Mad Bike Bicicletas, Madrid

Excelente tienda! Es mi tienda de confianza. 100% recomendada, la atención es muy buena, los precios mucho más convenientes que en las demás tiendas a las que he ido. Agradezco al dueño y a todo su equipo por ofrecerme siempre soluciones asequibles. Gracias!

Buena experiencia, tremendo trabajo, pusimos motor eléctrico central y la respuesta de apoyo en carretera fue crucial. Recomendado

La atención comercial fue muy buena, y amable. Compré una Trek, llegó a tiempo, y en el precio pactado. Pero el servicio postventa ha sido lamentable. No sé si tuve mala suerte con un mecánico nuevo. El cambio iba mal, no subía de piñón. La tuve que llevar 3 veces pero se volvía a desajustar. Encima el mecánico me decía que era culpa mía por tocar el tensor de la maneta (lo juro, literal), que es un ajuste de precisión milimétrica. Cada vez una cosa. Al final el problema era que el prisionero del cambio estaba un poco flojo y con el tiempo se soltaba. Lo apreté, ajusté yo el cambio y listo. Luego me salio un ruido en el pedialier.con 500km. Me cobraron 19€ por uno nuevo e insistieron que para eso no hay garantía, y tampoco reclamaron al fabricante.al cabo de 1000km el pedalier vuelve a hacer ruido, pero fui a otro taller, porque ya no me fío. Resulta que pusieron uno de 68mm en lugar de 73mm. El mecánico me dijo que me lo montaba otra vez y que fuera a reclamar porque es un error de bulto, pero ya he pasado. No quiero ir más por allí.

Llevé mi patinete eléctrico porque había pinchado la rueda trasera. Llevé una cámara de recambio para que me la pusieran.
Cuando fui a recogerlo todo parecía correcto. Unos días más tarde volví a pinchar y al sacar la cámara yo mismo en casa, me percaté que la cámara que llevaba puesta tenía un parche.
Se quedó con mi cámara nueva que le llevé expresamente para que me la pusiera y me puso un parche en la vieja.
Fatal, además de que él mismo me dijo que si volvía a pinchar, no le llevara de nuevo el patinete porque era muy difícil de cambiar y no quería hacerlo.
El trato me pareció chulesco, al menos el que recibí el hombre de la tienda que a juzgar por su acento, es canario. Me pareció un robo.
No voy a recomendar este sitio a nadie y me encargaré de tomar medidas al respecto.

Preámbulo: lleve mi bicicleta a Mad Bike con motivo de la semana europea de la movilidad 2018. La empresa en la que trabajo tenia concertado con talleres revisiones gratuitas (gratuitas no, a cargo de la empresa) para los empleados. La revisión incluía ajuste de ruedas, comprobación ejes/cierres, ajuste presión neumáticos, ajustes de frenos y cambios, reapriete de la tornilleria y engrase de cadena y desviadores. Y la sustitución de las piezas necesarias, previo aviso y de conformidad con el empleado quien correrá con los gastos de estas.

Lleve la bici el dia 21 de septiembre, le hacia falta una revisión. No iba muy bien y se lo comente a la persona que me atendió. La cadena estaba floja y los cambios no funcionaban correctamente, también estaba algo sucia. El dependiente me ofreció el servicio de lavado y engrasado, por el módico precio de 5 euros y accedí y también me ofreció tras medir la tensión de la cadena y hablar sobre su estado el cambio de la misma, La probarían y si veían algo mas me avisarían.

Estuve esperando la llamada de Mad Bike pero no volví a tener noticias de ellos y ya tras casi dos semanas decidí llamar para preguntar por mi bici y me espetaron que la bici llevaba lista desde hacia ni se sabe.y que me habían llamado, COSA QUE JAMAS OCURRIÓ y tras decírselo se justifico y ninguneo mi palabra.

Al día siguiente fui a por mi bicicleta sin saber que me iba a encontrar, desde luego MENTIRME no era el mejor comienzo así que estaba con la mosca detrás de la oreja. Entrego el resguardo al empleado, que era otro distinto al que me atendió la primera vez y veo que no han hecho nada de lo que me habían dicho referente a lo que no entraba dentro de la revisión gratuita (gratuita para mi pero que paga la empresa por sus trabajadores).

Me dispongo a pedalear un poco para ver que tal va y siento la bici exactamente igual que cuando la traje, con lo que deduzco que no han tocado absolutamente nada. Así pues hablare en la empresa con quien lleva esto para comentarle lo ocurrido y ver que se puede hacer.

Me parece muy poco serio y profesional mentir para justificar un error, no avisar y no hacer nada de lo que se había acordado cuando se entrego la bici. Tal vez si hubiera entrado por la puerta diciendo que me iba a gastar 2000 euros en una bici el trato hubiera sido otro pero para mi desde luego es lamentable.

No volvería a esta tienda. Me parece una tomadura de pelo. Decir que por este tipo de revisiones en otros lados he pagado 40 €

Fui a que me mirara el freno (Un xt) y me jodio la cerámica, por lo que me tocó comprar otra pinza, y además me hizo pagarle 40 por joderme la bici, me parece una tienda nefasta tanto por la atencion chulesca y la manera de "reparar"que tienen