Lola Rey, Madrid

NO SE DEVUELVE EL DINERO. Lo pongo así en grande porque yo fui el otro día a probarme unas sandalias, dije en varias ocasiones delante de la dependienta, la cual fue súper agradable, que no estaba del todo convencida y que después de ver otras igual las devolvía, y cuando a los dos días voy efectivamente a devolverlas me encuentro a la misma dependienta, pero ya sin nada de agradable, soltándome de forma muy cortante que no se devuelve el dinero y que lo pone en varios carteles en la tienda. Efectivamente lo ponía, aunque fuera en letra pequeña, y ella no decide la política de devoluciones, por supuesto, pero la dependienta sabía perfectamente que yo no era consciente de esa información cuando las compré, y no me dijo nada porque sabía que si no no las habría comprado, así de sencillo. Última vez en mi vida que compro en Lola Rey.

Un auténtico desastre online, no lo recomiendo en absoluto.
Hice un pedido en el que al día siguiente me mandan un mensaje automatizado diciéndome que no hay stock, intento contactar con ellos por teléfono, WhatsApp, correo, etc.no responden a ninguno de esos medios.
Ha pasado más de un mes y sigo sin poder contactar con ellos.
Y lo peor de todo es que el artículo se puede seguir comprando porque en la web sigue saliendo como si tuviera stock.

La colombiana De Goya da un servicio horrible. Compre un regalo para mi madre y me lo entrega con una caja rota y sucia. Como se puede entregar un regalo en una caja así? Cuando le digo que me la cambie me dice que no tiene otra y que se vende así

No avisan en la tienda ni verbalmente ni a través de ningún cartel de que NO DEVUELVEN EL DINERO en caso de que devuelvas el producto, intacto, en el plazo de pocos días.
Cuando ya has pagado, se justifican en que lo dice el ticket, pero ¡ya es tarde! Y si el producto no te convence, o es un regalo y quieres devolverlo, no puedes, te dan un vale que no caduca para gastar en esas tiendas.
Mal mal mal.

Isabel súper maja compró en esta tienda solo por ella, a pesar de estar la tienda llena ella siempre tiene una sonrisa y paciencia con todos los clientes, asesorando y ayudando en todo!
Gracias

Devolvi unas sandalias que se rompieron por mala fabricación, y tengo que decir que la encargada Isabel, fantástica de las pocas veces que no te encuentras con pegas, un trato fantástico y rápidamente me lo solucionó, además que no tenía ticket que eso no lo hace nadie.

Súper contenta que he salido con mis botas. Que bien me han atendido súper simpática la chica. Volveré seguro. Muchas gracias

El peor trato que he recibido nunca.
La dependienta, una tal Katy entre risa y risa, no me ha querido cambiar unas botas que sólo me he probado en casa.
Su palabra contra la mía, porque no se puede aportar foto a la reclamación, que por supuesto he interpuesto.
No volveré a comprar en Lola Rey y me ocuparé de que nadie que yo conozca lo haga.

Primeramente, los zapatos que compré salieron defectuosos. Después de un mes me dieron unos nuevos que venían prácticamente igual. Al principio no me querían ni siquiera hacer un vale. Yo quería la devolución de mi dinero pero eso.allí por lo que se ve es imposible, por lo que, al menos, conseguí un vale. Aunque tengo que decir que se me quitan las ganas de volver a comprar en esta tienda, ya que los productos, según mi experiencia, son de muy mala calidad. No lo recomiendo a nadie

Increíble el chico que nos atendió el sábado por la tarde, da gusto que haya gente tan implicada con su trabajo, y que hace todo lo posible para que el cliente se vaya totalmente satisfecho. Nos tramito un cambio para otra tienda y nos atendió de 10.

Mi experiencia en esa tienda a sido buena, Isabel la dependienta me hizo buenas recomendaciones el trato muy bueno. Buen sitio

Nos atendieron muy bien. Calzados de muy buena calidad y conseguimos lo que buscabamos. Los recomiendo

Tengan en cuenta cuando compren, que:
NO SE DEVUELVE EL DINERO.

En un cartel DIN-A4, indica:
"SE HACEN DEVOLUCIONES EN LOS PRIMEROS 30 DÍAS SI EL MATERIAL NO ESTÁ DAÑADO Y SIRVE PARA LA VENTA".

Lo que significa que NO TE DEVUELVEN TU DINERO, Y te ofrecen un bono, para que te compres otra cosa en la misma tienda.

Nefasta la atención al público. Una joven dependienta que se dirige a los clientes como si estuviese en un bar con sus amigos. Ni educación ni ganas de trabajar. El responsable del negocio debería dar unas mìnimas clases de como atender a los clientes. Una máquina de dispensing automático daría el mismo servicio y sin ofender a nadie.

Mi experiencia en esta tienda ha sido buenísima! La verdad que me ayudaron en todo.estaba buscando un buen calzado para mi hija y para mi y nos aconsejaron súper bien.
La chica que me atendió súper agradable y servicial, desde luego súper recomendable!
El trato maravilloso, sin duda repetiré! La tienda súper colocada y limpia.todo muy organizado! Y lo mejor es que te escuchan y te atienden en todo momento, y si por ejemplo no hay tu talla te la encargan, lo cual es de agradecer.ya que no en todos los sitios lo hacen
Repetiremos mi hija y yo, muy recomendable!

Excelente servicio de parte de vuestro personal, tardé más de lo esperado en el local y se mostraron atentos por ayudarme. Os recomiendo y es excelente la variedad que tenéis.

Pues mi experiencia ha sido inmejorable, hice un pedido online el viernes por la tarde y ya me avisaron para recogerlo hoy! LA CHICA QUE ME ATENDIO FUE MAJISIMA!

Nos habían recomendado esta zapatería pero tuvimos una no buena experiencia con ellos. El otro día compramos unas sandalias y al salir por curiosidad nos metimos en otra zapatería muy cercana, y nuestra sorpresa fue grande, cuando vimos las mismas sandalias nada menos que 20€ más baratas, misma marca, color y calidad. Volvimos inmediatamente, (constatado por la hora del ticket 15 minutos) para que nos hicieran la devolución y fue imposible, lo único que conseguimos después de insistir, fue un vale, sin ningún tipo de explicación ni disculpa. Lo pensaremos antes de volver a comprar ali

Esta reseña va dirigida a Isabel.
Gracias a ella he podido cambiar un número de unas zapatillas que desesperadamente no encontraba por ningún sitio.
Isabel me atendió telefónicamente y me las reservo muy amablemente.
Felicito a esta tienda por el gran trato de sus empleados, tanto de Isabel como la chica que me atendió en el horario de la tarde.

Aconsejo no comprar en la web. Hicimos un pedido el 13 de Marzo, aun estamos esperando alguna noticia. No contestan teléfono ni mail. Entiendo que hemos estado en circunstancias adversas con la pandemia, pero una atención al cliente es lo mínimo. Aparte, este lunes abrieron sus tiendas, han pasado 4 días y el pedido sigue sin llegar. Nefasto