Maisons du Monde, Majadahonda

De vergüenza. La empresa más informal con la que me he topado en mi vida. Yo no volveré a comprar en Maison du Monde jamás. Un cúmulo de despropósitos. El 26 de Septiembre compro y pago en esta tienda una lámpara, unas velas y un mueble. La lámpara dicen que no me la pueden enviar, pues solo hay esa en existencias. Pido que me la embalen pues no vivo en esa ciudad y no marcho hasta la próxima semana. La recojo según lo acordado a la semana siguiente y cuando llegó a mi residencia a 450 km.compruebo al desembalarla que me han entregado una distinta. No me dan solución, que me quede con la otra lámpara, y que anule la compra de la que quería. Imposible el enviármela y recoger la que me dieron por equivocación ¿ Increíble, no? Que si quería mi lámpara había que recogerla en la tienda, que me quedase con la otra, y si no la queria que la tirase a la basura. Tuvo que ir un familiar a recogerla y gestionar el envío a mi ciudad por nuestra cuenta. El mueble en la factura llevaba una fecha de entrega entre el 9 y el 17 de Octubre. El 18 llamo a la tienda y por indicación de ellos a atención al cliente. Me dicen que hay un problema (no me explican cuál) y que me lo podrán enviar a partir del 31 de octubre. Que puedo anular la compra, pero que si no la anulo me enviaran un vale para poder realizar una compra por las molestias causadas. El día 8 de Noviembre vuelvo a llamar al no haber recibido el mueble. Después de una conversación donde me dicen que no hay stock de ese mueble, que se acabó el 30 de octubre (si lo había el 26 de septiembre cuando lo pagué) le digo que me pase con un departamento de rango superior con el que estoy hablando. Me comentan que me llaman en 24 horas, y así lo hacen (la única cosa que han cumplido). Me cuentan otra sarta de mentiras: que si mi mueble traía un defecto de fábrica, luego que si todos los muebles de ese modelo traían ese defecto, que no sabrían cuándo lo servirían porque no lo tenían. Les comento que en ese mismo momento lo estaban vendiendo por su web, y me dicen que si lo compraba en ese momento en la web indicaba que tardaban 4 semanas. Era jueves y Quedé pensando todo el fin de semana que hacer, y cuando llamo el lunes para anular la compra ya harta de tanta informalidad, me dicen que lo acaban de entregar a la empresa que los envía, que cuando me llamen diga que no lo quiero. Al final llegó el 23 de Noviembre después de 2 meses menos 3 días. Sinceramente al ver que ya lo tenía la agencia de transporte, que me lo comunicó vía email después de hablar yo con Maison du Monde, me dio miedo pensar como lograría recuperar el dinero al anular la compra en vista de la experiencia vivida de tanta informalidad, y de la sarta de mentiras que me habían estado contando en todo ese tiempo. Por supuesto que del vale prometido nada. ¿ Recomendaría a alguien comprar en esta empresa? Claramente NO.

Tienda super recomendable, tienen gran variedad de todo tipo de decoraciones para el hogar

¡Recibí dos fundas de sillas con manchas y el servicio de atención al cliente para lavarlas! Luego dijeron que enviarían reemplazos pero SÓLO a la dirección de la otra entrega y sin fecha establecida. Esto fue para una casa nueva donde aún no vivo pero NO tuvieron solución. Cuando llamé a la tienda donde los compré (Majadahonda) el teléfono sonó durante 45 minutos sin respuesta. Probablemente nunca volveré a comprar nada que requiera entrega. Pésimo servicio y lo difícil que es contestar el teléfono?

Mal. Te recomiendan que encargues el producto en tienda mejor que en la web, pero no te permiten ahorrarte el coste del envío recogiendo en tienda. Hablo de un mueble pequeño, ref 219704. Al final, cero facilidades al cliente. Parece que estás tú al servicio de ellos.

Al pagar te piden el tlf y un mail, tonta de mi la pregunté, no será para enviarme publicidad?
*No no claro que no.
A los dos días ya tengo su publi.

Me han vuelto a dejar, la alarma, he tenido que volver desde mi domicilio, y cuando les digo que me compensen con un pequeño detalle, me dice la encargada, que no puede. Le digo que su error lo pago yo. Pues mi tiempo y gasolina, a lo que me dice, que como todos los coches. Muy chulesca. Es una lástima. He sido cliente asidua de ustedes. Pero no les doy ni un año para que ustedes se mantengan abiertos. Hoy me han vuelto a dar de alta como cliente, cuando ya me habían dicho que lo.habian echo en otras ocasiones. Yo he comprado desde hace años; muebles, copas, cogines, alfombras y regalos. No se si volveré. Un detalle hubiera sido una bolsa de 1,5 €.

La atención al cliente es muy buena y la variedad de productos que puedes encontrar en la tienda es bastante buena.

Fui buscando un sofá para renovar el salón y darle una imagen más actual.
En mi caso me atendió Nieves, fue muy agradable y en todo momento me supo asesorar a pesar de mi indecisión.
No dudaré en volver en cuanto lo necesite.

Una estantería por 259 euros (ya que a todo lo que es grande hay que sumarle costes de envío) y que tardó en llegar seis semanas. ¡Con CARCOMA dos semanas después de montarla! Qué asco de tienda y de muebles. La calidad es tan cutre como la de un bazar. Además, no es la primera vez que pasa: una mesita de mármol también nos llegó rota hace meses.

Enormemente descontentó con la gestión de esta tienda, encargamos un espejo y lo dejamos pagado en la tienda de Alcorcon, el cual debía llegar el 7 de Octubre. El 19 de octubre al ver q aún no había llegado nos acercamos a la tienda y nos dicen q algunos pedidos han fallado, pero q tienen 3 en stock, nos los muestran y los 3 estan con la parte metálica muy abollada, le pedimos alguna solución y nos dice que vayamos llamando a las distintas tiendas por si alguna tiene alguna unidades en buen estado. Hoy Sábado llamamos a la tienda de Majadahonda y nos dicen que hay uno en perfecto estado y q nos lo guardan. Dado q nos aseguran q esta bien recorremos 25km y al llegar nos encontramos que esta en un estado aún peor que los anteriores. Me parece increíble q nos digan q esta bien y me hagan gastar tiempo y gasolina y no nos ofrezcan ninguna solucion.
Eramos clientes habituales de esta firma pero dudo mucho q volvamos a comprar en esta firma

They have a variety of very nice items. But the service is very poor, and the management is so incompetent, its downright depressing.
I was very dissapointed with my last visit and don't think I shall be returning to this store, especially after how they spoke to my mother

He venido a recoger un pedido online y una vergüenza casi, 1 hora para recoger, 2 personas atendiendo toda una tienda. Una decepción? Total.

He hecho un pedido online y me lo han cobrado dos veces. He llamado para reclamarlo y me dicen que tengo que esperar 7 días para la devolución.
No avisan de estas cosas y te cobran sin autorización 2 veces?

Ayer estuve el la tienda para comprar algunas cosas. Nada más iniciar mi recorrido, tuve la mala suerte de que se precipitara desde el último estante, un cartel que indicaba los descuentos de los artículos allí expuestos. Y fue a darme justamente en el centro de la nariz. Francamente, me dolió, seguía doliendo y al mirarme en un espejo, comprobé que me había hecho una herida. Se lo hice saber a Claudia, personal de la tienda, que se prestó a traer agua oxigenada y gasas para poder limpiar la herida. Aún hoy, y creo que durante algunos días, recordaré este episodio, pues me sigue molestando la nariz. Más, he de decir, que aunque pido a quien corresponda, que se asegure de que los carteles informativos no se van a caer del sitio donde están colocados, es a Claudia a quien quiero darle las gracias por su forma de actuar y por ser tan amable.
Por tanto, todo se ha quedado en eso, gracias a Claudia.

Pésima atención al cliente y servicio post venta en la tienda de Majadahonda. Recogí de tienda una mesa q estaba rota cuando abrí la caja en casa. Por teléfono me dijeron que la devolviera en tienda y q no me preocupara q me enviaban una nueva a casa sin gastos de envío. Cuando llego a la tienda con la mesa rota me dice la encargada de Majadahonda, una tal Sara, q no podía ser q me hubieran dicho q me la enviaban a casa sin coste. Le aseguro q no miento y q fue tal y como le digo pero sigue poniéndome en duda. Decido q me devuelvan el dinero y no pedir nada más ante un trato tan poco profesional. Estamos hablando de unos gastos de envío ridiculos para ellos y q como deferencia hacia un cliente descontento hubiera sido lo correcto. En fin nunca más volveré han perdido un cliente.

Buena calidad de mi compra, atención por parte de los trabajadores muy correcta y en especial tuve buena experiencia con la directora de la franquicia en Majadahonda. No entiendo ciertos comentarios o reseñas negativas, yo no tuve ningún problema.

¡Mucho ojo! En la web venden productos de otros vendedores que no son Maisson du Monde y luego no se hacen responsables de la postventa. Estos productos son de peor calidad, mal montaje, y entrega tardía. La venta es engañosa porque no queda claro que no son de Maisson du Monde.

Abrieron 1 hora tarde. Lo que tienen en la pagina web no lo tienen en las tiendas fisicas. Dicen que es otra empresa diferente. Entonces porque se llama maisons do monde si son dos cosas diferentes.

Mi experiencia no fue muy buena. Dos productos, dos errores de etiquetas (costaban más de lo que marcaban) Y encima uno bueno y el otro defectuoso, y por el mismo precio. No me gustó mucho la verdad. Tiene cosas muy chulas, pero al final lo acabe pidiendo por Amazon.

I love this shop. For soft furnishing, lamps and nicknacks. I thing the furniture us nice but really pricy for the quality. The staff could be more helpful and out on the shop floor. There are always three people hiding at the till