Mazda Motor Kuroba, Leganés

Perfecta atención y profesionalidad por parte de Adrian, del servicio de taller, en solucionarme diligentemente un problema con el nivel de aceite de mi CX5. Muchas gracias.

Mis experiencias con éste concesionario y taller son siempre negativas. Nada como llamar indicando que el coche no arranca, porque se ha quedado sin batería y que su respuesta sea "no tenemos cita hasta finales de noviembre".
Le indico que es un simple cambio de batería y que no puedo estar sin coche todo ese tiempo. A lo que me responden "aquí tenemos gente esperando por un cambio de faros".
A lo que colgué y me fui a Norauto, donde el único problema que tenían era la duda por el modelo exacto de batería para mi Mazda.
Por cierto, en Norauto lo cambiaron en menos de 15 minutos.

El comercial Jesús es un gran profesional y nos ha tratado muy bien y en todo momento nos ha aclarado cualquier duda que teníamos, nos ha invitado aprobar el vehículo y el resultado ha sido que nos hemos quedado con el vehículo y con posibilidad de compra de un segundo.
Mis felicitaciones por ese gran trabajo.

Excelente trato ofrecido por la comercial que nos atendió, Cristina, nos explicó todo perfectamente, sales sin ninguna duda tanto en el coche como en el precio.
Si vas con las ideas harás y quieres un coche específicamente, no te marean intentando vender otro ni por que sea más caro ni por nada

Las reseñas para mi son importantes a la hora de elegir un producto o servicio y por ello he considerado necesario pararme a hacerla para evitar que a otros usuarios pueda pasarles lo mismo que a mi. No os recomiendo que cambiéis con ellos las pastillas ni los discos. Yo he estado con ellos cerca de 10 años, consciente de que pagaba más dinero que en cualquier otro taller pero a cambio siempre de un servicio y productos de calidad. Las pastillas que me han colocado debían estar pasadas, defectuosas…no lo se. No han dejado de sonar escandalosamente desde que me las cambiaron hace un año y medio. Nada más cambiarlas me dijeron que dejarían de sonar con el tiempo y ha pasado un año y medio y suena igual o más que al principio. Os puedo asegurar que me da vergüenza frenar en lugares concurridos porque todo el mundo mira. No voy a volver a pisar este taller porque me siento estafada.

Profesionalidad y amabilidad. Ese sería el resumen de lo fácil que me hizo todo el proceso de venta Roberto, de Kuroba Leganés

Me han atendido muy bien, han resuelto mis dudas con claridad y no han intentado "venderme la moto" así que, apesar de que sus coches no cubrían mis necesidades muy bien.

Muy decepcionado. Compro un vehículo en el concesionario de Majadahonda de un color diferente al que quería porque el que elijo está “en tránsito y con relativa entrega rápida”. Nos ofrecieron probar un vehículo similar, dijimos que sí, preguntamos varias veces y nunca lo llegamos a probar. Si quería información, les tenía que llamar yo porque no me daban ninguna, me hacen pagar el coche sin saber cuándo llega, tuve que llamar yo a Atención al Cliente de Mazda porque en el concesionario no sabían dónde estaba el vehículo, pido hablar con el gerente, no se pone al teléfono, pido que me llame y no lo hace. Total, me lo entregan casi a los tres meses de encargarlo. Me lo entregaron en enero, con la matrícula hecha en 2022; es decir, el coche es “un año más viejo”, con la pérdida de valor cuando lo quiera vender. Mala gestión de la documentación. Cuando me entregan el coche, me dicen que la cartografía del sistema de navegación no está incluida y que la tengo que comprar aparte. Les pido que me la proporcionen sin coste por todos los inconvenientes, y ni siquiera me contestan, Bajo mi punto de vista, creo que es muy mejorable la atención al cliente.

Muchas gracias a Kuroba y a Mazda por solucionar el problema tras dejarme "tirado" el otro concesionario. Cambio de módulo en 5 minutos cuando según el otro taller no encontraban la solución. Trato y gestión de 10. Recomendable para todo el mundo.

Uno de los mejores concesionarios a los que he ido, en particular el comercial Modesto, dedicación y atención a las necesidades particulares. No te venden un coche, te asisten en tus necesidades.

Lamentable, trato penoso, la chica que atiende llamadas te cuelga cuando le cuentas el motivo de tu llamada.
Me intentaron colar un seguro con la compra del vehículo del que no me informaron absolutamente nada.
Todavía estoy esperando la documentación del vehículo desde octubre, ya que la han perdido,
En definitiva, la peor experiencia que he tenido en un concesionario con gente borde e incompetente, ya me encargaré que ningún conocido se acerque siquiera a pedir un precio con ellos

Fuimos al concesionario para comprar un Mazda 3 para mi hija. Nos atendió un vendedor al que se le entendía muy poco y se esforzaba menos.la decisión estaba tomada por lo que la gestión fue rápida. Al final pedí que antes de firmar documentos queríamos verlos, y el vendedor, sencillamente se transformó.
empezó a ponerse agresivo, a exigir que le dijésemos que no desconfiábamos de él, y a levantar más y más la voz.pasamos de la más absoluta sorpresa a intentar calmarle, pero la furia de aquel individuo iba en aumento.hasta que dijimos ¡¡¡BASTA! Se levantó muy agresivamente y también nosotros nos levantamos para marcharnos.pero oh sorpresa! De inmediato estábamos rodeados por los demás vendedores.estaban preparados, no se habían sorprendido en absoluto, increíble.
Este individuo, no solo no se calmó, sino que al verse protegido aumentó su nivel de agresividad y prácticamente nos echó.
No es la primera vez que detecto situaciones tensas en este concesionario, pero esta vez han sobrepasado con creces no solo lo tolerable, sino también lo comprensible.
Tenemos 3 Mazdas en la familia, 2 mazda 6 comprados aquí.
POSDATA: fuimos a otro concesionario y nos ahorramos más de 1000€. Y efectivamente, nos estaba mintiendo en sus ofertas.

Mazda es una marca de coches muy fiables ya tengo unos cuantos años usando el coche Mazda y estoy muy contento.

Un concesionario que merece la pena visitar con grandes profesionales al servicio del cliente.

Lamentable la experiencia de compra en el concesionario de Leganés. Fui a hacer la renovación de mi compra flexible y no puedo estar más arrepentido de haberlo adquirido en este concesionario. En primer lugar iba decidido al modelo que quería adquirir por lo que el esfuerzo de venta que tuvo que hacer el cliente fue nulo, puesto que ya conocía el modelo y la marca. Le pido presupuesto sobre un modelo (CX-5 Homura) y el comercial me muestra el coche que había disponible en el concesionario. En la "explicación" del coche me comenta que ese modelo, viene de serie con las barras longitudinales, cosa que no es cierto y a lo que le pido confirmación y me dice que sí que ese modelo viene con las barras incluidas. Al pasarme el presupuesto, esta información no viene incluida, por lo que me pongo en contacto con él vía WhatsApp y me confirma por escrito de que efectivamente el modelo que he elegido viene con las barras incluidas de fábrica. La cosa no acaba ahí, me dijo el comercial por escrito en Julio, que mi coche estaba en el concesionario, para que me acercarse a firmar el contrato de compraventa, ante lo cual vendí mi anterior coche para hacer frente a la entrada del nuevo y para mi sorpresa me dice que no, que el coche no solo no ha llegado al concesionario si no que no ha llegado a España, que simplemente había salido de Japón. Estuve insistiendo hasta que finalmente me entregaron el coche en Septiembre, con el perjuicio que tuvo el estar 2 meses sin coche y para mi sorpresa cuando me entregan el coche sin las barras. Se las reclamé al comercial que me atendió y me dice que es un error suyo que él se confundió y que no puede hacer nada, que no puedo tener las barras si no es pagándolas a parte. Dicho esto, me tuve que poner en contacto con el comercial varias veces a lo largo del proceso de compra puesto que la información del presupuesto, o no se correspondía con lo que había solicitado o bien no estaban los datos de la operación correctos. Una vez recogido el vehículo puse una reclamación en la oficina del consumidor incluyendo las conversaciones vía WhatsApp con el comercial y la respuesta por parte del concesionario es limitarse a enviarme el presupuesto, el cual está erróneo y que no está firmado por mi parte por ningún. Por lo que sinceramente es la primera vez que compro en este concesionario y no puedo estar más arrepentido.

Buena experiencia de compra. Vendedores claros y trasparentes, muy profesionales.
Amabilidad de trato en todo el personal y buenas instalaciones.

El concesionario tiene un ambiente agradable, realizamos el proceso de compra de un Mazda2 con Cristina, es muy atenta y educada.

Hubo comunicación continua sobre la entrega estimida y sobre datos que teniamos que aportar o documentos que firmar para que fuese lo mas agil posible.

Por nuestra experiencia en este concesionario nos ofrecían mas ventajas, por el mismo precio o incluso algo menor, que en otras casas.

Trato excelente por parte de Cristina. Atenta en todo momento para despejar mis dudas. El coche Cx5 Realmente fantadtico

Tercera vez que voy y tercera vez que solo tengo buenas palabras para los trabajadores de taller. Buena atención, rápida dentro de lo que lleva el servicio y perfecta!

Como taller dejan mucho que desear las instalaciones no son las adecuadas, y como personal no dan el trato correcto sin duda por qué les respalda la marca pero como atención y trato en general nefasto. Espero que cambien un poco y no engañen a la gente como la hacen cada vez que vas el personal es diferente y eso significa algo.