ME Madrid Reina Victoria

We had an excellent stay at this hotel and we loved Madrid. All the team was helpful and very pleasant. The property is very well located, you won’t be disappointed.

Un lugar de lujo, te dan ganas de quedarte dentro del hotel.
El colchón y las almohadas te atrapan, son como si estuvieses en el cielo, en el baño hay de todo.toallas grandes, albornoces, zapatillas, secador.
También hay plancha y tabla de planchar, en el televisor, hay movistar plus.
Los empleados, tanto en recepción como en la terraza, atentos, encantadores.
Lo dicho.un lujazo.
Recomendable un 200%

Para el sitio que es y los precios que tienen el servicio es pésimo. Nos trajeron la copa ya servida sin ver lo que nos habían servido. La encargada con las manos en los bolsillos.muy poca seriedad. Francis el mejor sin duda, muy profesional, pega más de encargado.

Practica deshonesta

Hice una reservación para estar desde el 19 de marzo al 21 de marzo de 2021
Me escriben que no pueden tenerme como huesped porque estaban acondicionando el hotel y que me pueden cambiar al de Serrano por el mismo precio.
Cuando busco en internet el hotel melia serrano encuentro que es un 25% mas barato y le escribo a preguntarle si había un error porque me estaban ofreciendo un hotel mas económico por el mismo precio a lo que me contestan:
"Al hacer el traslado de reserva mantenemos el precio y condiciones de la misma, pero si lo desea podemos modificar la tarifa a 292€ que sería el precio de venta de Meliá Madrid Serrano"
Quiere decir que si no reviso me cobran el hotel con un 30% de recargo.
Esto realmente es una práctica muy deshonesta

Es un gran y emblemático hotel ubicado en pleno centro de Madrid. Las habitaciones son grandes y están bien equipadas. Lo mejor del hotel es la terraza del ático en verano. El servicio es impecable y las vistas son impresionantes. Merece la pena subir cualquier noche. La decoración está muy cuidada.

Magnifico hotel.en el restaurante Radio - ME Madrid Rooftop.deben ser mas rapidos al servir los platos y mejorar el trato a los clientes.

Yo lo que puedo decir es que este hotel es fabuloso cuando visite Madrid no pude elegir mejor sitio. Gran alojamiento y muy buen servicio.

Agradable hotel, por lo menos puedes tomarte algo en su cafetería con aire acondicionado y tranquilamente lejos de las terrazas de Santa Ana

Amazing service and tapas during the champions league final. Looked after our group of 10 really well in the restaurant/bar. Highly recommended

The location of the hotel is excellent. You can walk through the downtown of Madrid and visit the famous plazas without using a taxi or the metro.

La terraza es un pequeño horror. Los cristales que la rodean no permiten la entrada del aire y hace un calor espantoso que pretenden paliar a base de aspersores que mojan más que refrescan. Después resulta que hay una serie de mesas que están reservadas y otras en las que no te sirven y tienes que ir a la barra a por la copa. Tampoco dan café. Pero lo peor es que de todo esto o te enteras cuando pides la comanda. No volveré.

La terraza está bastante bien aunque no de las mejores. He leído por ahí en otra reseña que los cristales no dejan pasar el aire. Es normal porque hacen de cancelación de música o ruido. Pero si en general mola la terraza. Lo malo los precios. Tinto de verano 8€.

Fuimos a tomar una copa por la noche, cobran 15 euros por subir a la terraza con una consumición incluida.
Despues de pagar y subir a la terraza esta media cerrada, solo hay una barra abierta y en la que queda abierta tardan 30 minutos en servirte una copa habiendo solo un cliente delante.
El camarero solo pone una marca de ginebra, no te deja pedir premium aunque pagues el suplemento y dice que no vale el tiquet de la entrada, que tiene que ser otra consumición.
Ninguna de estas cosas fue avisada
En fin, trato prepotente, mesas sin limpiar, pocas ganas de complacer al cliente. Local solo para extranjeros y muy mal servicio
No merece la pena por el precio que tiene la copa.

We booked there for 4 nights including breakfast. When we first arrived, it is true that the staff greeted us and provided a good customer service. We asked concierge to help to get some ticket to Royal Palace because I was told they can do that. But then they said they cannot do on my behalf so I was misled what they could do. About the restaurant, the girl host speaks English was fine but the waiter does not pick up any empty plates. The restaurant is supposed to open at 7 a.m. On the weekdays and one time they did not even open their doors. There were people waiting outside of the restaurant for good 20 minutes. No one bothers to ask us and wondered why there was a line. It turned out the girl host must be off and the waiter to keep the doors closed. We just thought the restaurant was not open. I just think there is room for improvement. We had 2 beds and the room is very small but I do like the location is very convenient so that's why I gave a 4 stars.

Nada recomendado, en el baño encontré dos cucarachas, nos cambiaron de habitación y en la que nos asignaron no funcionaba bien el desagüe de la ducha, inundando todo el baño, el personal demostró poca preparación y falta de profesionalidad tratándose de un hotel Meliá de esa categoría. No estuvieron para nada para nada a la altura de las expectativas, tengo claro que no volveré ni lo recomendaré.

Espectacular ubicación. El servicio impecable y el edificio en sí realmente es fantastico. La terraza es muy agradable con vistas a la plaza Santa Ana. Sin duda un hotel muy recomendable.

Hotel de gran calidad y situado en el centro de Madrid; podrás tener fácil acceso a los lugares de interés como: museos, parques, monumentos y cercanía a la zona empresarial y comercial. Sin duda, uno de los mejores lugares donde alojarse y estar tranquilo.

Lo habia valorado con 5 estrellas en mi primer visita. Volvimos, peor la tuve que bajar porque nos dieron una habitación pequeña y encerrada, claustrofobica. La N° 127, NO es acorde con la calidad de su cadena ni con su precio, no deberian querer maximizar su negocio a costa se la comodiad del huesped.
Por otro lado coincido con otros comentarios, son molestos los ruidos del bar de la azotea, no es compatible una discoteca con un hotel!
Tambien coincido que tener una cabeza de un toro es desagradable, considero que es del siglo pasado, es una tradición que se abolio de la cual no se deberia hacer apología.
Espero ser productivo en este comentario, porque el resto salio todo perfecto, la gente del staff es muy atenta realmente y el desayuno es excelente incluso con opciónes salidables.

We stayed at ME Reina Victoria for 4 nights during an anniversary trip to Spain. We arrived long before check-in (around 8 AM) and were greeted by extremely helpful staff that was happy to offer us our room early for a modest fee so we could leave our luggage and take a hot shower after a long flight. The 4th floor corner room overlooking the plaza was modern, clean, and offered great views with no noise issues at night. The bathroom was HUGE and featured an open shower, which led to some splashing across the floor from normal use, but nothing that really bothered us too much.

The rooftop bar is fantastic, but we were never able to get a table without a wait and it seemed like half the tables were empty but reserved during the afternoons. This wasn't a huge issue because the central location on Plaza de Santa Ana gives you a million options within 100 yards in any direction. Great restaurants and bars are available and walking to all the main sights of downtown Madrid is a piece of cake.

We were contacted by concierge from the hotel ahead of our stay and offered extremely helpful information regarding transportation options and restaurant recommendations that made it very easy to plan our meals and entertainment. Absolutely everyone bent over backwards to make our stay as comfortable and pleasant as possible.

We would definitely stay here again if we were visiting Madrid in the future. The value, quality of service, rooms, and location are hard to beat.

En la plaza Santa Ana, con todo el ambiente nada más salir. Habitaciones cómodas y limpias. Salas de reuniones agradable a. Desayuno muy variado, con amplio surtido. La terraza, arriba del todo, ofrece unas vistas espectaculares, una perspectiva diferente de Madrid