MAPFRE, Madrid

De la peor legalidad, a la peor calidad de servicio. MAPFRE es una de las peores empresas en las que puedes confiar. Se han dormido en su buena fama y ahora sólo es un autentico FRAUDE. No te responden, no te atienden y ya ni cumplen los mínimos de legalidad. Los técnicos excelentes, pero no te solucionan el problema porque tiene que esperar a los peritos, que al final, te confiesan de que son subcontratados por un salario de hambre y que se les paga por DENEGAR LAS REPARACIONES.
Nunca pensé que después de tantos años, tendría que denunciarles.

No contraten nada con esta compañía ni con su virtual Verti, el problema no son las coberturas el problema es como te roban de la tarjeta para que no puedas devolver recibos y como te obligan a estar con ellos utilizando esta artimaña a pesar de subir el precio año tras año sin dar partes. Atención del personal es penosa, solo tienen operadores telefónicos para retener clientes de cualquier manera.

Experiencia nefasta, súper descontenta con esta compañía y en especial con la sucursal de Mapfre San Isidro Nijar Almeria esta. Tenía todos mis seguros con ellos, coche, hogares, vida, salud y los voy a ir quitando en cuanto vayan cumpliendo. Mi falta de confianza y descontento viene tras enterarme de forma accidental que me habían echado del seguro de automóvil y no me habían notificado nada. Pido explicaciones en la oficina, pues antes de marcharse de maternidad una de sus empleadas me dejo lista la renovación del seguro y la contestación de sus compañeras fue que no sabía lo que había pasado que lo iban a solucionar que dejara inmovilizado el vehículo donde estaba, tras todo el día sin recibir respuesta y varias llamadas para intentar que me solucionaran el problema tuve que recurrir a otra aseguradora para poder recoger el vehículo y volver a casa. Jamás volveré a pisar esa oficina. Si tienen la oportunidad no contraten nada con ellos.

Cuando tienes un problema todo empieza a ir mal. Se nos inundo la casa y han tardado más de tres meses en ir a ver los desperfectos (imaginad 3 meses con humedad) han valorado mal las cosas dañadas y las que han hecho ellos están mal acabadas. Se ha desconchado la pared, enchufes mal puesto, han pintado por encima de las cosas (cabeceros, muebles…) dejando la parte de detrás sin pintar… y atención pésima!
No resuelven nada y todo son problemas todo el tiempo, no se hacen cargo de sus fallos ni solucionan el problema, sin contar que ha pasado un año y seguimos a la espera de muchas cosas queden “medianamente” bien.
Hemos tenido que llamar millones de veces, no presentan las incidencias por lo que no se resuelven y tienes que llamar una y otra vez para ello.
Quedan en mandarte gente y nunca llegan…
Solo tengo malas palabras.

SIN VERGÜENZAS! Hace un mes y medio que les envié los documentos para que autoricen mi intervención quirúrgica, estuve llamándolos todas la semana, todo los días y siempre la misma respuesta: vamos a enviar un mail de urgencia para que se comuniquen con usted.
Se comunicaron un día antes de mi intervención para solicitame documentación que, ustedes sabían muy bien, que no las iba a poder presentar ese mismo dia.
Se los vuelvo a repetir por este medio, mi medico les envió por escrito que ustedes se van a hacer cargo si a mi me pasa algo y yo se los vuelvo a repetir, los voy a hacer cargo de lo que me pueda llegar a pasar de ahora en más.
JUEGAN CON LA SALUD DE LA GENTE!

Después de un año no solucionan un accidente que era culpa del otro coche, último mes con ellos, hasta nunca Mapfre ladrones

La peor compañía de seguros que he tenido. No hablaré de la prima porque son las más caras de todas las aseguradoras, y eso es de sobra conocido. Hablaré del mar servicio y lo mal que tratan a los mecánicos cuando uno tiene un siniestro. Pagas porque piensas que es la mejor compañía de todas, pero es ta muy lejos de esa definición. Y ya no hablamos del acoso telefónico al que te someten sus comerciales cuando dejas de ser cliente.míralos tortas

No contratéis con ellos. Contratamos el seguro de viaje de Mapfre incluyendo seguro médico y seguro de cancelación. Tuvimos que cancelar el viaje por motivos que ponía en la póliza que sí estaban cubiertos, pero a la hora de cancelar, nos pusieron mil excusas y nos dijeron que no nos devolvían nada del dinero. Hemos perdimos todo el dinero del viaje y todo el dinero de la póliza. Hubiera sido mejor no contratar el seguro de Mapfre y así por lo menos, no hubiéramos perdido el dinero que pagamos a Mapfre. No contratéis con ellos, es una estafa.

He tenido un problema de fontanería. El fontanero enviado por Mapfre no valía para nada. No se molestó en revisar cuál podría ser la avería e inmediatamente echó el problema a la caldera. He tenido que contratar un fontanero y me ha arreglado el problema a la primera. Afortunadamente ya liquidé mi hipoteca, así que bye bye Mapfre.

Son uno astrosino yo estube un acidente y y esta es la fecha q no me han dado ni un duro son unos decarados

Mucho cuidado con MAPFRE! Llevo con un siniestro desde hace 6 meses (llamadas sin responder, operadoras y operadores que no aclaran la situación, información sesgada, incompleta y confusa.). Hace un mes me levantaron el parquet de la habitación y el pasillo (mientras, durmiendo en el salón) y ahora me dicen que no me cubren el siniestro y que me dan una ínfima indemnización. Alguien me podría decir cómo actuar ante esta tremenda vulneración de derechos del consumidor? No contratéis con MAPFRE, hacen la vida imposible a la hora de solventar cualquier siniestro.

Te cuelgan el teléfono por no resolverte los problemas.
Mal educación, cero profesionalidad

Penoso servicio! Llevo 6 horas esperando tras llamar de urgencias para que me pongan un calmante y me dicen en su tfno de atención al paciente 24h (tiene pinta de ser un call center no especializado) que puedo esperar toda la noche. Mucho mejor otras sociedades privadas y más baratas.un 0 señores de Mapfre

Tras sufrir un accidente en la parte inferior de mi vehículo, este da problemas al conducirlo y salta al día siguiente un sensor de aceite motor bajo, se lleva en grúa al taller el vehículo.
Tras revisión en taller por perito, se añade un litro de aceite, un paralelo y no se realiza reparación alguna y tras reclamación rehúsan daños y me dice la tramitadora que vaya yo al taller por mi cuenta.
Decido incluir a mi abogado, la tramitadora no la responde al tfno.y en respuesta a sus correos no informa de como van a actuar.
Solicitamos una persona de calidad, me contacta telefónicamente, y le pido por favor se revise mi caso, tras esto, la abogada tampoco puede contactar con ella telefónicamente para agilizar y resolver el problema.
Estoy sintiendo con diferencia el peor trato sufrido como cliente.

Mapfre te cuidamos no sirve para nada, no te contestan a tus solicitudes no hacen seguimiento tus peticiones, y no facilitan nada las gestiones
Llevo dos año intentando cambiar una póliza de titular y no ha sido posible llevo dos meses intentando rescatar un dinero de herencia y tampoco se pasan la parada caliente de una orina a otra muy dececepcion ado con Mapfre

Lo de este lugar imagino que es un reflejo de cómo funciona esta compañía: mucha burocracia, muchos protocolos pero cero eficiencia y ayuda al asegurado. Tras mi experiencia y el trato recibido en la central de esta compañía, he tomado la decisión de no volver a renovar con Mapfre por el alto elevado de sus pólizas y su falta de seriedad y eficiencia.

Tengo un problema con una póliza en esta sucursal (Francisco de Rojas 12, Madrid). Llevo tres semanas llamando todos los días y no hay forma de contactar con ellos.

Después de casi 40 años en la compañía y dar parte de un siniestro me lo desestiman porque consideran que en vez de ser tentativa de robo en unos retrovisores es vandalismo, con lo cual evitan y eluden el problema. No recomiendo esta compañía para autos. Tras comparar precios con otras compañías que te ofrecen la mismas coberturas me di cuenta de que es la más cara del mercado o de las más caras.

Por supuesto he cambiado de compañía.

Indignada por lo que me esta costando cobrar el robo de mi vivienda. Ya han venido dos peritos, un investigador para tratar de decir que era un robo falso, y cuando no han podido se agarran a no se que excusa sin sentido para decir que mi seguro de hogar no cubre el contenido. He tenido que recurrir a la dirección general de seguros y a un abogado que espero defiendan mis intereses. La puerta que forzaron todavía está sin reparar en condiciones 3 meses después. Una verguenza

NO COJEN EL TELEFONO O CUANDO LO HACEN TE DERIVAN A PERSONAS QUE NO TIENEN NI IDEA Y NO TE RESUELVEN LAS DUDAS.