Leroy Merlin Rivas, Rivas-Vaciamadrid

Engaño total. Compré una mampara de baño, les preguntas que si el precio de la instalación incluye la retirada y te dicen que SI, añaden que el transporte es gratuito, pero si te lo suben a tu casa son 30 euros, pues los pagas y tan contentos, las cosas claras.
Pero a la hora de la instalación solo te desmontan la vieja, te la dejan en el salón.
Cuando protestas te insultan diciendo que para ellos la palabra "retirada" solo es desmontaje, que si quieres la retirada (usan la misma palabra) a punto limpio son 19 euros mas, pero que ya no se puede hacer.
Eso lo llamo yo ESTAFA y el Ayuntamiento de Madrid no retira cristales, lo tengo que llevar yo al punto limpio.

Pues un Leroy Merlín bastante grande, no suele estar abarrotado de gente y tardas poco en comprar. Precios como siempre en L&M pelín altos.

Edito: bajo a 3 estrellas porque el servicio de devolución es lentísimo. Siempre que he venido a devolver algo la velocidad de actuación es verdaderamente pobre, no sé si será casualidad, pero muy mal. Hoy 15 minutos y la fila ni se ha movido.

El jueves 28 tuve la suerte de dar con Teo, una profesional de los pies a la cabeza. En todo momento me supo resolver las dudas que tenía para comprar unos halógenos, así como unos plafones para el techo, al igual que resolverme unas dudas. Todo muy bien, con una profesionalidad y un buen asesoramiento.

Jorge, en pintura me recomendó un decapante para quitar pintura de azulejos y fue genial. Siempre me dan unos consejos estupendos en esta tienda.

Los trabajadores de la zona de recoger pedidos una vergüenza llegas a por tu pedido te lo sacan con la carretilla y te lo dejan ahí en medio y búscate la vida, hoy he ido a recoger una estufa por la cual he pagado 900 euros, la que me ha atendido me ha dejado la estufa ahí tirada al lado del coche con el palet y todo y a búscame la vida, después de que me haya caído y todo, los demás trabajadores mirando pero ni uno se ha dignado a echar una mano, así que si estas interesado en recoger algo que hayas comprado por Internet pídelo en otro sitio porque el servicio en ese leroy es una vergüenza, no digo que me carguen ellos lo que compro, pero si están viendo que una persona no puede que mínimo que echar una mano o preguntar que si se necesita ayuda, por mi parte no volveré a comprar más y menos en esa tienda.

Excelente atención de Victoria (vendedora Proyecto Sección Madera)
Gran profesional y super amable, aconsejándonos y facilitándonos el proceso de decisión y encargo.
Hemos encargado 2 armarios, y estamos impacientes por la instalación, que esperamos esté acorde con el muy buen trato recibido hasta aquí.

Me atendió Alejandra, en la zona de papel pintado. Fui perdidisima sin idea de q hacer con mi aseo y ella me orientó muchísimo. Me dio un montón de opciones a cual más bonita.me llevé todo lo necesario para dar un nuevo aire a mi aseo por toda su ayuda y simpatía. Chica encantadora

Cliente habitual del establecimiento pero déjare de ir si no vuelven a poner cajer@s. Y nos hacen trabajar de cajeros a los clientes. No voy colaborar en eliminar puestos de trabajo.

Nos atendió Teo en Iluminación, Rivas.
Fue amabilisima, nos dio todos los detalles y hemos quedado muy satisfecho con su atención.

Hoy 18/07/2023 después de estar llamando varias veces a incidencias, acudo al Leroy Merlín de Rivas a que me devuelvan el dinero. Después de saber que no nos devuelven el importe íntegro de lo consumido, acudimos a poner una reclamación por el Papel pintado para una caravana, la contestación del encargado fue decirnos que está mal puesto cuando una de sus compañeras"profesional" como el dice nos recomendo que pegamento usar para ello, también hemos llamado por teléfono y cada persona del Leroy Merlín nos dice que usar.
No hay nada de comunicación entre ellos, ya que si una persona te dice una cosa, el otro te dice otra.
Esta reseña negativa, la pongo más bien por el encargado por su malas contestaciones, chulería, prepotencia.
Una persona así no puede estar cara al público.
Hay gente mejor en el paro y mejor valorado.

Quería hacer una consulta sobre un tipo concreto de electrodoméstico, ya que en su página web no había forma de confirmar a ciencia cierta si disponían de él o no; y no era cuestión de desplazarme hasta la tienda sin estar seguro. Llamé por teléfono para hacer una sencilla pregunta, esperando que me fuera respondida también en forma sencilla por otro ser humano pensante y consciente, y tras tragarme dos minutos y medio de grabación contándome milongas, diciéndome que pulsara esta o aquella tecla y asegurándome que la información debía buscarla donde yo ya había visto que no estaba, colgué el teléfono y compré el artículo en Amazon. Llega esta tarde, me ha costado menos dinero y no he tenido que aguantar una vocecita enlatada dándome la tabarra durante el tiempo que se tarda en cocer un huevo. Para eso no pongan teléfono de contacto.

Fui a comprar un ventilador de techo y
me atendió Teo, de iluminación, fue muy amable y me ayudó con su información a elegir el que mejor se ajustaba a las prestaciones que yo necesitaba, quedando muy contento con la compra y con la atención recibida.

Te dan un vale fotocopiado de 10 euros, por darse de alta, donde no se distingue nada y no avisan de que lo que te dan con la nueva alta no es un cheque leroy si no una promoción no aplicable a otros productos. Te enteras de todo esto en caja donde la única solución que te ofrecen es volver a entrar a tienda y buscarte la vida. Esperiancia para olvidar vamos.

Quería felicitar y nombrar expresamente a dos empleadas de la Tienda llamadas Eva Arevalo del departamento de devoluciones y a Irene Calvo de electricidad por su buena atención, simpatía, amabilidad y profesionalidad, en general muy buen servicio de los empleados de todos los departamento pero es que ellas fueron muy pacientes conmigo

Es un poco laberintico, cuesta encontrar las secciones. Un plano vendría bien.
Por lo demás, todo correcto. El personal es amable y correcto. Hay variedad de productos. Y, al menos en los artículos que compré, principalmente herramientas y consumibles, la calidad es buena.

Súper agradecida por el trato recibido por Sole H. Ha sido súper atenta en todo momento y ha resuelto todas mis consultas. Muchas gracias!

Muy mala experiencia. Cerraron delante de nosotros el servicio de corte de maderas porque no tenían personal para atenderlo. Cerraron a las 12 de la mañana esté servicio sin previo aviso. La persona que lo atendía tenía que marcharse y no había nadie para sustituirlo. El establecimiento está sin reponer en muchos de sus departamentos. No hay materiales disponibles.

Quiero dar Las gracias a Julia de la Sección Sanitario de Leroy Merlín Rivas, por su profesionalidad y buen hacer, da mucha tranquilidad encontrar a personas tan resolutivas y dispuesta a ayudarte ante cualquier contratiempo que pueda surgir.
De nuevo Julia muchas gracias, ha sido un placer.

Fuimos a la tienda a realizar una devolución de un pedido relizado a través de su web. No entiendo que tardaran casi 40 minutos en realizar la devolución porque esa referencia no la trabajan en la tienda. Me parece que lo más apropiado para una buena atención al cliente hubiera sido realizar la devolución una vez comprobado el ticket de compra y el estado del producto y luego, internamente, resolver su incidencia sin tener al cliente esperando para ésto.

Como cliente de su almacén, deseo resaltar la muy profesional atención que he recibido en el area de herramientas, por la Srta. Maribel. Más allá de su trabajo, su aportación personal y su amabilidad, hacen a mi entender, que en adelante, tendré ese departamento como prioritario para cualquier compra que haga en esa especialidad.
Relacionado con mi compra, inicialmente fui atendido por el Sr. Pablo Manuel A. Quien me facilitó diligentemente la gestión de obtención de herramienta.
Felicidades por haber contratado personal de esa alta calidad.
Atentamente

Carlos Gosalbez
21595085V