Madrid Snowzone, Arroyomolinos

UNA VERGÜENZA! Pongo una estrella y porque no puedo poner un CERO. Desde el cambio de empresa es una estafa! Echar la bronca a un padre por estar enseñando a su hijo, si quieren poner profesores me parece muy bien, pero eso es demasiado! Por otro lado, solo la percha abierta y el telesilla cerrado? No pagamos lo suficiente como para que estén operativas las dos subidas? Seguimos con mas cosas, ¿me vais a cobrar lo mismo llevando mi equipo que a una persona que le tenéis que dejar el equipo? ¿de verdad? Y los precios que han puesto una verdadera estafa, se creen Grandvalira o algo con esa pista "azul". Todavía tendrán los co***** a contestarme a la reseña y decirme que por la web tienen un 10% de descuento, en resumen, NO VOY A VOLVER! Saludos!

Es lamentable tratar de comunicarse por teléfono me hicieron esperar más de 24min, para cambiar una reserva de clases particulares que no son nada baratas y recibir esta falta de empatia por el.cliente es terrible.

Después de estar 30 minutos esperando la atención telefónica y ser el primero en la cola de espera van y me cuelgan poca vergüenza tienen

En agosto de 2021 cambió la empresa gestora, y el lugar se ha echado a perder.
Ya no permiten esquiar en la pista verde yendo en familia (solo con clases) y en la pista principal hasta nos regañaron con malas formas porque mi hijo se cayó esquiando y "molestaba", pidiéndonos que nos fuéramos!
Además de la falta de amabilidad y profesionalidad de la gente (ej: mal ajuste de esquíes, fallos en las tallas.), las instalaciones estaban muy descuidadas: cables a la vista en los vestuarios, baños en mal estado.
Una pena, no volveremos.

Iba a comentar un poco pero ya veo que no hay ni una solo buena crítica desde hace tiempo, desde el cambio de empresa que lo gestiona, pero bueno, esto es como las cajas de ahorros y el director, siempre tenían razón y una caja de ahorros no caería, ja ja y ja, pues nada, seguid así que da gusto verlo siempre vacío, estoy seguro que sois los que hacéis las cosas genial y todas las críticas son infundadas y erróneas.

Desde el nuevo cambio han incrementado los precios y da igual si te llevas tu propio material.el precio sale igual. 30 euros x 1hora y 35 euros x 2 horas.si no tienes nivel suficiente (nivel 3) no puedes acceder a las pistas.y ahora tienes prohibido poder enseñar (te echan de la pista) sin devolver el dinero.

No entiendo como madrid snow zone ha podido convertirse (lo que en antaño era pasar un rato inolvidable en familia al acudir a xanadú) en algo tan bochornoso y lamentable. Actualmente No tienes derecho a acceder a las instalaciones sin un cierto nivel experto, a no ser que desembolses una cantidad de 99€ por pasar 1 hora acompañada de un monitor para que te enseñe lo posible dentro de las capacidades del grupo con el que vayas a aprender en ese momento. Es lamentable que lo que antes era disfrutar de un rato con los tuyos, ahora sea un negocio para acceso restringido a quien no tenga el nivel que ellos crean apropiado, si no lo tienes y accedes, te echan de la pista y no puedes ser tu quien enseñe a tu hijo/a un deporte del que siempre se ha disfrutado tanto en familia.
Lo dicho, una auténtica vergüenza.
Espero que se tomen las medidas oportunas para que vuelva a ser lo que en su día fue.
Poderoso caballero don dinero.

Clase particular de 120 minutos con Jorge super aprovechada. Fantástico profesor como profesional y como persona. Si duda repetiriamos actividad con él. Muy recomendable.

Un desastre.
Ha cambiado de dueños y ahora es carísimo y restrictivo.
A mi me gustaba tirarme por la pista pequeña con gente novata y amigos que estaban empezando y ahora no te dejan, vamos, que te echan como te vean que eres novato.
Te obligan a contratar profesores (Carísimos) y no puedes ya estar tranquilamente con tus hijos bajando la pista pequeña (Que es CASI PLANA POR FAVOR) Esto es insultante y vergonzoso, un lugar de OCIO en un centro comercial lo han profesionalizado.pues para eso me voy a navacerrada por favor.menudos precios.
Por otro lado el numero de teléfono ni os molestéis en llamar. Esperas de mas de media hora para nada. Todavía no he conseguido que lo cojan!

Penosa gestión de la pista por parte del nuevo propietario, aumento de precio del ff, Desaparece el ff de temporada, la pista es más cara alquilarla. No se pueden dar clases si no es con su escuela.etc etc.pasará un.buen tiempo hasta volver a usar la pista lamentablemente. Intentaremos aprovechar todos los días de temporada que podamos en estaciones más grandes durante el invierno. Ya que se hace imposible ir a esta.

¿Para qué tener una pista de nieve tan cerca si no te dejan esquiar libremente con tu pareja?

Iba con la intención de enseñar snowboard en la pista de principiantes a mi pareja porque allí el riesgo es muy bajo, pero no te dejan usarla sin un monitor.

No merece la pena acercarse si eres principiante, y las tarifas cada vez son más altas.

Si facilitaran el acceso a más gente podrían bajar las tarifas y subirían sus ingresos.

Una pista de esas características sólo atrae a gente que no ha tocado nunca la nieve. Pero por esos precios sale más barato acercarse a Andorra.

Lamentable, no te dejan enseñar a tu hijo. Solo intentan sacarte el dinero. Tienes que contratar monitor que es carísimo. Si vas con tus hijos no puedes esquiar con ellos hasta que ellos decidan que tienen nivel suficiente para salir de la pista de aprendizaje. Y si tienes varios hijos multiplica.

La orientación y trato al cliente son deplorables. Hoy fui con mi mujer (los dos nos habíamos pedido un día de vacaciones) y mis dos hijas a esquiar (al año pasado lo hicimos 3 veces), a las 10h de la mañana. Habíamos sacado los forfaits por la web. Al llegar nos dijeron que no se podía acceder con las niñas a la pista pequeña, que las niñas solo podían acceder con profesor. Nosotros esquiamos desde pequeños y tenemos muy buen nivel y mis hijas, que son pequeñas, prefieren que les enseñemos nosotros en lugar de un profesor. En cualquier caso, como no había alternativa, accedemos a contratar a un profesor, pero nos dicen que no tienen profesores disponibles y que el primer profesor disponible podría acercarse a la 1pm. Ante el inconveniente les decimos que no nos importa pagar un profesor, aunque no lo disfrutemos porque no hay, pero que nos dejen acceder a la pista pequeña con las niñas como habíamos hecho el año pasado sin ningún problema. Pese a nuestros esfuerzos por intentar buscar una solución, nos siguen diciendo que no, que no es posible, que nos vayamos por donde hemos venido.

Todos los años acudiendo a SnowZone a pasar un buen rato todas las semanas tanto con los descuentos de groupon o incluso pagando los miercoles del dia del esquiador sin ningún problema era un precio justo, la sorpresa viene cuando vamos a reservar y supuestamente aun con el supuesto 20% sigue siendo mas caro una pista artificial que una pista abierta y no puedes ir con amigos que mas o menos se defienden para que los enseñes por miedo a que les echen ya que tampoco te dejan usar la pista pequeña para soltarte las primeras bajadas sin reembolso, o pagas o pagas. Desde luego esta empresa “SnoZone” ha sido lo peor que le ha podido pasar a la pista de xanadu. Para mi se ha acabado la pista de nieve en Madrid.

Hemos vuelto a repetir y siempre es un acierto. Para Lucas y Carlota de 8 y 5 años es un planazo, los profesores geniales, y para nosotros, poder esquiar, un sábado cualquiera, es casi un sueño!
Un 10 para todas las personas que trabajan allí!
Nos hemos informado de los cursos para los niños y ya está decidido, en noviembre, iremos todos los domingos.el año pasado se quedaron sin poder esquiar y con el curso van a recuperar nivel, seguridad y además se van a divertir. Gracias!

Me uno al resto de reseñas negativas y quejas. Tras dos años acudiendo con mis hijas, la menor desde que tenía 2 años, ayer y con solo 4 años la PROHIBIERON continuar en su club de snowboard y la echaron de la.pista porque no era lo "suficientemente profesional" (repito 4 años) para estar en un club, en el que lleva desde el ańo pasado. Todo esto delante de ella, rozando la humillación y desprecio, diciendo que no llega al nivel exigido por la nueva empresa y que sólo dejarán que entre si cogemos clases particulares con ellos. Muy mal trato hacia nosotros como clientes (pagamos pase anual y nos exigieron este año federarnos, cumplimos.con sus normas), me mostraron videos de mi hija que llevaban monitorizando y grabando SIN MI PERMISO desde que empezó la temporada. Sé que esos vídeos los han ido difundiendo para justificar su actuación, con lo que por este lado también tomaremos medidas. Mis hijas empezaron el año pasado en pista con su padre, después tomamos clases particulares y finalmente pasaron a un club que entrena en sus pista. El año pasado íbamos 2 veces por semana y JAMÁS tuvimos ningún problema. Mis hijas bajan por la pista grande sin generar obstáculo alguno al resto de clientes y clubes.

Resultado: niña de 4 años frustrada, menospreciada, siente que no hace bien lo que más le gusta que es el snowboard, le han prohibido entrenar con sus amigos y entrenadores, imágenes difundidas sin permiso de los padres (ESTO ES GRAVE).
Qué pena que no se permita a los niños practicar un deporte y que despreciable una empresa así. Por mi parte y tras tomar.las.medidas.oportunas, han perdido cinco clientes ellos y el centro Comercial al que acudimos cada semana y en el que también consumimos

Entiendo que tenga que haber medidas covid. Pero que una sea prohibir el uso de alfombras sino contratas profesor con ellos AUNQUE ESTÉ LA PISTA VACIA COMO FUE EL CASO. Y que ni me dejen enseñar a mis hijos en ella es un robo. Se merecen la quiebra. Por supuesto la silla cerrada

"Gestión nueva" o mas bien "manual de como cargarse la nevera". Se puede decir que aprendí allí. Era usuario habitual. Mis hijos se han hecho 3 años de cursos. Entiendo que suban el precio con el IPC, pero doblarlo, obligar a coger un profesor a los principiantes. Creo que la empresa es de UK, supongo que con el brexit se volverán pronto a su isla. No voy a volver a ir hasta que se vayan estos "gestores".

Hola, habéis cambiado de administración pero no habéis mejorado la atención al cliente, realmente ha empeorado.
El fin de semana compré tres abonos de tres horas de snow más una clase de snow para principiante. El día lunes me habéis llamado para decirme que no había tal clase y sin ofrecerme otras opciones o decirme que había grupos otros días habéis cancelado toda mi compra (qué tenía el descuento).
A pesar de ello, hemos ido ayer hasta allá porque nuestros amigos que vienen de Galicia querían conoceros y la atención en recepción ha sido fatal: la chica no ha explicado nada de lo que ofrecía el pase a pista, ha sido maleducada y no ha ofrecido soluciones acorde a nuestras necesidades, para rematar uno del grupo quedó fuera por falta de instructor ese día (cosa que no se entiende).
La pista está en mal estado y con sitios con poca nieve, no hay espacios para calentar antes de subir a pista (era la pista pequeña anteriormente y podéis habilitar para ello si no hay clases).
Además a uno de nuestros compis le habéis cobrado un servicio que no había solicitado y ni siquiera le habéis explicado nada en recepción a pesar de que ha sido claro explicando que quería.
Lo único que he podido rescatar de nuestra visita a vuestro local es la atención de los chicos de alquiler de equipos, que supieron solventar la mala atención que nos dio Lidia en recepción.
Si queréis mejorar y lo que os importa, aumentar vuestras ventas, debéis escuchar a vuestros clientes y responderles oportunamente.
Porque nosotros éramos vuestros clientes asiduos durante todo el año y ahora no queremos volver después de tan mal trato.

Es la primera vez que acudo al centro y la verdad es que la experiencia ha sido muy buena, me parece bastante caro, pero el servicio contratado que ha sido una clase particular de snow ha resultado muy satisfactoria gracias a la atencion del profesor Arturo que con su paciencia y empatia te hace sentir tranquilo consiguiendo asi que aprendas la tecnica sin miedo.