Lavinia, Madrid

Una vinoteca fantástica, con una gran variedad de vinos en una tienda muy bonita. Además, es un lugar muy agradable para estar y tomarse algo.

Fuimos el sábado a tomar algo en la terraza y nos fuimos aburridos de que no nos atendieran, después de nosotros se sentaron otros clientes que fueron atendidos antes. Le dijimos que nos íbamos y ni se inmutaron, infumable

Una de las mejores vinotecas de España, en donde encontrar la mejor selección de vinos y destilados que puedas imaginar

Escogi Lavinia porque habia oido hablar de la tienda. Tiene buena seleccion de vinos. Pero no recomiendo la compra online. Yo hice el pedido por internet para un regalo de aniversario. El pedido se hizo para dejar en un locker y desde ese momento todo fue un desastre. Hice el pedido con tiempo, y en teoria estaba disponible para la recogida en la fecha indicada. No obstante, el pedido se entrego en un punto de recogida erroneo. Me costo contactar con Lavinia ya que no atienden al telefono directamente, hay que dejar un mensaje o enviar un email, con lo cual perdimos horas para entender que estaba pasando. El punto en el que dejaron el pedido estaba muy alejado del original. Es mas, era un punto de entrega que cerraba pronto por la tarde y que ademas no abria los sabados. Ni Lavinia ni el transportista pudieron solucionar el error. Conclusion, me presente a una comida de aniversario sin regalo y tuve que pasar una verguenza horrible. Hoy, dos dias mas tarde, aun sigo sin tener el pedido.

Se presentaron a un instituto, por diseñar un baner y logotipo para una campaña de navidad, les dieron en compensación una botella de las mas simples, no tengo nada mas que añadir

Vi piensas hacer algún regalo de cata de vino cuidado que no aceptan devoluciones ni cambios, si os viene mal la fecha pierdes el dinero. NO RECOMIENDO!

Compré una experiencia de una cata para que asistiera mi pareja, y darselo de regalo de reyes. El mismo día 6 de enero me dijo que no podía ir porque estaba fuera de Madrid por trabajo. Ese mismo día escribí y me ha respondido Pilar de Haya Huarte, la encargada de eventos, diciendome que no hay excepciones, que alguna vez hacen algún cambio pero siempre que se avise con 7 días de antelación. Si el regalo se lo di el 6 de enero (y ese día avisé) es imposible cumplir con el plazo de 7 días para un evento del 11 de enero. En fin, solo quiero decirlo porque me parece MUY MAL que no se admitan cambios para otra fecha, y que si tenéis que regalar algo, ESTO NO ES BUENA IDEA, ya que si no puede asistir por lo que sea, habréis perdido el dinero. Una pena y una vergüenza.

Horrible atención. Entré a tomar una copa de vino. Me vio la encargada y pasó delante de mi 3 veces sin si quiera saludar. Luego pregunté si me podía sentar y me dijeron que no. Tal cual. Este sitio antes era buenísimo, ahora ya no se puede ir a tomar nada. Solo tienda
[Editado para contestar a la respuesta de Lavinia: ]
Comprendo el hecho de que haya eventos. Mi queja fue ante la desgana y poca intención de atenderme que mostraron los camareros y la encargada, que me vieron de pie esperando en la zona de mesas y nadie decía “Hola buenas tardes” ni si quiera a pesar de hacer contacto visual. Finalmente fui yo la que pregunté si me podía sentar, ante lo que se empezaron a preguntar unos a otros, ofreciéndome finalmente la barra. Ante lo que apareció la encargada, que ya me había visto ahí hace un buen rato, y dijo que en la barra tampoco. Evidentemente ante tan pocas ganas de atenderme me fui. Yo y mi familia fuimos clientes regulares durante dos años. Sin más particular, gracias por su respuesta y espero que esté sirva simplemente para mejorar el trato hacia los clientes que se acercan a su establecimiento.

Tienda de vinos con amplio surtido y gente muy capaz para recomendar. No es lo más barato pero sin duda la variedad y aprovechar las recomendaciones merecen el sobreprecio cuando lo hay.

Maravilloso ambiente, calidad exquisita y atención y experiencia de cliente de diez. Gracias a la atención del sumiller Fernando, profesional y experto. Las personas hacen lugares. Volveré cada vez que venga a Madrid.

Fantástica tienda de vinos, es difícil no encontrar lo que quieres, tiene vinos de todo el mundo, tiene restaurante en la parte de arriba se puede tomar un vino en la barra de bar, visita la cava 14, tiene unos vinos estupendos y muy difíciles de conseguir. Agradecer a. Mónica Otero por su clase de cata y maridaje.

Pedimos asesoramiento para un vino y nos atendió una persona con grandes conocimientos sobre vinos y muy agradable. Le hicimos caso y acertamos. Vinos selectos. Un 10!

Un lugar excepcional para los amantes del vino, gran variedad y un trato excelente. Lo recomiendo mucho!

Pedimos a parte de vinos, 2 botellas de agua. Nos ponen unas botellas que estaban rellenadas del grifo y no venían precintadas y con los tapones de goma bastante asquerosos, y nos cobran 3,85 euros por cada una. Vergonzoso que cobren por agua del grifo más caro que los propios vinos. No volveremos.

Acudí pidiendo consejo al encargado de un vino tinto de menos de 20 euros, Rioja, suave y no ácido. Si me hubiera dicho que pedía un absurdo me hubiera ahorrado 17 euros. El Rioja alta crianza que me lleve me pareció casi intomable. Una pena para una tienda tan reputada.

Sin duda si buscas buen vino y un asesoramiento asegurado por profesionales? ‍‍ del sector. Lavinia es tu sitio. También dispone de una zona para degustar vinos como alguna delicia que acompañe a este mundo tan apreciado. Recomendadísima vinoteca y restaurante!

I had my first wine tasting event here and I did learn a lot! We were served five different glasses and it was overall an experience. I just wish that they arranged the seats with enough distance to allow the waiters to pass though without difficulties. It didn’t help that during winter people are with their coats, so I guess a coat rack or something to hang on people’s stuff would be helpful.

Their bodega offers a lot of wine and is a haven for wine connoisseurs (which I’m not).

Un auténtico desastre de coordinación entre existencias en tienda y su almacenaje. Llamé telefónicamente para interesarme por una botella de vino y me confirman que tienen una unidad en existencias, a las dos horas voy a tienda a comprarla y me dicen que no la tienen en su almacén, que ha sido un error de su página de existencias, que se repite con frecuencia.
Dan una imagen de poca profesionalidad

Muchos años comprando vino en Lavinia. También he regalado alguna experiencia de cata. La bodega es inmensa, con una gran variedad de caldos: tienen referencias de todo el mundo. Te asesoran y buscan la etiqueta que pidas con amabilidad. Precios para todos los bolsillos. No he ido aún a comer allí.

La atención al cliente ha sido nefasta.le pregunté a la cajera por un vino en concreto y me grito super altanera con tono despectivo y grosero “no trabajo con ese vino así que muévete que tengo que atender a otra gente” que maneras, modales y tonos son esos para tratar a un cliente de esa manera.es una lástima porque después de esta experiencia no volveré más.primera y última vez y no solo eso.no recomendaré a nadie de mis contactos este sitio después de esta atención tan nefasta.