Louis Vuitton, planta baja

Nunca falla, marca, calidad y trato exquisito. Recomendable 100%. Empleados encantadores, Lucie y Jesse grandes profesionales

Pésimo trato! Me pase ayer por la tienda me atendio la dependienta Monica sin educación y respeto y trato con el cliente.
No volveré ni recomendaré esta tienda mientras esté esta dependienta tan poco profesional.

This place is night and day compared to the other store in Madrid. Ask for Aurelia, she helped me with a screw up that the other store did. Seriously everyone at this store spoke English, they were nice. Just go straight to this place, avoid the main “fancy” one at all costs!

Me encanta, muy organizados para atender a los clientes y asesoran muy bien. Me han atendido 3 chicos diferentes y todos geniales.y el último de ellos, Arturo el mejor. Consiguió justo lo que buscaba y si que soy difícil para decidir.

Mejor atención que en el local de Serrano, pero bastante lento todo. Esperé mucho y no había tantos clientes. Se equivocaron con el tax free, tardaron en traer el bolso, en fin, me da la sensación de que la atención no es de lujo. Comparo con Loewe, Celine o cualquier otra marca de bolsos y nada que ver. Están muy por debajo en cuanto a atención. Me llamó la atención que tuve que insistir para que me entregaran mi compra con la caja original. El vendedor insistió en que era rígida, lo cual no es cierto, se pliega perfectamente, siempre fue así. ¡Se querían ahorrar una caja de cartón!

Muy buen servicio, tanto de venta como de Postventa.
Tuvimos que hacer una reparación y estuvieron muy pendiente en todo momento y nos facilitaron mucho la entrega.
Muy bieb

Pésimo trato!
Dependienta Elena Chen sin educación y con escasos dotes de comunicación, respeto y trato con el cliente.
No volveré ni recomendaré esta tienda mientras esté esta dependienta tan poco profesional.

Trato absolutamente pésimo. Aún con el local vacío los dependientes responden de forma cortante y no ofrecen ninguna recomendación para suplir un producto no disponible. Parece que no les interesa vender.

Encantada con la atención recibida por Jose Zambrana. Encargamos dos bolsos personalizados con las iniciales y nos informó del seguimiento en todo momento. Además de su amabilidad, paciencia y consejo. Trato de 10-

Una verguenza llevo el dia entero llamando para saber si tienen un articulo en stock, que en la tienda de serrano me dijeron que les aparecia como que si lo tenian. Y no contestan al telefono ni llamando desde el numero directo ni desde redireccionarlo desde atencion al cliente del corte ingles.

Me encanta.hoy e ido a recoger mi bolso.me han atendido fenomenal. Nadia es un encanto.aparte del bolso que es una maravilla.el trato exquisito
Gracias por hacer mi sueño realidad

Pues poco se puede decir de este establecimiento más que la gente que lo atiende es muy amable. En otras boutiques de este estilo las dependientas te hacen sentirte observado y aquí compres o no compres el trato es top.

Una gran atencion de
Parte de fernando encantador y siempre dispuesto ayudarte.
Un 10 en el servicio para el

MAL SERVICIO TÉCNICO

Me compre la pochette Felicie d Louis Vuitton.
Al mes d tenerla se le quitó el lujado justo donde la apertura.
Me cambiaron el bolso entero puesto q ese tipo d lujado estaba dando problemas y ponían otro lujado.
D eso me he enterado ahora en la llamada d MARCOS dl Servicio Tecnico, pq en su momento en tienda me explicaron q era pq esa pochette había salido defectuosa.

A los 8 meses empieza a funcionar mal el automático d apertura y al llevarlo también veo q tiene una arruga en el forro interior en la solapa d apertura q va desde la lona al forro.
Les comento q no entiendo pq tiene eso pq no es un problema d uso ya q siempre la guardo en su funda y caja original.

Me llama MARCOS dl Servicio Técnico d Louis Vuitton y me explica q no pueden hacer nada para arreglarlo sino comprarme otro (palabras textuales) pq no es un problema d defecto d fabricación insinuándome q es d uso.
Me pregunta q si lo abro d lado y mi respuesta es rotundamente No puesto q lo abro siempre dl automático.
Es la primera vez q me pasa esto con esta firma.
Pero aun así creo q es importante informar a los usuarios pq no me parece correcto.

Nos han tratado de lujo, Luisa nos ha atendido muy bien y ademas nos han ofrecido algo para beber. Ademas de vendernos nos ha asesorado y nos ha dicho todas las posibilidades. Muy buen trato

Es la primera vez que compro en LV y la experiencia ha sido hermosa. A pesar de que mi compra era pequeña (2 monederos, creo que debe ser el ítem más barato) me atendieron de maravilla. Agradezco al vendedor Bienvenido lo su grata atención, a pesar de que había mucha gente, se a tomado el tiempo de explicarme muchas cosas, desde el cuidado, origen del monogram, probar perfumes etc. Un monedero es para mi y el otro regalo es para dia de la madre, ambos envueltos cuidadosamente. Ha tambien me suscribió en la lista de compradores. Gracias!

Had the worst Louis Vuitton experience with this branch. Me and my friend went here to buy the wallet she wanted from the other day but we felt very unwelcomed. First of all, the blonde gay salesmen at the entrance was very rude and unprofessional. We showed him the picture of the wallet my friend wants but he didn’t check carefully if they had it in stock (which we were sure was still in stock because we were at the store the day before and they had it in their cabinets). He did check the cabinets but it didn’t seem that he cared at all because he rushed it. Then, when we told him we just saw it yesterday, he answered in a very sarcastic tone “that was yesterday”. Also, he didn’t approach us when we entered the store for the first time. BUT he immediately approached other clients who looked RICHER. We felt discriminated. This branch’s customer service is AWFUL. Rich or not rich, we all pay the SAME PRICE for the SAME PRODUCT so we should be treated the same as other customers. We didn’t deserve that kind of treatment. In the end, we were able to buy the wallet my friend wanted because it was IN STOCK. Next time, if you will prioritize customers based on what they look like, then post a dress cose in front of the store so next time we visit we will try to dress better. And please learn proper customer service because you are the face of Louis Vuitton.

Three stars. Five stars for the saleswoman, and zero star for the salesman. I can easily see his month twisting. I bought a bag one day before, and there’s a little flaw on it (a piece of fur is disappear). The saleswoman was very nice, she told me I can exchange a new even if I bought in Serrano; it doesn’t matter. So I went back home, and took my bag to there again and met the salesman. But I don’t know his name. He told me that I can’t exchange; it’s from a different mother. How ridiculous. It’s the problem of quality, not because of me. He said he need to check whether it’s dirt and if it’s the disappearance of fur I can exchange for a new one. I don’t know where he went, but when he came back, he said he washed it, the flaw is still there, and I can not change from here! I insisted again, and he told me he had to ask the manager. Then he came back, grabbed a new bag, and said ‘check it’ in a very rude voice. I’m so done with him and don’t wanna see him again.

Muy mala atencion y ninguna empleada sabia hacer el cambio de un numero de pie 45 minutos para cambiar un numero.horrible