MediaMarkt, San Sebastián de los Reyes

Se me hizo imposible comprar on line la verdad muy lento todo si alguien puede ponerse en contacto se agradece por qué es una basura la compra web

Hemos ido a la tienda a comprar un microondas y hemos preguntado a una chica, pero no sabía por donde se anda, las medidas nos las ha dado mal. Creo que ha tenido un mal día. Yo compraba muchas cosas allí, pero creo que va a ser la última. (Sanse)

Cómo puede ser que un negocio tan grande y con tanta gente que quiere abonar especialmente los viernes, tenga solo 2 cajeros atendiendo con una fila de gente larguísima?

Me han traído una lavadora hace ya varias horas y la han dejado mal instalada, ya que se sale el agua por la goma del desagüe que han puesto. He llamado a los instaladores, no cogen el teléfono. Hemos llamado a atención al cliente y abren una incidencia que ya veremos cuando tienen a bien solucionar. Y en el WhatsApp que tienen ni siquiera se pone en doble tick los mensajes. Que no es una incidencia señores, que habéis dejado mal instalada la lavadora y os habéis ido corriendo sin comprobar la instalación.

ACTUALIZO.
Finalmente, 4 días después han realizado la instalación correctamente. Nos ha costado ir un par de veces a la tienda a reclamar, pero se ha solucionado.

Terrible! Me surge un problema con un IPhone comprado on line (se van apagando píxeles en la pantalla) a un mes de acabarse su garantía apple (he estado dos meses y más de 5 visitas a la espera de recibir la factura) al parecer había un problema con atención al cliente que no sabían explicarme, pero tenía que esperar semana a semana… me voy a Apple directamente, me explican que ha ocurrido con algunos terminales, que no tengo que tener problema porque es evidente que no tiene ningún golpe, pero que su garantía ya ha terminado y que se debe hacer cargo MediaMark (que mediamarkt se lo mandará a ellos pero es el trámite a seguir), voy con el “albarán” de compra, de nuevo a Mediamarkt, puesto que sigo sin factura, logro que me lo cojan para enviar a reparar… hoy me llaman y me dicen que el teléfono tiene un golpe y no me lo reparan … casi tres meses después … y no puedo hacer nada, excepto quejarme, avisar a otros del servicio y no volver comprar allí jamás!

Fue nefasta estaba mirando artículos y al día siguiente tenía un aspirador que no quería con pocas o ninguna posibilidad de devolverlo

Poquísimo personal que, por ello, está siempre ocupado. La empresa es una vergüenza, una panda de usureros que timan a la gente mediante garantías engañosas, en algunos casos endosándolas sin consentimiento

La atención de Paloma, a mi hija y a mi, en la marca Oppo de telefonía, ha sido extraordinaria.

Mi hijo con sus primeros ahorros decidió comprarse el último modelo de iPhone, nos atendió Alfred, un vendedor muy eficaz que nos recomendó contratar un seguro (que incluyera robo) consejo que decidimos aceptar. Ni quince días han pasado y a mi hijo le roban el móvil en plena calle María De Molina, el contacto con el seguro se nos hacían difícil y hemos decidido ir a la tienda a pedir ayuda y de nuevo Alfred demostró ser un gran profesional y en menos de media hora resolvió todos los trámites y nos llegará
un aparato nuevo en 48 horas. Siempre estaré agradecida a esta persona, da gusto encontrar este tipo de vendedor.

También haré una mención especial a NEREA, de telefonía móvil, que nos ha ayudado al final del proceso y siempre con una sonrisa.

Hoy día 12 de julio, he ido a comprar un teléfono móvil, me ha atendido la Señorita Zulmely. Quiero agradecer su atención, por qué ha sido inmejorable, he visitado y comprado varias veces en éste establecimiento y no tengo ninguna queja de la atención recibida, pero como ésta nunca. Por ésto hago ésta reseña y sobre todo dar las gracias por ésta atención.

Este establecimiento no vale la pena gastar tu dinero he venido a devolver un una nintendo para coger una mas moderna y no me la han querido cambiar encima gastaría mas por que pagaría la diferencia seguro no volveré espero mas por ningún media markt

Para la recogida, más de media hora esperando porque atiende una sola persona y además, esa misma persona lleva los productos hasta el coche del cliente. Todos esperando.

Lo peor de compras online que he visto.compras porque hay stock, pagas y todo y nunca te contestan despues de cobrar.no te resuelven nada ni por teléfono ni por tienda.no compres online aqui.impresentables, mentirosos, pierdes tu tiempo mucho tiempo

Cero patatero para media markt. Ponen precio a un móvil y cuando vas a pagar te cobran 19,90 más porque dicen que lleva un protector de pantalla que se vende con el móvil. El timo de la estampita se queda corto. No compréis en media markt hay otras alternativas. Yo jamás lo haré y trataré de convencer a familiares y a amigos de que no lo hagan

Me encanta por la atención del personal ya que siempre hay alguien para ayudarte.
Enhorabuena por el personal de tienda que super amable.

En mi caso una decepción total, compre una lavadora Haier donde tanto la vendedora como su página web anuncia unas medidas y cuando llegó a casa tiene 4-5 cm más de lo que dice. Encima no pasa por el marco de la puerta de mi lavadero. Venta engañosa y luego se lo lleve en su embalaje original con la espuma protectora un poco rota en su esquina y se hicieron de eso para no devolverla. Cuidado y preguntad bien por los detalles de devolución.

Muy buena atención, excelente profesional. Salí encantada. Como siempre, las personas hacen las empresas.

Voy a comprar una barra de sonido.
Me hacen pagarla en caja mientras me la traen del almacén para luego decirme que no les queda de ese producto.
La solución que me dan es que en dos días me la mandan a casa sin coste. Acepto.
A los 5 días el producto no llega y me mandan un correo diciendo que vaya a recogerlo a la tienda. (No vivo en la zona y me tengo que desplazar especialmente para eso)
Voy a recogerlo a la tienda y me dicen que lo tengo que pagar otra vez, les enseño la factura y me dicen que ese producto ha sido ya entregado en mi casa, lo cual era falso obviamente.
Después de hacerme esperar una hora más revisando documentación me entregan el producto.
LAMENTABLE

Nunca me había pasado algo parecido. Compré tres productos por la página web, con fecha prevista de entrega 11 de noviembre, con entrega en la tienda de San Sebastián de los Reyes. El 13 de diciembre, tras contactar por teléfono y por mensajes de Whatsapp me dicen que el pedido ya está preparado, que ya puedo pasar a recogerlo.
Al llegar a la tienda me dicen que falta uno de los artículos, que me lleve los otros 2. Les solicito que cojan uno de la tienda, pero dicen que eso no lo puedo hacer, pero, tras mucho insistir, acceden a hacerlo.
Cuando llego a casa, uno de los artículos, en concreto un grill de Cecotec, está cojo y la ruleta de control de temperatura no gira, está totalmente defectuoso.
El pasado viernes, día 19 de noviembre, acudo a la tienda a efectuar la devolución, quería que me lo sustituyesen por un artículo en buenas condiciones. Me dicen que, al ser compra online, no pueden sustituirlo por otro producto, que me devolverían el importe en un plazo de 30 días; que me enviarían, en un plazo de 24 horas, un correo electrónico de confirmación de la devolución. No entendía cómo ni siquiera me daban un justificante de que había dejado el producto, por lo que, tras mucho insistir, al menos consigo que me imprima un pantallazo de la devolución del artículo al proveedor ¿?
Hoy, lunes 22, no he recibido ningún correo de confirmación de la devolución, y en atención al cliente telefónica me preguntan que si me dieron ticket de devolución. Me dicen que es un pedido, que al ser entrega en tienda, se gestiona desde la tienda (en tienda me decían que, al ser pedido online, ellos no gestionaban nada), y que no les consta en el sistema que haya devuelto el producto. Que enviarán una nota a la tienda.
Al final sale más barato comprar en otro establecimiento más serio, a ver si consigo, al menos, que me devuelvan el importe del producto.
En fin, lamentable!

Lamentable servicio de atención al cliente. Esto para la empleada en la caja de devoluciones el día 28/10/2021 a las 13.30
Tras haber pedido un macbook pro por internet llegó defectuoso, desde centralita me mandan a la tiendA de San Sebastian de los Reyes (para mí la otra punta de Madrid) y me aseguran que allí me lo cambiarán por uno nuevo
Al llegar allí no me lo quieren cambiar porque esta abierto (logico porque si no no puedo saber que no funciona) y me mandan a un apple store diciendome que alli lo comprobarán y si esta defectuoso me darán otro, yo al no estar segura de tal servicio instisti varias veces si me aseguraban que es asi y me lo re confirmaban una y otra vez
En la tienda de apple me dijeron que eso no se hace asi y que es cosa de Media Markt al ser un producto nuevo
Al final 1000 euros gastados en un ordenador que no funciona y ni un solo empleado competente para solucionar el problema
LAMENTABLE