MediaMarkt, Getafe

Ayer entuve en la tienda de Nassica y mi experiencia de compra fue inmejorable. La señorita Mariola de financiación supo escucharme y atender mis necesidades de compra. Compré un portátil y necesitaba financiarlo. Ella además de ayudarme con la financiación me estuvo asesorando sobre la necesidad de cubrirlo con una garantía, ya que, es cierto que con niños es mejor asegurarse que no voy a tener problemas, por lo que salí más que satisfecha.

Llevo siendo muy buen cliente de este Media Markt muchos años y he terminado muy decepcionado con ellos por la poca ética y profesionalidad que tienen. Compre en el black fridays online, para recoger en esta tienda un pc portátil y otras cosas de electrónica, después de pagarlo y un montón de días después me mandan un email diciendo que se van a retrasar en la entrega, hasta hay todo normal, pero hoy que han pasado más días aún recibo otro email, para decirme que han anulado mi pedido por falta de stock y que en los próximos días me devolverán el dinero, una vergüenza. Para vender son muy rápidos y listos pero a mí que eran los regalos de Navidad de mis hijos, me han fastidiado, porque ese viernes perdí la ocasión de comprar estos productos en otra tienda. Y lo peor de todo es que aún no me han devuelto mi dinero. Sino tenéis stock de los productos no los vendáis y tener más ética con los clientes. Tampoco cogen el teléfono nunca, pésimo servicio al cliente.

Hemos ido a echar un vistazo a TV sin ánimo de comprar y así se lo hemos dicho al chico que nos ha atendido y aún así nos ha explicado de una manera super sencilla la tecnología de las mejores TV. Nos hemos ido con un montón de información que no esperábamos y que es súper necesaria. Volveremos seguro. Gracias Kevin por ser tan amable

El 27/08 dejé en la tienda de Nassica unos AirPods para reparación en garantía por un problema de software, ya que previamente los llevé a Apple para que los revisaran y así me lo confirmaron y me indicaron que debía ir a MediaMarkt (al ser el segundo año de garantía con ellos). Tras tres semanas, recibo un presupuesto de reparación de 208€ cuando el producto, repito, está en garantía. Acudo a la tienda de Nassica la tarde del 18/09 y me reconocen que debe haber un error y me dicen que intentarán solucionarlo cuando el responsable pueda leer los mails, de hecho, ni siquiera fue capaz de acercarse a darnos una explicación o ayudar a su compañera, que ha sido la única persona que se ha preocupado por solucionar la situación. Tras una semana sigo sin respuesta por parte de la tienda y he llamado a atención al cliente y no saben ni qué decirme, de hecho, tras dejarme en espera varios minutos me han llegado a colgar la llamada. En conclusión y bajo mi experiencia, no recomiendo para nada comprar productos en MediaMarkt, ya que si tienes algún problema, aunque estén en garantía, harán lo posible para no repararlos y no te darán ninguna solución.

Compré hoy sábado 02/09 un mando para la PS4, estuve dudando entre comprar un mando de marca blanca o un mando original de play, al final me decidí por el original porque a nivel calidad es mejor, pero al llegar a casa la sorpresa que me llevo es que el mando no funciona, muerto total, es más parecía el mando que quería sustituir, la verdad bastante surrealista porque siendo una "Tienda" en la que la gente va y confía en que venden productos de calidad y ya que pagas el precio pues esperas que sea así de bueno, pero no, ya veo que en esta tienda es mejor no comprar.
Nunca he tenido problema con los productos de media markt pero claro los compraba en otras tiendas y en esta no había comprado antes, una decepción y la verdad me deja bastante que pensar de los demás locales que tienen y dudo mucho que vuelva a comprar en cualquier media markt que tengan.

Sabado 26 de agosto estuvimos y nos atendio Antonio, es increible, nos fuimos con nuentra compra felices, es un dependiente atento con sus clientes, te lo explica super mega bien y sobre todo amable, desde ahora compraremos allí y le buscaremos a el, gracias Antonio disfrutaremos la play 5 gracias a ti

Muy buena atención por parte de elvira y maría nos ayudaron a encontrar lo que necesitábamos con muy buenas ofertas

Compro un protector de pantalla "DURO" que me cuesta 30€ y a la semana le sale dos burbujas en medio de la pantalla.
Voy a reclamar con la garantía y me hacen esperar más de media hora viendo a personal sin hacer nada y de risas por la tienda.
Ya se acerca la persona de atención al cliente a atenderme y me dice que ella no save y llama al supervisor y el me dice que está arañado por fuera y que suele pasar fortuitamente.
Ahora mi pregunta es: ¿ que clase de protector "DURO" es, si, sin tener impactos, se araña y le salen dos burbujas estando en el bolsillo?
Y ya para colmo, cuando le pongo una reclamación, se disculpan diciendo: se responderá a la reclamación cuando se haya podido analizar en detalle el caso concreto.
Que no estamos en ningún juicio, o os hacéis responsables del material defectuoso o no.
Que yo no reclamo el dinero, yo quiero el producto que supuestamente compré por 30€.

Pésimo servicio en atención al cliente, compré un móvil y desde que lo empecé a usar tiene falla, según el ticket de compra tienes 30 días para usarlo y en caso de desperfecto deben cambiártelo o puedes devolverlo, es imposible que pueda uno como cliente pueda detectar alguna falla del equipo sin darle uso, que es eso lo que realmente te piden. Nos atendió el día de ayer una señorita que no tiene la culpa pero tampoco tiene idea de nada, te escucha y sólo repite que tiene que mandarlo al servicio técnico, si he comprado un producto y está dentro del plazo de prueba no deberían obligar al cliente a quedarse sin teléfono porque deben llevarlo al servicio técnico. Por otro lado se acercó el encargado Juanan, quien para nosotros su atención como encargado ha sido una burla, diciendo que la norma indica que debe entrar a servicio técnico, le sustenté que estoy dentro del plazo de prueba y que en todo caso que me muestre su norma, porque te habla mucho de una norma pero que no está en ninguna parte del ticket de compra. Le dije que al dejar el teléfono me estaba perjudicando aún más ya que es mi medio de trabajo y me respondió diciendo yo en mi casa tengo muchos teléfonos si uno no me funciona me cojo el de mis hijos o alguno de los que tengo guardado, a lo mejor es su caso, yo no tengo un almacén de teléfonos en mi casa, si me compro uno es porque el anterior me lo han robado o porque ya no funciona, y quedarse sin teléfono en estos tiempos es imposible porque es el medio de comunicación más importante que tenemos. Realmente la respuesta de su trabajador Juanma deja mucho que desear de como trata la tienda a sus clientes, para vender te ofrecen de todo y te dicen sí a todo pero en caso de que el cliente tenga algún problema con alguno de sus productos es nefasto. Es una pena que por culpa de algunos de sus trabajadores uno se lleve una mala impresión de toda la tienda. Algo que también me gustaría mencionar es que tuvimos que regresar por la tarde, porque la tarjeta sim se había quedado en el teléfono, claro dirán que es responsabilidad del cliente, pero creo que parte importante también es que ustedes se aseguren de todo ello, pero algo que me sorprendió aún más es que la zona de atención al cliente estaba llena de personas esperando para hacer alguna reclamación por alguna compra y no había ninguna persona atendiendo, tuvimos que esperar como más de 15 minutos a que alguien tuviera la gentileza de salir a atendernos.

Retraso en la entrega en domicilio. Ahora tendré que esperar una semana más para tener los electrodomésticos. Poca seriedad. Mal trabajo. Mala gestión.

Muy mala atención en la zona de televisiones, La manera de dirigirse al cliente con muy poca educación

Tenía que comprar unas pilas y lleve una de muestra para saber cuál comprar y el de seguridad vino directamente creyendo que estaba abriendo los paquetes para decirme de malos modos "NO ESTARÁS ABRIENDO LOS PAQUETES? " le contesté que la pila era mía y era para saber si compraba la correcta. Se terminó yendo porque supo que no tuvo razón, pero aun así muy mal educado y que quizás debería esforzarse más en no increpar a un cliente que no está haciendo nada malo.

Fuimos interesados en mirar/comprar un mando gaming, le pregunté a una comercial que había en ella zona de televisores, me indicó que el " Chico " Se encontraba cito textualmente; a lo largo de la tienda, por el pasillo de telefonía. Que recorre el largo de la tienda. Es decir, cero interés por vender, teníamos intención de si nos convencía el mando comprarlo y con intención de volver a por una tv Xiaomi de 60" O más.
Tranquilos, que volveré, seguro.

El otro día fui a comprarme unos cascos, sin la ayuda de ningún vendedor, estaban hablando entre ellos y con poca gana de hacer su trabajo, m decidí x unos, teniendo mis dudas, cuándo paso x caja a pagárlo el precio no coincide, m dicen q saque un tike y espere, tenía las mismas ganas de trabajar q los anteriores, ninguna, m dice q si m hacen un papel, con ese precio, un rollo q m contó, m dice q s ha caído el sistema y q no m puede hacer la devolución sólo de la diferencia del precio, q ha de ser la totalidad y en efectivo
No volveré hacer ninguna compra alli
Trato muy pésimo y trabajadores con ninguna gana de trabajar
Aún ni han quitado los carteles del descuento del 21%, muy mala experiencia

Engañados/Fraude. Nassica. No han querido cambiarnos una TV recien comprada con daños en la pantalla, porque habiamos sintonizado los canales. Que cubre la garantia? Nada. A cambio nos ofrecian sacar el seguro (pagar 56 eru) y reclamarle al seguro. Al sacar la tv para revisarla dañaron mas la pantalla, pero seguian sin reconocer que la pantalla estaba en mal estado. Sinverguenzas Friday en vez de Black Friday. El encargado no ha sido capaz de salir a dar la cara.

Fui ayer a comprar una TV, cuando lo tenia decido pregunto a un empleado y me dice que el solo atiende si compro sony y que me busque la vida.cuando por fin me atiende alguien, teniendo ya decido lo que quiero, te intenta forzar a comprar otro modelo.no volveré a este media markt.

Ademas los empleados de TV parece que mucho no trabajan, se dedica a estar ahi paseando, y parece que los clientes son invisibles para ellos.

La información de Internet y la tienda no coincide. He tenido que comprar por internet. Y venden lo que no tienen, por lo que las fechas de entrega se demoran, eso si te envían mail de Atención al Cliente que se pondrán en contacto en 24h, y que la entrega se hará pronto. Lo que no ocurre, ni tampoco la devolución del dinero

Tienen todo. Te lo dejan tocar. Es maravilloso. Deberíamos usarlo para comprar no para ver. Y luego comprar a los q no pagan impuestos

La peor tienda para comprar, hemos tenido varias cosas que nos han salido mal de ahí, lo ultimo que compramos, una y no más, fue un aparato de aire acondicionado y una torre de ventilador, nos ofrecieron financiarlo sin intereses, pues lo hicimos, el ventilador, de lo mas caros, marca rowenta, lo tuvimos que devolver en 3 ocasiones, si 3 ocasiones, estaba defectuoso, por este motivo nos quitaron la financiación del aire acondicionado diciendonos que como lo habíamos tenido que cambiar, señores que culpa tengo yo si está defectuoso, un rollo y un lio, nos daban el ventilador sin el blister, el plástico que lo envuelve, claro así recogen los que están defectuosos y los vuelven a vender, una vergüenza. Jamas volveremos a comprar en esa tienda NO LO RECOMIENDO

No le doy 0 estrellas porque no se puede. El servicio de servicio pont, es nefasto, 1 persona para atender y se lo toma con paciencia, más de 1 hora en atender a una clienta, después se va para hacer una fotocopia y no aparece en media hora, la clienta se tenía que ir y la fila no avanzaba. Deberían de cambiar de personal.