Miguel de Cervantes Health Care Centre, Alcalá de Henares

No cogen el teléfono, cuando te personas te tratan como si fueses tonto o basura, de muy mala forma y poco o nada respetuoso, sobre todo el personal del mostrador, recuerdo a la señora con gafas, super antipática, para querer trabajar ayudando al enfermos, la verdad es que ese día se debió saltar la clase de empatía y buenas formas. Dicen: "ya te llamarán" se limpian las manitas, y nunca llaman. De primeras, negando ayuda y lo segundo malas formas.

Es una vergüenza que los médicos atiendan a pacientes cada 5 minutos y las personas de la administración tarden 40 minutos en atender a 8 personas, lástima sueldos.

No cogen el teléfono. Y se excusan. Dice la recepcionista que el teléfono no suena! Jajjajaja. Si lo tienes silenciado como va a sonar? Vaya nivel. Luego a protestar por la sanidad pública. A las recepcionistas os metía a la privada. Que mañana estais en la calle. Que nivel.no sabéis ni mentir. (Les he llamado desde la recepción y daba tono. Claro. Si tenéis el teléfono silenciado.) Funcionarias nivel 10. Ganas de trabajar 0

Excelente atención del personal administrativo y excelente atención del personal médico y de enfermería. Llevo muchos años beneficiándome de los servicios de este centro público de salud y tengo que decir que me considero afortunado.

Hoy día 13 de junio 2023 fui de urgencias por un dolor fuerte en el glúteo, la atención fue rápida y satisfactoria por parte de todos, administrativas, enfermera y medico. Mucha gracias

Interrumpen extracciones de piezas dentales y me ponen en lista de espera para Agosto. (Para la última pieza)

Un gustazo la atención telefónica y sobre todo las administrativas muy atentas y profesionales

Horrible el trato desde que entras y pasas por administración hasta los médicos que te atienden. Malas caras, pocas ganas de trabajar, y de atender en recepción ya no hablemos. Siempre hay 3 señoras y solo atiende una, vaya vagas y prisa no tienen.

Necesitan a más profesionales hay muy poca gente trabajando hay y no pueden con todo, y necesita el centro unas reformas y que lo pinten

Pese a la falta de medicos, te atienden lo mejor que pueden y esta ubicado en buena zona y con buen aparcamiento.

Pues todo una vergüenza. Esperando meses una cita presencial para que el día de la cita los médicos están de huelga - en sus horarios de trabajo. A las 09: 15. Que más. En general. Una vergüenza. Llevamos dos años aquí y seguimos con una conclusión final que es el peor centro de Alcala!

No hay manera de que te cogan el tfno para hacer una consulta telefónica sobre una medicación. Así días y días y semanas. Qué ocurre? Al final tendremos quenir a urgencias a saturarlo porque los centros de salud están sin servicio y el COVID ya no es excusa

La peor atención telefónica recibida de ningún centro de salud o servicio de atención al paciente. Jamás te cogen el teléfono, ni a primera hora y ni a medio día, ni por la tarde, todo lo que tengas que tramitar te toca coger el coche y desplazarte para hacer la consulta! Para eso directamente que quiten que tiene teléfono ya que no hacen uso de él y nunca atenienden. Una pésima actitud y si pides cita on line te Dan para dentro de 15 dias

Yo he ido y me han atendido sin problemas. Personal de mostrador me ha ayudado en todo a resolver mi caso. La gente se queja demasiado y no empatiza con el personal. Para quejarse hay que conocer otras latitudes. El servicio de salud es muy bueno en comunidad de Madrid.

Vergüenza, vergüenza, vergüenza…. No me cansaré de repetirlo, atención nefasta, el teléfono no lo cogen, si pides cita a través de la app mínimo casi 2 semanas de espera y siendo un centro de salud como tal los sábados y domingos cerrado. Luego vas a Urgencias del hospital y te miran con cara como diciendo “es que para esto no están las urgencias porque se saturan…”
Que alguien me diga entonces que hago para que alguien me atienda por favor…
Sube el Ipc, la gasolina, la comida, etc…. Menos los sueldos y así estamos… cada vez mas pobres y con menos derechos incluso hasta para cuando uno se pone malo y necesita que le atiendan en el medico.

V E R G Ü E N Z A

Personal de recepción nada profesional, no cogen el tlf, me parece lamentable el poco respeto a la sanidad que tienen estas trabajadoras, los médicos y enfermeros han dado su vida para salvar la nuestra, están agotados. Estas personas q se piensan q en vez del trabajo están en la peluquería contándose su vida, y sentadas en el despacho con sus risitas. Sin atender a sus obligaciones, hacen que tengamos que acudir a las urgencias hospitalarias, para agotar más a nuestros especialistas. Encima se sienten intocables, nadie controla ni sanciona a estas personas. Lamentable. Tenga respeto por la profesión y si no. Les gusta. Puerta!

Imposible hablar con ellos por teléfono, la administración de este centro es de pena la verdad.

He tenido de cambiar de centro de salud, porque en este es IMPOSIBLE que te atiendan.

Para contactar con el centro, tienes que llamar mínimo unas veinte veces, sin exagerar. Cuando te presencias allí debido a que es imposible contactar, te das cuenta de que en realidad nadie responde el teléfono porque están hablando o directamente ignorando las llamadas.

La situación COVID ha venido de perlas para este tipo de personas, quienes antes de la pandemia ya denotaban las pocas ganas de trabajar y el pasotismo, pero ahora lo aprovechan para llevarlo al extremo.

Me sorprende que con todas las quejas que hay sobre el mismo tema, no se haga nada al respecto, pero bueno, espero que esto no ocurra en el otro centro de salud y sea algo aislado de este.

Es penoso, te tiras toda la mañana llamando y no te lo cogen nunca, y si vas según la que te toque, te hace todo mal. Es penoso.

Vengo desplazado, no disponía de tarjeta sanitaria por venir de otra comunidad Tratotelefónico correctisimo, trato en ventanilla genial y trato del médico exquisito

No doy nombres por tratamientos de datos, pero me han atendido estupendamente desde el principio a fin

La médico, excelente

Gracias