Mercedes-Benz Madrid, Pinto

Ayer me lleve una sorpresa al recoger mi coche después de la revisión, me entregaron el coche con una capa de hielo y totalmente sucio el coche. Nunca me había pasado y entiendo la situación, pero creo que se tiene que ser profesional y buscar algún tipo de solución, no decirte una vez que ves el coche que es normal ya que no disponen de agua, si no podéis dar el servicio esperado se busca una solución o se comunica, pero creo que no es el trato correcto y esperado por una marca premium.

Un saludo

Mi gratitud a Miguel Herreo, Vargas y Saul por el trato recibido el martes 22. En ese taller siempre se vuelcan por hacerte todo bien y rapido. Por ese motivo llevo desde el 92 con vehiculos mercedes.

No me convenció el trato por teléfono, les pregunte para solucionar un problema de una llave y el precio y el tiempo de espera me pareció excesivo. Pase de ellos y busco otro taller donde en un día me solucionaron el problema y ellos me daban 15 días hasta que tuvieran una llave.

Yo he ido a hacer la revisión al coche y probablemente ya vaya siempre allí. Trato súper amable y muy rápido. Además me ofrecieron trasporte gratis. El empleado (Javier Blázquez) un encanto y muy eficiente. Gracias por todo.

Entregué el vehículo para reparar y desde el primer momento todo han sido pegas y trato poco profesional, me recomendaron dar 9 partes para pintar el coche cuando ni si quiera miro el vehículo un profesional

Lamentable Servicio. Te dicen ven a las 16: 00 (para una revisión), vas a las 16: 30 no está el coche, el taller cerrado y que te den y vuelves al dia siguiente. Llamar al telefonoe ese 900 y estas 20 minutos y tienes que colgar porque nadie te atiende.una autentica vergüenza de la majestuosa marca Mercedes. Bien podrían cuidar mejor su servicio postventa que es muy inferior al servicio de cualquier otra marca de supuestamente menor nivel

No digo mas. Esta bicha fue comprada hay. Excelente concesionario para comprar un vehículo.

Hoy 28/8/2020 de nuevo un TRABAJO EXCELENTE.arreglo de chapa, ajuste correcto. Mecánica (algunos grillos en la mecánica) subsanados todos.seguiremos viéndonos. Gracias.

Desde las 11: 00 horas el camión dentro y no te ofrecen un refresco ni demasiada información.la posibilidad de coger comida de mi propio camión, es como un favor extraordinario.
Has debían retribuir teléfonos, llamadas personales en horarios de trabajo o reuniones de cháchara no dan prioridad al cliente.

Muy mal hemos estado allí un buen rato nadie nos ha hecho caso, nos han visto y nos ignorado ni siquiera nos han prestado atención ni nos han dicho que esperaremos un momento ni nada, nos hemos tenido que ir a la ciudad del automóvil

Lleve el coche a este taller (noviembre 2019) en una grua después de quedarme tirado en la carretera por Fallo motor. Me dejaron un coche de sustitución mientras igual que el mío mientras lo revisaban y le hacían la revisión. El personal fue amable y correcto. El coste de los trabajos un poco caros (400€ cambio aceite y filtros, revisión y corregir fallo motor). Le quito dos estrellas por que en enero me revienta una rueda por desgaste irregular. Si de verdad revisaron el coche deberían haberme dicho que el coche pisaba mal y que requería cambio de ruedas.

Excelente profesionalidad y trato exquisito. Es la segunda vez que hemos llevado nuestro coche y desde luego es nuestro taller de confianza.
Gracias por vuestra profesionalidad, atención y trato inmejorable.

Tuvimos un problema con un Mercedes, había mucha gente dando vueltas por el concesionario, pero nadie nos atendía no tienes un sitio donde poder tomar un café, 0 que te puedan ofrecer algo de agua, veníamos con calor, En nuestro caso el servicio fue regular y luego para intentar localizarles en los teléfonos que vienen en la página web o los teléfonos que te suelen dar no son teléfonos directos que tú puedas llamar a el concesionario, sino que es un teléfono que va a una centralita a Madrid y esa centralita de Madrid te pasa con mercedes de pinto, Donde te pasas horas y horas hasta que te cojan el teléfono.

PESIMO y LAMENTABLE servicio oficial. Acudo al taller con cita previa para nada. Solo tienen a una persona para atender a los clientes que nos juntamos en recepcion. Una hora para dejar mi coche.
Por cercania siempre voy a este taller pero no es la primera vez que vivo esta situacion. La atencion telefonica inexistente. IMPOSIBLE hablar con los asesores. Una atencion premium de 90 euros mas iva no se corresponde con esto. Tuvimos que ir al taller personalmente para preguntar por nuestro vehiculo. A la recogida a esperar de nuevo, nadie para atendernos. Menos mal que nos entregaron el coche limpio y con la revision hecha.
No les pongo 0 estrellas porque no puedo.
En la anterior marca de mi viejo coche me atendian muchismo mejor, y en minutos tenia todo resuelto