ME Madrid Reina Victoria

Solo conozco la terraza, tarde de lluvia y no había nadie pero el servicio fue decente la copa no muy cara y la terraza exageradamente grande, con un aforo completo puede implicar demasiada gente.

Superando el excelente, amable y profesional personal, unido a una envidiable ubicación, una vista exterior que por la noche atrae todas las miradas admirando este bellísimo edifico, un hall y una terraza de ensueño, el hotel ofrece unas habitaciones para satisfacer los gustos más refinados del cliente.

Hemos estado cuatro veces y cada vez la experiencia es aún mejor. La última fue el fin de semana del 23 al 25 del pasado mes de julio en una habitación superior con vistas a la plaza del Ángel. Quedemos tan contentos que ahora vamos a repetir 6 noches. El equipo de recepción es superamable, entusiasta, proactivo y siempre atento para ayudar al cliente en todo lo que pueda necesitar para que su estancia sea perfecta. Recordamos, por ejemplo, a Iñaki, que  es un encanto de persona

Es nuestro hotel de referencia en esta maravillosa ciudad de Madrid y, sin lugar a dudas, estamos ya descontando los días para estar en este paraiso que nos hace sentir como en casa.

Posizione invidiabile, la piazzetta sottostante e le calle che la raggiungono sono un centro della movida madrilena. Personale gentilissimo ma è un 4 stelle con servizi base.

No me hospedé. Fui una noche a la terraza. Las vistas increíbles. Los tragos nada baratos pero al precio que suelen estar en este tipo de lugares. Volvería

Una verguenza de trato, nos tuvieron esperando para una mesa y finalmente de malas maneras nos echaron de ahi. Sitio pretencioso, sin alma, sin identidad, sin gusto y sin educación. La verguenza de Madrid!

Ingrid en el Radio, y Julia en el desayuno nos hicieron sentir muy especiales en nuestra estancia en ME. Gracias por vuestra dedicación y atención.

Un hotel espectacular! El trato del personal increíble! Y en especial a la señorita Inma del restaurante, además de guapísima, una crack en su trabajo.

Hotel muy céntrico y bien ubicado en un edificio muy bonito y bien cuidado. El desayuno está muy bueno y mucha cantidad. Tienen un rooftop que se puede subir pero es con reserva y estaba completo.

La terraza genial, las vistas súper.
Las copas un pelín caras.sugerencia ya q las ponen a esos precios al menos podrían servir y abrir los refrescos en la mesa q no se la cantidad y la calidad.xq si he pedido un Havana 7 como se q es lo q he pedido y no lo q a ti te da la gana?

My bad experience starts at check-in, when I was assigned a lower level room than the one displayed by the app. After a long fight and a phone call from Melia's supervisor, they moved us several times until we reached a room without structural defects that prevent us from staying.

Of the rooms seen, none were decent. In general, rooms are very small, old, shabby and not clean at all (moquette always dirty with various tears). It isn’t even a quiet hotel, you will hear music until night, the insonomization is bad and there are drunk people wandering the corridors and knocking on doors (probably external guest coming from the rooftop - the card reader in the elevator to prevent external guests from going to the floor is obviously broken). The only positive thing, adequate amenities (they are the same for all ME).

The service is the most negative note. The staff is nice, but totally unprepared. To give some examples: menus with outdated prices, requests processed after 3/4 reminder, cleaning ladies who enter the room even with do not disturb tag…

Not better is the rooftop, which offers a beautiful view but is run by the same idiots who are supposed to arrange room service (and they definitely can't). Out of two orders, they got two wrong.

Last negative note, the breakfast. The buffet (€ 25 per person) is something ridiculous; there are no words to describe the misery you will find at breakfast. Without a doubt the worst of my life.

This year I spent over 70 nights in the hotels of the Melia group, and this is undoubtedly the worst I have ever experienced. There is not even a positive side, everything needs to be redone: from the structure, to the cleanliness, to the service. It is evident that it is a hotel with an absent or incapable manager (probably both). If you are in Madrid - and you want to stay in Melia - I recommend Melia Serrano or Inside Gran Via (certainly not luxury facilities, but of a good standard and well cared for).

Celebrábamos nuestro aniversario y tuvieron detalles preciosos en la habitación.
Trato excelente, buena cocina y buenas vistas desde la terraza.

Sin duda un Hotel de lujo, bien ubicado, y las habitaciones perfectas, desayuno espectacular y la terraza para tomar una copa y ver Madird desde arriba es una pasada.

La verdad, todo Fenomenal, la atención de l personal, tanto de recepción, como de la Cafeteria-Restaurante sobre todo muy muy buena, y la terraza Restaurante igual, con unas vistas Maravillosas de Madrid, tanto de día, como de noche, y excelente ubicación, en el corazón de Madrid, volvería siempre y muy muy recomendable!

Servicio lamentable! Fuimos a tomar algo a la terraza de arriba y nos tuvieron esperando en recepción 20 minutos sin decirnos nada. Subimos arriba por nuestra cuenta para preguntar nosotros mismos, y el puerta nos dijo que teníamos que seguir esperando. Veíamos mesas vacías y gente saliendo, pero no nos daba una explicación clara. Además, empezó a gritarnos y tratarnos como estúpidos.
Da verdadera pena que después de lo que ha sufrido la hostelería sigan perdiendo clientes por un servicio nefasto. No vuelvo.

Decepcionante. Tras esperar más de 20 minutos para subir a la terraza observamos que hay muchas mesas vacías. Hacen esperar a la gente sin necesidad para dar apariencia de sitio de moda. Han puesto paneles que impiden las vistas. Las consumiciones caras.

Trato amable d todo el personal. Ubicación excelente en el centro d Madrid. Habitación espaciosa y equipada. Limpieza impecable. Volveré d.m.

Nefasto trato discriminatorio. Hemos venido a tomar una copa en la terraza para una despedida de soltera, previa llamada avisando del evento y en la puerta no nos han dejado pasar porque llevábamos complementos. Hecho que nos arruinó el momento para la decepción de la novia en un momento tan especial.

Encantados con la ubicación, encantados con el acceso al parking, encantados con el trato por parte del personal, encantados con las habitaciones, encantados con la limpieza y sobre todo encantado por mi parte por detalles que hacen que la estancia se convierta en un experiencia encantadora.
Genial de 10! Más que recomendable
Enhorabuena

2 parejas estuvimos 15 min para que nos tomaran nota y 30min esperando a que nos sirvieran la bebida, nos levantamos y nos fuimos tranquilamente sin avisar ni esperar la copa.no estaba para nada lleno, el personal que atendia un poco distraido en hablarse unos con otros y no en atender a los clientes, no volveré

Mi pareja y yo celebramos nuestro aniversario aquí, nada más llegar, a los 30 minutos de instalarnos llegó un chico muy amable a darnos un detalle por parte del hotel, lo que no nos esperábamos es que fueran unos bombones y una botella de champagne y dos copas, cuando salimos a comer, antes de irnos, la habitación quedo con la cama revuelta, al tumbarnos un rato ya que el viaje había sido muy largo y muy cansado, y cuando llegamos de comer nuestra habitación estaba limpia y con la cama bien puesta, es un lujo, eso sí, lo único que por dos copas me cobraron lo que me cuestan las botellas correspondientes a la copa, pero en el lugar en el que estábamos, con esas vistas y la atención que recibimos lo merecía