacidad de negociación que ha tenido La Plataforma (una empresa que yo consideraba sería) con su proveedor, primero por que ha tardado un mes y medio en dar una respuesta, y segundo por no obligarle a asumir su responsabilidad y admitirle que se agarre a una norma que habitualmente nadie cumple. En resumen, han dejado AL CLIENTE FINAL desamparado.
Les doy una calificación de 1 porque no hay 0.

Después de esta reseña de ene2021 pensé que tal vez el responsable de la sección se pondría en contacto conmigo para responder por su falta de responsabilidad pero no lo ha hecho por lo que interpreto que debe de tener todo vendido, o que no lo hace porque está de acuerdo con mi queja y no ha sido capaz de solucionarla.
Según mis fuentes, parece que los Sres.de La Plataforma de Atocha se estaban planteando darme una limosna, alrededor del 15% de lo que hemos pagado por nuestra tarima.
No obstante parece que cuando vieron mi reseña, muy desfavorable para ellos, se retractaron incluso de la mencionada “limosna”.
Por todo lo expuesto he decidido poner en conocimiento de todos los futuros clientes de La Plataforma de Atocha, de que forma trabaja esta Empresa y como solucionan los problemas de calidad con los productos que venden.

29 /abril/2021. Sr. Propietario muchas gracias por contestar a mi reseña. El email que me das es genérico y me gustaría, si es posible, conocer tu nombre o tu email, puesto que ya envíe un email a una dirección genérica y nadie me contestó. Tengo incluso el nombre del responsable de maderas de Atocha y facturas que puedo mostrarte pero no se como contactar por privado. Te invito incluso a que pases por mi domicilio y veas cómo está mi tarima.

Muy atentos y muy responsables y te informan muy bien de los materiales y su función y te asesoran muy bien.

Tienen de todo y el personal está muy bien formado, pero algo alto de precio para ser profesional.