MINI AutoPremier - Alcalá de Henares, Alcalá de Henares

Y porque no puedo poner menos. Para mas información, pregunte al del mostrador de las citas de taller.una vergüenza comprar el paquete mantenimiento bmw para ese trato. Edito: dices que mande un correo a ese mail.cuando ya he mandado varios.no te enteras. Por cierto acabo de pasar en Vehinter el mantenimiento y me he podido llevar el coche en el día, cosa que me lo habéis negado en Autopremier desde el primer momento. Les voy a renovar el contrato de mantenimiento a ellos cuando toque, por supuesto.

El otro día fui a parasar la revisión al taller y me rozaron la parte delantera, no me lo dijeron y me dieron el coche sin lavar, que en las otras revisiones de otro BMW siempre lo hacían y me pusieron la escusa de que el lavadero estaba en mantenimiento pero en realidad fue porque me hicieron un raspón y así no me diese cuenta. Por supuesto no me lo han arreglado. No aconsejo este sitio.

Tras hacer la encuesta de satisfacción he indicar el incidente me han llamado posteriormente con amabilidad y me han dicho que me lo reparan la semana que viene, lo llevaré y si todo va OK cambiaré la reseña haciendo una buena valoración porque un fallo lo puedo tener cualquiera.

Penoso, llevo esperando tres semanas un presupuesto de revisión de una bmw rt1200r y llamado tres veces y todavía no an contestado. La revisión ya está echa en otro taller. Y por cierto muy buen trato y económico.

Quiero agradecer a Chema la atención recibida. Nos ha explicado todo genial y hemos salido de allí con dos motos!

Fui atendido por Miguel, un profesional de los pies a la cabeza, me dio una atención inmejorable.

Soy cliente del taller BMW, hasta ahora habitual (solo he llevado el coche a este taller, para todo).

Después de 8 años, un día sale un error en el ordenador de la ITV, 1 semana para que me den cita para mirarlo, lo llevo, lleva el coche allí 10 días sin tocar, no me han dado presupuesto, envío correos, llamo a mi receptor (Fernando), dejo notas. NADIE ME INFORMA.

Es indignante, inaudito en esta marca. Dudo que vuelva a este taller. Así se destruyen las marcas y cierran las concesiones.

Lo más penoso que he visto en atención al cliente.
He llamado en varias ocasiones para informarme en la compra de una moto y siempre estaba ocupado el comercial.
La recepcionista quedaba en qué me devolvía la llamada y nunca lo hacía.
Volvía yo a llamar e igual, una vergüenza.
No me imagino si tratan así para la compra, si hubiera un problema en garantía que pasaría.
No doy menos estrellas porque no se puede

Pues nada aqui seguimos con moto sin mirar. Abraham no coje teléfono. Nadie te llama para dar solucion.pedimos que pasen presupuesto para arreglar arañazos que nos hizo la grúa y Abraham dijo que nos llamaba.esto es independiente al arreglo de moto y ni eso se molestan.es vergonzoso pero vergonzoso yo de verdad no se si esto de reseña merece la pena.pero espero que se solucione pronto nuestro problema.para no volver nunca mas a este taller.quien tenga la culpa de este desastre que x favor ponga solucion.eso sin contar si encima el arreglo de los que sea después de lis 2000 euros que pagamos no sea mas.porque voy a pagar como ellos arreglan.penoso

Acudí a que me cambiaran los dos neumáticos de la moto y los correspondientes sensores de presión. Me hicieron un presupuesto, supuestamente encargaron las piezas y me dijeron que en dos o tres días me llamarían para que llevara la moto y sustituyera las piezas.
Han transcurrido ya cinco semanas, he llamado media docena de veces y nunca me han pasado con el taller. Siempre excusas acompañadas de: déjenos su nombre y número de teléfono y le llamamos, cosa que no ha ocurrido hasta ahora.
Servicio pésimo, casi una burla. Menos mal que existen concesionarios más serios, aunque estén más alejados. No volveré y recomendaré a todo el mundo que me pregunte que ni se acerquen.
¡Un cliente menos!

Fantasticas instalaciones. Fui por un repuesto para mi moto. Mañana lo tengo para retirar. Gracias

Estuve en BMW, Nazareth si que sabe ayudarte con un coche, no solo sabe de motor y accesorios, sino de sensaciones y un uso real de un coche, la mejor prueba hasta la fecha.

Antes tiro el coche por un barranco que volver a llevarlo al taller de este sitio. Unos auténticos impresentables, empezando por el jefe de taller que no sabe ni decir la hora, te cobran a precio de escándalo, el doble de su precio en otro taller y lentos como ellos solos.

La verdad estoy contento he ido varias veces a ser revisiones con mi moto y lo que veo es que tardan mucho en pasarte el presupuesto del arreglo no se si es por falta de personal el tema lo dejo ahí.

Hasta el momento casi despues de 3 años estoy contento, menos una vez con el vendedor de Guadalajara Alberto que no fue claro con la venta de un coche. Y no quiero ser mas claro para no perjudicarle.
A día de hoy estoy un poco molesto, acabo de sacar el coche de reparar y actualizar los mapas y en vez de ponerme la del 2022 1 me han puesto la 2021 3, y estoy molesto.

Negativa a dar información.por parte del taller de motos a otro profesional del gremio.un simple esquema

Son atentos, rápidos y me han proporcionado una tranquilidad en cuanto al problema que tuve, sobre todo Juanjo, y Fernando también, gracias y seguid proporcionando esa calidad que dais, saludos.

Es la segunda vez que vamos al concesionario y hemos sido atendidos por Fernando, atención buenísima, cercano y muy profesional. Resultados esperados.
Lo recomiendo 100%

Atención pesima y no cumplen con el tiempo de entrega cuando dejas coche en el taller para ser un concesionario premium deja mucho que desear

Atención telefónica pésima. Atienden desde centralita y de ahí no pasas.
He llamado dos veces y enviado dos cuestionarios de contacto y no contestan. Estarán desbordados supongo.

Magnífica atención de carmen a la hora de explicarnos el vehículo que en realidad nos convenia, muy contentos con la compra, descuento inmejorable