Luis Vives Health Center, Alcalá de Henares

No muy buena, llevo años ahí inscrita, tanto la pediatra de mi hija, una persona mayor, fue negligente con ella y pedí cambio de pediatra como ahora mismo con la pandemia. Tengo covid desde el martes, pedí cita telefónica para ayer jueves una vez que en la línea covid te explican que hay que hacer seguimiento con el médico de cabecera por los antecedentendes de cada uno. Pues el médico no me llamó ni ayer ni hoy, en la línea de teléfono dan cita para el lunes y no contestan. Llevo cuatro días con fiebre y complicaciones a raíz de una parálisis vocal, luego decimos que los hospitales están a tope, epro qué hacemos si no? !

De verguenza. Te tiras llamando mas de una hora y no te cojen en teléfono. Y, lo he comprobado personalmente, estan tres personas en el mostrador, no hay apenas gente para, pedir consulta o información, Y DEJAN QUE SUENE EL TELEFONO Y NO LO COJEN.y si por fin te lo cojen, se lo comentas y te responden "que ellos no están para atender llamadas telefónicas". DE VERGÜENZA, Lo se, porque lo he comprobado "in situ", llamando desde mi movil mientras esperaba para ser atendido, y mi familia llamando desde casa. UNA VERGÜENZA,

El servicio telefónico brilla por su ausencia, después de dos horas tratando de hablar con ellos (con dos teléfonos a la vez) no lo he conseguido. Y eso que es tiempo de Covid y la entrada al centro está limitada, en fin.

Nunca cogen el teléfono, aun que estes malísima tienes que ir personalmente para cualquier gestión. Pésima atención al paciente

No digo nada nuevo ni sorprendente, solo hay que leer los comentarios. No quieren que nos acerquemos a los centro de salud, sólo con cita y organizadamente (lógico y normal). Pero para eso.hay que atender el tlf. Que ya está bien.días ENTEROS llamando. Y NUNCA es posible que te atiendan? En serio? SINVERGÜENZAS

Sinceramente me parece pésimo el servicio que hay, sobre todo las enfermeras que se encuentran en la recepción, llevo cuarenta minutos en espera, he ido a ver si había alguien en la recepción y resulta que todas las que se encuentran en la recepción no están haciendo absolutamente nada. Este centro de salud la verdad es que no lo recomiendo para una urgencia por que son pésimos en todos los aspectos.

Con el covid un poco lío. Pero solucionan los problemas. Pero si.tienes que acercarte.para que te atiendan.

Nunca cogen el teléfono! Y cuando te vas personalmente a pedir cita y tienes tos ya te dicen que no vayas personalmente! Que si no queríamos ir personalmente, pero si no me atendeis por teléfono que hago? ! De verdad, me voy a cambiar de centro de salud!

El martes tuve una caída sobre arena mientras entrenaba. Acudí a las 16: 40 directamente a este centro de salud, porque pensé que seguía funcionando como urgencias. Pues bien, llegué con múltiples contusiones, abrasiones y una herida abierta en la rodilla, donde posteriormente (en la Casa de Socorro), me cosieron con sutura. Pues la señora (celadora, supongo) que tuvo a bien contestar mi demanda de atención, expelió por su boca las siguientes palabras: "Éste es tu centro de salud? No? Pues no te podemos atender, porque esto no es un centro de urgencias, es un centro de salud". Ya está. Ni siquiera mirarme las heridas, ni hacer el intento de que alguien me las lavara un poco por valorar la gravedad. Ni tan siquiera tuvo la capacidad y la profesionalidad de decirme a dónde podía dirigirme para que me curaran. Desde luego, me pareció inaudito y absolutamente indignante. Calificable incluso de omisión de socorro. No creo que lea esto, pero si por casualidad alguien lo ve y se lo puede hacer llegar: Mi mensaje para esta señora es que hacía mucho tiempo que no vivía una falta de humanidad tan grande. Gracias por nada y espero que nadie más vaya con algo grave y se tope con individuos tan deshumanizados como usted.

El lunes pasado en el centro médico Luis Vives a las 10: 00 de la mañana estuve con mi padre de 84 años y no se encontraba nada bien tenía algo de fiebre, mucha tos, bastantes mocos fuimos para que le viera el médico de urgencia pero la señorita (super agradable y súper profesional) que estaba en la puerta recibiendo a la gente nos dijo que no fuéramos que ya nos llamaría nuestro médico.
3 horas después no nos había llamado nadie y mi padre se encontraba algo peor, volvimos al centro médico y la misma señorita tan profesional nos volvió a decir que ya nos llamaría que esto ahora era así y además me soltó por la boca “ tu padre no creo que esté para que lo vea un médico “ ni siquiera le tomo ni la saturación del dedo.
1 hora más tarde a las 14: 00 mi hermano que tenía un aparato para medir la saturación de la sangre se lo hizo y tenía 91 entonces volvió él al médico y como ya era casi la hora de salir de esta mujer tan profesional entonces le dijo que pasara para que le viera el médico. Esto fue el lunes pues lleva mi padre en el hospital ingresado desde al miércoles.
Acudes a un centro médico enfermo para que te vea un médico y resulta que la que está en la puerta no tiene ni idea de medicina Yo no sé qué pinta ahí por lo menos una simple prueba dfe saturación hubiera bastado enhorabuena profesional seguiré saliendo a aplaudirte a pesar de todo

Acaso estamos pagando para esta no atención directamente?
Muy muy deficiente. Da vergüenza.

La gente que trabaja aquí (no todos) son unos bordes, te tratan mal y son muy maleducados. Hoy mismo han tratado fatal a un familiar mío. Una pena que un centro como este no tenga profesionales cualificado y sean todos basura. Maleducados! Sinvergüenzas!

Llevo literal 4 horas llamando por teléfono y aún no me lo cojen.me ponen en espera y luego cuelgan.valla profesionales dan pena

Como la mayoría de comentarios, opino lo mismo. La atención y la gestión es nefasta. Necesito una cita urgente y no hay manera de que me atiendan el teléfono. El contestador ni te entiende y cuando pides que te pongan con el centro, no atienden y cuelgan. No me cambio de centro porque mi enfermero es el mejor, sino desde luego me habría cambiado hace mucho

Malo no lo siguiente si esperáis que os atiendan por teléfono olvidaros encima de que te atienden de malas maneras porque ni ellos saben como llevar el tema del coronavirus, cada uno te dice una cosa la que coge el teléfono, la enfermera y la médica para ser un centro de salud deberían ponerse de acuerdo porque cada cual va a lo suyo esto es una vergüenza. Luego que si esta españa mal con el tema del virus no me extraña si no os enteráis y lo pagáis con nosotros que eso es otra la medica una borde no lo siguiente que se la suben lo humos en nada en fin una pena lo único que hacen bien eran las urgencias de los fines de semana porque ahora da pena

Vergonzoso. El martes paso un amigo ya que se levantó con fiebre y le mandaron a casa sin ni siquiera tomarle la temperatura, que era un resfriado, Paracetamol y hasta luego. Ha estado con fiebre y mal hasta hoy que decide subirse al hospital, prueba PCR rápida (positivo), analítica y radiografía y para casa que no es preocupante. Para colmo sin recomendaciones, pues este comenta que tendrá que avisar a las personas con las que ha estado en contacto y le dicen que bueno, que se lo comenté y que se observen. Pero el fatal y a casa con Paracetamol. ¿Cuál es el motivo por el cual no prestaron más atención el primer día en Luis Vives? Un desatre, mucho quejarse los sanitarios de que, cuando en el ambulatorio estáis las mismas horas que siempre, vuestro turno y a casa. Dejais mucho que desear y pondremos la pertinente reclamación y quejas en redes sociales.

VERGONZOSA LA PROFESIONALIDAD Y POCA PACIENCIA DEL SERVICIO DE ¨¨ATENCION AL PACIENTE¨¨

LLAMO A DIA DE HOY 03/12/2020 A LAS 15: 20H PARA GESTIONAR UNA CITA PRESENCIAL ME ATIENDE UNA TAL ROCIO SIN APELLIDOS PORQUE NO ME LOS HA QUERIDO FACILITAR, Y LO UNICO QUE ME COMUNICA QUE ME LLAMARÁ UN MEDICO SUPLENTE EL MIERCOLES 09/12/2020 DEBIDO AL PUENTE DEL 7 Y 8 Y YA DETERMINAN SI PUEDO IR PRESENCIAL O NO.

A MI PREGUNTA QUE DR. O DRA. ME ATENDERÁ, SU RESPUESTA ES QUE NO SABE EL NOMBRE NI ELLA NI SUS COMPAÑER@S DEL DOCTOR QUE ASISTIRÁ ESE DIA A PASAR CONSULTA.

ENTIENDO LA SITUACION EN LA ESTAMOS TODOS POR LA PANDEMIA!

PERO ROCIO SIN APELLLIDOS NECESITARIAS AUTO ANALIZAR LA SITUACION QUE HAS PROBOCADO EN LA LLAMADA TELEFONICA CON TU ATENCION, Y TENER ALGO DE CONSIDERACION, TACTO Y EMPATIA CON EL PACIENTE, QUE ES TU FUNCIÓN.

Llevo llamando semanas y nada que no lo cogen. La atención al paciente es pésima. No te cogen el teléfono jamás y no por esto del coronavirus, antes ya pasaba igual. Espero tomen medidas al respecto.

Cuando estaba en funcionamiento normalizado antes de la pandemia, había buenos profesionales y buen trato. Con el tema de virus últimamente (sobre todo los que atienden a la puerta) no suelen ser muy agradables.

Este centro es excepcional.
Lo conozco bien de toda la vida y la atención desde las señoras de la ventanilla, hasta las enfermeras y por supuesto todos los médicos que allí trabajan.
Incluso en plena pandemia.