Mabusa - Peugeot, Alcorcón

De las peores experiencias que se pueden tener. Un trato muy malo y de muy malas maneras hacia el cliente. Y es la segunda vez que me pasa en este concesionario con hojas de reclamaciones incluida. De verdad aconsejo ahorraros las molestias con este sitio y vayais a cualquier otro taller peugueot que seguramente el trato sea mucho mas acordé con lo que la marca se refiere por que empeorar el trato de este sitio hacia el cliente es imposible.

He puesto una reclamación a Consumo porque el Peugeot 2008 de ocasión que adquirí en 2017 está dando muchos problemas, y no son por desgaste. Lo compré con 17000 km, en la actualidad tiene 70.000 km y ya he tenido que cambiar 3 veces la batería por un problema del alternador del que el concesionario no quiere hacerse cargo. También lleva 2 años haciendo un ruido en los baches por problema de la amortiguación. Lo he llevado a otro taller y me han recomendado que me dirija al fabricante ya que este modelo de coche suele tener estos fallos y a otros clientes se lo han solucionado en otros concesionarios Peugeot o han llegado a un acuerdo para la reparación, sin embargo, en MABUSA ni siquiera quieren valorarlo. Me he dirigido a Atención al Cliente de Peugeot España y me indican que para abrir un expediente de reclamación primero tengo que pagar la valoración de los fallos en el taller, y sinceramente me parece un abuso hacia el cliente.

El mantenimiento del coche no lo he hecho en el taller Mabusa por tener una experiencia insatisfecha: a los dos meses de la compra tuve que llevarlo por ruido en los frenos y sólo limaron las pastillas; el problema no se solucionó hasta que no cambié los discos y las pastillas con dinero de mi bolsillo. Ni siquiera han sido capaces de fidelizarme como clienta al no comunicarme tres campañas de reparación de desperfectos de fábrica del vehículo para acudir al taller a solventarlo (me he tenido que enterar por otro taller que no es de la marca).

Estoy muy decepcionada con el concesionario y con la marca Peugeot. Elegí esta marca por considerarla seria y de calidad, y sin embargo tengo claro que no lo volveré a hacer y menos en este concesionario. El cuidado del cliente es nefasto.

Servicio comercial decepcionante. Te prometo cosas que luego no cumplen. El comercial se comprometió a regalarme una funda para el maletero y 45 días después nada.

A pesar de haber comprado alli el vehículo y de haber llevado siempre el coche para que me hagan el mantenimiento del mismo, nunca han tenido ningún detalle de hacer algún descuento, de pasar el coche por el tunel de lavado,, es mucho dinero el que uno se deja en hacer el mantenimiento en un taller oficial como para que tengan este tipo de detalles con los clientes asiduos.
Hace un par de años, compre una baca y un portaesquis y el anclaje que me dieron para poner el portaesquis en la baca no era el correcto. Tuve que volver, y me dijeron que ellos me lo colocaban pero tardaban en darme el coche. Cuando volví por la tarde recogerlo, me llevo la sorpresa de que me cobran la mano de obra por colocarlo, cuando yo perdí toda una tarde en intentar colocar algo que por su error no pude. Este tipo de detalles dejan mucho que desear cuando como digo se trata de clientes asiduos.

Estuve la semana pasada con u p5008 con 2 averías una de ellas les dije que no me la miraran. Aún así me la miraron no me la solucionaron pero así me cobraron 100 euros por mirarlo y eso que les dije que no lo miraran. Pésimo y atención personal peor. Menos mal que por la que fui si me lo arreglaron pero porque yo les dije de donde era

La semana pasada me puse en contacto con el concesionario por una anuncio en una conocida web/app de compra-venta. Me dijeron que habian vendido el coche. Un dia después volvió a salir (exacatamente el mismo) pero con un incremento de 1.000€ sobre el precio. Llamé para volverme a interesar pero el comercial no me podia atender. Intenté contactar de nuevo, dejé mis datos, pero nunca me llamaron. Ahora vuelve a aparecer con un incremento de otros 2.000€ (y si, seguro es el mismo coche, la configuración es exacta, y no es muy común). No se muy bien de que se trata, ni que pretenden, pero desde luego, cuanto menos, son malas prácticas. Falta de transparecia y de veracidad en la información.

He comprado un coche allí y gracias a Alejandra Roca que me explico todo perfecto y se ha portado genial. La recomiendo al 100%

Un trato nefasto, tengo un Peugeot 208 (en garantía) que tiene fallos en la pantalla y que mientras que conduzco, se apaga, he llevado el vehículo en 5 ocasiones distintas a reparar, la vez que menos días se ha quedado, se ha quedado 2 días y la vez que más 10, en ninguna de las ocasiones me repararon el vehículo. En ninguna de las ocasiones me dieron coche de sustitución alegando que no es un problema que inmovilice el vehículo, cuando es un problema que requiere de inmovilización para que me reparen el problema, ya que si el coche no se queda allí más de 24 horas, no me lo reparan. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Peugeot y me han dicho que como el coche se queda más de 24 horas en taller me tendrían que haber dejado un vehículo de sustitución, y que como no había llamado en el momento en el que estoy en el taller, que ya no se puede hacer nada. La última vez que me lleve el coche me dijeron que no habían hecho nada y que tenia que esperar a que ellos recibiesen órdenes de que hacer con el problema, hace ya un mes que me lleve el coche del taller y nadie se ha puesto en contacto conmigo para comentar en qué situación se encuentra el fallo, dicho lo cual, recomiendo a la gente que se quiera comprar un Peugeot que se busque otro concesionario que se vaya a comportar mejor con los clientes y si es posible que no compren Peugeot ya que dan problemas y no los reparan con rapidez.
PD: Tengo también un 3008 que ha tenido problemas con los amortiguadores y que no han querido darnos garantía de esos amortiguadores que nos pusieron, estando el coche en garantía.

Muy mala atención por parte de la recepcionista ya que no estuvo pendiente de los clientes atendiendo antes a clientes que llegaron después que yo. Muy mal detalle por lo que me marché.

Aquí hemos adquirido gran parte de los vehículos que hemos tenido estos años toda la familia. Actualmente mi coche lo compre con ellos, el trato siempre ha sido muy bueno y muy cercano con los comerciales. Suelen tener buenas promos y también si lo deseas buenos coches de ocasión y de km 0. En mi caso mi coche lo compre nuevo, es un 308 Sw y estoy encantada. Además lo tengo con el mantenimiento incluido y lo llevo a sus revisiones rutinarias y la verdad que genial. Tardan muy poco en el taller y te dejan el coche muy bien, son cuidadosos con la limpieza y nunca he tenido ningún problema.
Muy contentos con este concesionario.

Nos atendió la comercial Alejandra, atención excelente desde el primer momento.
Gracias por todo

Decididos a comprar el segundo vehículo industrial de la marca Peugeot nos dirigimos a este concesionario a perder el tiempo. Ya que al entrar nos atendió una amable mujer en el mostrador que desesperadamente buscó un comercial después de esperar 1/2 hora (no había más clientes). El comercial de. Nombre Mariano.de primeras estaba ocupado pegando un vinilo en la luna del escaparate Negándose a atender. Después de que terminar con dicho trabajo se ofreció a atendernos que amablemente nos dijo que el sistema informático no funcionaba. Nos cogio datos para llamarnos e informarnos de la oferta. Hoy dos semanas después no hemos tenido ninguna oferta ni o a triste llamada. A consecuencia cambiamos de marca para nuestra empresa y en Nissan nos dieron un trato estupendo y oferta. Lastima ya que es una buena marca y por una mala praxis han pedido un cliente.

El trato del comercial no fue el más adecuado, en ciertos aspectos se pasó, llegando a ser ofensivo, por supuesto no le compraré el coche.

La semana pasada visité el concesionario con una idea muy clara sobre el vehículo que quería, y sinceramente quiero poner de manifiesto como la comercial Alejandra Roca me asesoró, ya que aunque buscaba bastantes especificaciones en particular sobre el 3008 que quería, supo etenderme y facilitarme el punto de equilibrio que nesitaba entre mis necesidades y su oferta automovilística.
En poco más de una semana recogeré mi 3008, el cual espero disfrutar al máximo con mi familia.
Recomiendo que preguntéis por ella, os ayudará en todo.

Agradecer a Javier de repuestos, le llamé por una duda y amablemente me ayudó con esa y otras que fueron surgiendo.

Concesionario recomendable 100%. El comercial que nos atendio, Roberto, fue inmejorable, simpático y muy atento. El plazo de entrega fue el previsto, e incluso antes. Super contenta con la compra.
Gracias por la atención recibida.

Atentos y serviciales. Un buen equipo de profesionales y personas dedicadas a tu atención, satisfacción y resolución de problemas en tu vehículo.

El trato ha sido muy correcto y profesional.
Desde el primer momento, Natalia Rodriguez, supo entender nuestras necesidades, amable, muy cercana y una excelente vendedora.
Nos puso en contacto con Goyo, el comercial de VO, y en pocos y sencillos pasos nos ayudaron a realizar todos lo necesario para poder conseguir nuestra nueva Rifter.
Muy satisfechos con el trato recibido.

Gran trato. Conchi la persona que estaba en recepción nos atendió muy amablemente y atenta a todo lo que necesitamos. Gran profesional!

Gran profesional: Mariano, el comercial, nos enseño todas las características del vehículo que estábamos buscando y nos hizo una gran gestión con una gran atención por su parte en todo lo que necesitamos. Recomendable 100%

Muy contento con la adquisición del nuevo vehículo. La atención recibida por todo el personal del concesionario ha sido excelente. Concha, Natalia y Roberto seguir así.