Merbauto Colmenar Viejo, Colmenar Viejo

No doy menos por q no se puede. Compra de un Mercedes. Trato nefasto por parte de vendedores, recepcionista…. Y malisimos si entra en taller, tanto de chapa y pintura como de mecanica, no lo recomendare a nadie es todo un desastre y si te pueden te engañan, no cuento mi caso por q me estenderia demasiado, pero si de verdad quieres disfrutar de la compra de un coche con ilusion de verdad ni te asomes… y taller horroroso, dejan cosas sin arreglar q mas tarde salen fallos y dicen que lo has hecho tu, incluso deje el coche alli y salio con dos llantas dañadas y te dicen q te peines, cuando les interesa te dicen una cosa y luego otra. De verdad si no quereis estar sufriendo con vuestro coche no compreis en estos concesionarios ni lo lleveis a taller, muy decepcionado.

Como siempre, ha sido todo un placer pasar la revisión de mi Mercedes en Merbauto, Juan Pablo yJonás te lo hacen super fácil y rápido. Gracias Equipo!

La atención e muy correcta y eficaz, fueron muy claros con los problemas del vehiculo y su grado de urgencia y gravedad y yo decidí qué acometer y qué no.
Los precios son los que son si bien con el contrato bianual de mantenimiento rebajamos la factura sensiblemente

El comercial llamado Gonzalo Navalon ha sido un incompetente total, íbamos a comprar un coche de ocasión y no hemos podido comprarle por su mala gestión.

Gracias

Un concesionario muy bueno y con un personal estupendo. David González es un gran profesinal

Ha sigo tan fantástica la atención, que además de resolverme el problema, me han enseñado a detectarlo y solventarlo por mi cuenta en caso de que no pueda acudir de inmediato al taller. Realmente extraordinario como nos ha tratado y espero esté escribiendo bien el nombre, me han dicho que se llama Jonás, y de corazón es un crack! Gracias mil!

Da gusto encontrarse con un equipo de gente tan profesional y que proporcionan un servicio impecable.

Una gran atención y muy cercano en todo momento Gonzalo, que desde el inicio de la operación estuvo pendiente de todo y atento para poder facilitarme y ayudarme en la compra. Un comercial de 10!

Lamentable! Me engañaron con los plazos y no tuvieron el coche cuando me dijeron, eso hizo que me afectara en mi trabajo, el trato que me dieron fue de vergüenza, no me hablaron bien en ciertas ocasiones, no me gusto el tono ni las formas, cuando llegue al taller a recoger el coche me dijeron que acababa de llegar una pieza q faltaba y estuve esperando una hora! No le cogían el teléfono cuando llamaba para ver cuando estaba listo mi coche ya que me lo iban a entregar un martes y me dieron un viernes y haciéndome esperar como he dicho. Tuve que ir a llevar una llave que les faltaba porque si no no podían trabajar después de que el coche llevara 10 días en el taller lo que creo que se pusieron con el 10 días después de haberlo dejado. No sabían como quitar una baca de mercedes y tuve que explicar como se quitaba la baca por teléfono a alguien que en teoría debria saber mucho más que yo acerca de los productos de mercedes! En definitiva una vergüenza! Pocos profesionales, desnhonestos y ni de broma vuelvo a dejar el coche con ellos! MI RECOMENDACIÓN ES QUE TE VAYAS A OTRO TALLER AUNQUE TE PILLE MÁS LEJOS! No dejéis el coche aquí! Espero que le sirva a alguien un saludo

Mi coche lleva 3 meses en el taller y no dan señales de vida. Llamas y te dejan en espera (si te lo llegan a coger claro).

Nadie me dice cual es el estado del vehículo, soluciones, fechas aproximadas de entrega, nada de nada! Vamos me tendré que presentar allí de sorpresa y veremos que me dicen.

Durante estos 3 meses hemos tenido que estar alquilando un coche, quien se hace cargo de este gasto? Y lo mas importante, hasta cuando voy a estar en esta situación?

Pedí información por la web sobre un modelo, rellené el cuestionario (lo que significaba interés real en comprar). Me llamaron a los 2 días, se comprometieron en enseñarme el modelo elegido y no cumplieron. No volví a saber de ellos.

Lamentable experiencia Tenemos la furgoneta hace más de un mes para matricular y nadie sabe nada
Estamos ya cansados de llamar al comercial y el tampoco sabe nada
Te quitan la ilusión de tener tu vehículo nuevo

Si tienes un clase E, te hacen caso sino olvidate y no me digais que mande un correo, que tampoco hacéis caso al correo. La solución. No volver. Chao.

Encima de haber cambiado piezas de desastre sin avisar, hay que soportar que hagan comentarios desagradables: “otros clientes lo pagan sin preguntar”. El coche de sustitución con menos combustible imposible. No volveré.

Concesionario con modernas instalaciones y el trato de la recepción muy bueno.taller recomendable

Muy buena atención del personal, pase a consultar por una alerta del coche y sin mucha espera me solucionaron el problema en cuestión de minutos

Indignante el trato recibido por el comercial Carlos Jiménez. Hace dos semanas me contactó por WhatsApp acerca de un anuncio que yo tenía puesto en internet de mi Mercedes CLA y me ofreció un precio bajo pero viniendo de Mercedes oficial finalmente acepté. Una semana y media después, cuando ya estaba dispuesto a llevarlo yo personalmente a Madrid desde Alicante me empieza a regatear el precio en el que habíamos quedado de una manera miserable y finalmente me dice que han comprado otros y si no bajo el precio ya no le interesa. Por lo que veo y me he podido informar, este concesionario se dedica a comprar coches a particulares por precios ridículos y después a venderlos sobrepreciados aprovechando la escasez de semiconductores y por lo tanto el gran tiempo de fabricación de uno nuevo. Trato indignante y ruin viniendo de una marca tan seria como supuestamente es Mercedes Benz.

La reparación no se puede ver por qué es del airbag. El tiempo es el que me dijeron. Según el listado que tienen en la mesa de precios de lavado del vehículo tendrían que haberlo lavado pues el precio de la reparación ronda los 300 euros.
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Los más. Llevo muchísimos años comprando coches aquí, haciendo revisiones reparaciones. Un gran concesionario, con una atención exquisita y un taller que funciona de 10. Sin duda, el mejor sitio donde comprarse un coche en la Comunidad de Madrid. Lo recomiendo al 100% #MerbautoMMO

Hemos pasado de un trato exquisito a un trato lamentable. Les lleva el coche no te dicen cuando puedes venir a recogerlo, te lo entregan sucio, no hacen seguimiento, la atención telefónica es pésima.que os ha pasado?