Massimo Dutti, Madrid

Si pudiese dejar 0 estrellas lo haría.
La atencion al cliente de las chicas de probadores de la planta de mujer es nefasta, cero empatía en estas fechas y tiempos que corren.
Buscabamos un vestido para nuestra boda, que ya es dificil en estos tiempos, y no nos atendieron en nada, no dejando que vea como queda el vestido, ni aconsejando. Salimos de alli con una sensacion de impotencia increíble y mi novia sollozando.
Espero que la siguiente vez que alguien vaya sean un poco más empaticas, desde luego no se nos va a ocurrir comprar nada aquí jamás.
Pensaba que esta marca se carecterizaba por lo bien que tratan a los clientes, pero se veo que no, tendremos que comprar en la competencia, desde luego no pensamos recompensar este tipo de actitud y trato.
Por supuesto lo desaconsejamos por completo, y asi lo haremos saber a toda nuestra familia, amigos y allegados.

Perfecta la ropa y distribución, lamentable los probadores. 1 por el olor y ropa sin recoger dentro. 2 el carácter de la srta que lo atendía. Muy mal

Que poca vergüenza tienen. Vas a cambiar un pantalón por dos tallas menos de un regalo de Reyes y te dicen que te den que te has pasado de tiempo. Por unos días. Así les va. No vuelvo más y he sido muy buen cliente. Estoy indignado. Y la encargada encima se ríe diciendo esto son las normas es lo que hay. Caraduras.

Nuevo servicio de bordado personalizado! Hay que probarlo. Y la atención, como siempre, exquisita!

Magnífico espacio en Serrano. A
Destacar la atención y el trato exquisito de Sr. David Cervantes que me ha atendido con gran profesionalidad y esmero.

Me han salido canas de esperar! No contestan ni una vez al teléfono. Desconozco si es algo común en esta tienda o solo se trata del equipo de hoy.

Actually i have visited this branch last week, i believe it was one of my best times i have shopping the people were welcoming and great helpful and fully cooperative, My Special thanks really will be for Rocia the girl who helped me and was really perfect and patient.
Sure will always visit this branch at madrid

La tienda de serrano de hombre está muy bien. La ropa está muy colocada aunque haya mucha gente. La calidad de la ropa y su diseño son buenos y los precios bastante correctos. En rebajas es más difícil encontrar tallas pero el precio es muy interesante.

Me encanta Massimo Dutti, es mi tienda favorita de moda. Me compro allí todo. Suelo ir a Massimo Dutti de Plenilunio, que es el que está cerca de mi casa, pero a veces voy a otros: Goya, Serrano, Orense, La Gavia.

Espacio agradable para comprar. La atención puede mejorar. No se trata de estar encima del cliente, pero sí pendiente de sus necesidades. Solicité una talla a uno de los responsables y podía seguir esperando porque no me hizo mucho caso. Sin embargo, eso mismo hice con otro chico y todo fueron atenciones. El cliente lo primero, por muy ocupado que estés.

Esta tienda de Massimo Dutti, al igual que la gran mayoria de tiendas de esta marca, es muy acogedora y muy bien presentada en todos sus aspectod, su personal esta muy pendiente de apoyar, ayudar y asesorar a los clientes. Aunque, esta tienda, como otras de distintas firmas, en estas fiestas tiene la politica de no envolver las prendas de regalo; te dan un sobre y buscate la vida.
Por tanto, en estas fiestas dudare de realizar compras de regalo en esta tienda.

Una tienda muy diferente a las de cadena, se contiene la mayoría de productos incorporando otros acordes a la zona, el trato al cliente es más esmerado sobre cualquier otro

I have been many stores worldwide, two staffs at the 2nd floor has the worst attitude I ever seen. They are not willing to help, rude and keep saying not available although I was able to find the right size by myself. One of them even rises her voice to me to warning me better go to cashier right now due to shop will be close in 10 mins, can’t you letting me know with better attitude? Or without rising your voice?

Excelente lugar para encontrar ropa para hombre, mujer, niños y niñas de fashion. Buen precio y gran calidad.

Esta tarde he ido a la tienda de Serrano a conocer la nueva colección Límited Edition. Como siempre todo un éxito. La forma de presentar la colección es excelente. Muy sofisticada y con mucha clase.

Una marca muy interesante, de la que somos clientes habituales. Esta tienda en particular es espectacular. Muy amplia y luminosa, con todas las colecciones de ropa para niños, mujeres y hombres. Personal amabilísimo.

He ido con u a amiga esta tarde y a mirar alguna cosilla y nos hemos sentido en un cámara oculta, apenas había clientela en la planta 1 y no aparecía nadie para atender. Hemos tenido la sensación de que no querían atender y miraban de forma siniestra todos lis empleados que hemos visto. Al final a punto de no comprar unos zapatos, eran monos y baratos, pero ese personal desanima