Massimo Dutti, Madrid

Una tienda muy bien decorada. Finalmente encontré lo que quería allí. El personal es amable y discreto.

Personal amable y precios estándar, una tienda bien decorada con un ambiente agradable y una amplia selección de ropa elegante.

Tres jersey de lana llenos de bolas al cabo de 4 semanas una vergüenza la mala calidad…la última vez que compro jerseys en Massimo Dutti

La tienda un poco fría. Mucho espacio y poco producto. Hay que esperar a que suban las prendas del almacén. La chica que nos ha atendido parecía nueva, lo normal en Navidad, pero era muy eficaz y encantadora.

Elegí un mal día para comprar. Demasiada gente y poco personal. La atención no fue como otras veces, faltaban muchas tallas y nadie te ayudaba.

Pésimo, esta tarde voy a la tienda a las 4 de la tarde para comprar, pregunto a un dependiente para que me saquen la prenda, su respuesta: “espera un momentito”, espero, pasan 15 minutos, vuelvo a preguntarle, “vale ahora te lo miro espera” otros 15 minutos esperando, después de 30 minutos esperando me voy sin respuesta alguna y sin que me saquen la prenda, no puede ser que solo haya una persona atendido durante una hora, otras dos personas se han ido igual que yo.

Aunque haya mucha gente, te atiende el personal amablemente, Fran se llamaba el chico que me atendió y fue muy ageadable e intento solucionarme mis dudas.

El trabajador Victor Pérez un 10. Estuvo super atento, asesorándonos sin ninguna prisa y con muy buen gusto. Muchas gracias Victor.

Mucha calle Serrano y no tiene nada distinto o especial de otras tiendas. Más apariencia que realidad.

Excepcional atención en la planta de caballeros. Traté con varios empleados y te facilitan todo muchísimo. Muy satisfecho.

La tienda de Serrano está impecable, amplia, y dividida en plantas por género. La atención ha sido cuidada y agradable, facilitando la compra. Me ha gustado su detalle y decoración, sobre todo un pequeño patio iluminado. Si buscáis algo determinado de Massimo Dutti, venid a esta tienda ya que por su tamaño tienen la mayoría de la colección de temporada.

En esta tienda de Serrano el trato ha sido pesimo, te dicen una cosa y hacen la contraria. Las prendas a recoger en tienda las entregan de cualquier manera. Desde luego no me vuelven a ver por ahí.

Todo el personal muy atento, en especial Fran que es un chico andaluz y Victor. En todo momento estuvieron ayudándome en encontrar las prendas y aconsejándome.
Me gustaría que al igual que hay hojas de reclamaciones, también existieran hojas de felicitación, ya que, aunque por aquí puedo escribir, me es más cómodo realizar el escrito en la misma tienda y en el momento, dejando una copia a la persona felicitada. Muchas gracias.

Sábado, 11.30am. Serrano. Tienda de arriba de mujeres llena. Voy a comprar a la parte de hombre de abajo y las cajas cerradas (y sin intención de atenderme). Menuda planificación, si es que hay alguna, y menuda calidad de servicio a cliente.

El trato por parte de la que creo que es la manager o encargada, absolutamente horrible. Que persona más desagradable, tanto con nosotros como luego vi con otros clientes e incluso otros dependientes? Sin sentido. La verdad no volveré solamente porque no le quiero dar el gusto a esa mujer, buena compra iba a hacer y mejor se lo doy a otro. Anna o asi su nombre no me acuerdo bien.

Productos de baja calidad y atención prepotente por parte de los responsables. He comprado recientemente 1 falda pantalón blanca de lino y un pantalón blanco de lino con un pequeño porcentaje de viscosa y al lavarlo a MANO con agua fría debido al Covid como medida de seguridad antes de su primer uso, el resultado ha sido que han encogido considerablemente y de manera impropia para el tipo de fibra. Debido a la deficiente y prepotente respuesta de los responsables, he reclamado a la Comunidad de Madrid.

Atención pésima. Quería hacer un cambio de un regalo comprado por internet. Aún presentando el ticket de compra no me han querido hacer el cambio por otro producto similar, alegando que necesitaba el ticket regalo. No lo entiendo. Me siento estafado. Y he tenido que hacer una reclamación.

El responsable de la camiseria a medida (que en realidad no es a medida, es con patrones) un verdadero desastre, despues de esperar mas de una hora me dice que no tiene camisas para mi talla, tengo un cuerpo muy grande y un peso importante, cuando me probe la camisa mas grande que tenia, despues de esperar mas de una hora, le faltaba 10 cm para cerrarme, entiendo que no tengan camisas de mi talla, por eso voy a una camiseria a medida, pero un sastre al verme no sabe de antemano que no tiene camisas para mi. Una enorme decepcion.

Una calidad magnífica de los productos y una atención estupenda, en particular la de una trabajadora llamada Rocío. Su atención al cliente y consejo me ha servido de mucho

5 estrellas y porque no se pueden dar más. Increíble trato al cliente. Todo el staff encantador y la tienda perfectamente colocada.