Madrid Snowzone, Arroyomolinos

Siempre he ido y he gastado mucho dinero allí.

Pero no pienso volver hasta que las dos pistas sean de libre acceso sin restricciones de nivel, y si quiero llevar a alguien y enseñarle yo, que nadie me diga nada.

Como era antiguamente.

Mientras eso no vuelva a ser como era antiguamente, no volveré.

Respuesta al Propietario:
No me vale que creéis un área acotada (estamos pagando una entrada por un servicio completo, no para un área acotada), os recomiendo que pongáis las mismas condiciones que la empresa anterior por que si no, lo terminareis notando económicamente a medio/largo plazo.
Vuestros usuarios terminaran sustituyendo Snowzone por la montaña, entre los que me incluyo.

La pista está bien para aprender pero luego se queda corta, Germán súper atento ayudándonos a subir en todo momento. Lo recomiendo

Fue nuestra primera vez. Reservamos el curso nivel 1 para adultos.
El monitor no tenía paciencia, decía que no entendía que nos diera miedo patinar con un solo esquí, que nos diéramos prisa, se mostraba asombrado cuando alguno del grupo tenía miedo o se asustaba en la práctica. Alzaba la voz si mostrábamos torpeza. Nos mandó a tirarnos cuando no llevábamos ni 10 minutos practicando, decía que a qué esperábamos, que nos tirasemos ya que esperaban por nosotros. Sin duda no repetiría. No recomendado.

Marzo 2022. Apunté a mi hija a un cursillo 1-2 y no lo recomiendo porque en las dos horas se tiran muy pocas veces ya que el profesor baja con cada niño individualmente, es mejor pagar un profe particular que es lo que hice las dos veces siguientes que aprenden mucho más. Estaría bien que al reservar otra clase particular te dejasen elegir profe o poner preferencia. Mi hija salió contentísima con Adrián y luego con Alex, ojalá le vuelva a tocar en la siguiente clase. Con estas 6 horas ya ha superado el nivel 4. Mi hijo fue a un curso 5-6 y no me gustó que había niños con menos nivel y no evoluciono porque había que adecuarse a los de menos nivel. Las veces que hemos ido este año está todo muy bien organizado y no hemos visto mucha gente.
Snowzone tiene mucha suerte de tener a estos grandes profesores. Alex de 10.

Febrero 2021. Tengo que actuar mi comentario. Muy mal protocolo covid, los niños con la escusa "tengo 5 años " no llevan mascarilla. No me parece correcto ya que los cursos empiezan a esa edad y los niños son capaces de llevarlo, sería más seguro para todos y en la página web ponía que era obligatorio para todo el mundo. Si lo llego a saber no apunto a mi hijo de 6 años que si la lleva y no tiene porqué correr riesgo en el curso porque el resto no lo lleva porque "tiene 5 años" que habría que ver si los tienen o no"

Enero2020. Es un sitio genial para que aprendan los niños. Los cursillos de iniciación para niños que de 5 años son reducidos y aprenden un montón. Es lo mejor para un primer contacto con la nieve. Agradecer el trabajo de su monitora María.

Perfecto para iniciarse en el esquí. He traído a mis dos hijas y están avanzando mucho. Los monitores muy atentos y profesionales.

He estado recientemente en las instalaciones con un grupo extenso de personas con discapacidad intelectual y movilidad reducida y mi más sincera enhorabuena a todo el personal que hace posible su buen funcionamiento. Agradecer sobre todo a Marta su buen hacer de principio a fin ya que estuvo pendiente de mi grupo y sus necesidades desde mi primer contacto con ella para gestionar una visita con calidad y ya en las instalaciones muy atenta en todo momento con nosotros, pendiente por si necesitábamos algo en cualquier momento y muy eficaz con sus gestiones. El personal de entrega/recogida de material muy receptivos y amables y ya en pista el personal muy colaborador con nuestro grupo y muy atentos también. Mis grupo disfrutó muchísimo de la experiencia y sin duda repetiremos.
GRACIAS A TODO EL EQUIPO DE SNOZONE!

Gracias a todos los comentarios, tenía pensado ir con mi hija pero ya no iré. Quiero que mi hija aprenda y yo disfrutar con ella enseñandola. Si algún día cambia esta norma volveré

No te puedes ahorrar el alquiler de equipo llevando el tuyo. No puedes esquiar si no tienes el nivel suficiente. No puedes recibir indicaciones técnicas de esquí de un amigo o familiar. No se puede hablar por teléfono o wasap para resolver alguna duda. Obviamente son vuestras normas y el modelo de gestión que queréis, pero en mi opinión son demasiados impedimentos y a un precio desproporcionado. Un saludo.

Mala experiencia al contratar clases. Al intentar reservar clases para niños por la mañana, en la web no aparecen y no te deja reservarlo. Hace dos meses se pudo hacer telefónicamente, reconociendo que no funcionaba bien la web por su parte. En esta última ocasion, esta misma semana, nos ha ocurrido lo mismo, pero para nuestra sorpresa, el telefono de contacto para poder reservarlas es una locución que no resuelve nada y termina colgando, no antes de decirte que hagas las reservas a través de la web (que no funciona correctamente). Como hay un correo para solucionar problemas, decido rellenar los datos para que me puedan llamar ellos y comentarle lo sucedido.
Pues unos días después, ni siquiera me han contestado al email.
Bastante disgustado con el servicio y los peques desilusionados.

Atención al cuente pésima, he intentado hablar con ellos 3 veces, después de tenerme varios minutos en espera me cuelgan

Poco contento con la nueva política, un buen sitio para aprender a esquiar pero tienes obligación a coger clase si no sabes cuando antes no era así en dicho lugar.
Una pena.
Por lo demás, felicitar a todo el personal por la buena atención que nos dan, en concreto a Eloy por el buen trato con los clientes.

No creo que vuelva

Pues como todos los comentarios últimamente. Tras el cambio de dirección, se acabó ir, mi hijo estaba aprendiendo snow con su primo no en plan clases, como dicen ellos, si no en plan familiar y pasando un rato divertido, pues ale, ya no se puede, el mayor esquía muy bien pero el pequeño está en ello, tampoco pueden estar juntos por el tema nivel. De un plan familiar chulo que hacíamos varias veces al año, hemos pasado a gastar cero euros ahí. Es una jeta impresionante. Es como si en una bolera no te dejan jugar si no tienes nivel y te obligan a que un profesional te enseñe, o si en un parque de saltos tampoco si no sabes hacer 2 mortales del tirón. Ridículo totalmente. 4 clientes menos, suma y sigue.

Dimos clases con Lidia, muy buena profesora y simpática. Buena organización. Las clases muy caras para el tiempo que duran.

Es la segunda vez que vengo a clases de iniciación de snow y puedo decir que ambas ocasiones los monitores han sido profesionales y atentos. La primera vez fue hace años y la última hoy mismo donde me ha dado clase marcos, que ha sido súper paciente. Experiencia recomendable al 100%.

Imposible contactar por teléfono para aclarar dudas, no creo que tengan ni operadores. Saltas de ser la 4 llamada en espera a la 7 y cuando eres la 1 en cola, se reinicia la grabación y vuelta a empezar.
En la página web no especifica hasta que edad se considera Junior, y es información necesaria para hacer la reserva, que por cierto tienes que hacer con 3 días de antelación.
No recomendado para planes espontáneos.

Iba a ir con mi familia y mis primos que están aprendiendo, pero me han dicho que ya no dejan usar la pista pequeña si no es con sus clases y que me arriesgo a que nos echen si no tienen el nivel suficiente. Así que me esperaré a que haya nieve en la sierra para ir con ellos, total, me va a costar lo mismo que para un par de horas allí.

Mira que resulta difícil poner de acuerdo en algo a todo el mundo, pues lo han conseguido.
Me sumo a los que no volverán mientras continúe esta nueva política.

Iba a ir hoy con primos para que cojan contacto como he hecho con otros tantos amigos, pero después de ver las reseñas del cambio que ha habido. Te sale más rentable subirte a esquiar un día entero a valdesqui

La sangría de clientes asiduos, yo entre ellos, que estan ustedes teniendo debido al fabuloso plan de ventas que habra diseñado algun geniecillo del marketing o chico-con-MBA es épica.
Yo he pasado de gastar cerca de 300€ - 400€ anuales entre bonos y dias sueltos a cero. Eso sin contar la cantidad de gente a la que aconsejaba o arrastraba a la pista para que aprendieran, muchos se acabaron convirtiendo en asiduos, sacando varios bonos y gastando un buen dinero. Fui ayer a informarme para sacar bonos para mis 2 hijos, mi mujer y yo, sumen ustedes. Olvídense de ello, no se quien se creen que son ustedes para regular si le enseño a mi hijo o si no le enseño en un espacio en el que ambos pagamos el acceso y uso.
Debemos recordarles que para el desarrollo de estas instalaciones se recalificaron terrenos y se "apoyó" de manera curiosa en teoría por el "bien común", que parece que al final va a ser que no.

El nuevo modelo de gestión no me gusta. Aquí enseñe a mi hija a dar sus primeros pasos en el snowboard. Que te arrebate esa experiencia entre padres e hijos es lamentable