Monovar Health Center, Madrid

Estoy encantada. Para coger cita habitualmente lo hago por la aplicación. Mi médico Vicente estupendo y maravilloso.

Mucho se habla de la falta de empatía, pero ¿de quién? ¿de las médicas y médicos? O de los pacientes hacia unos profesionales que en la mayoría de los casos están saturados, cansados y ninguneados. Llevo muchos años asistiendo a este centro y siempre he recibido una atención más que correcta. ¿que a veces fallan? Por supuesto, como todo hijo de vecino cometen errores, pero son puntuales y no se pueden generalizar. Todas las situaciones que comentan con gran preocupación los medios de comunicación interesados yo no las he vivido en mi persona ni en mi familia y entorno.y tengo ya 66 años.

Es de vergüenza que no se atienda el teléfono. Para poder sacar una cita tienes que ir de manera presencial. No conforme con eso te dan cita para dentro de una o dos semanas. ¿Hasta cuando va a seguir esto así? ¿Cuando va a ser el día en el que les den importancia a la salud de las personas?

La deontología, empatía, ética y actitud, de algun@s de l@s profesionales médicos, deja bastante que desear.

Tengo que decir que en lo que respecta a la atención que tiene con mi madre el Dr. ABANADES y la enfermera GEMMA y tuvieron con mi padre es estupenda y siempre dispuestos.
No tenemos queja, todo lo contrario.
La atención telefónica hay que reconocer que esta mejorando bastante.

Infinitos calificativos negativos para describir la actitud, deontología y praxis de algun@s de l@s profesionales médicos.

UNA VERGÜENZA! ESTO NO ES UN JUEGO ES LA SALUD DE LAS PERSONAS!
1 mes cambiandome las citas para darme unos resultados de analítica, y solo es una ANALÍTICA, vete a saber si llega a ser de algo más urgente o grave, te da algo antes que se dignen a darte los resultados.
Ahora vuelvo hacerme otras pruebas, ya que llevo 2 años con dolor en la boca del estómago y no poder comer bien. Hoy tenía cita 1 hora antes me llaman a decir que no está mi medico Y QUE NO HAY SUPLENTE, ALGO QUE ES MENTIRA QUE LA SEMANA ANTERIOR ME ATENDIÓ UNA DICIENDO QUE ES LA QUE ESTA DE SUPLENTE!
Indignante luego mucho quejarse y ves a 5 en el mostrador y no contestan los teléfonos, van con una paciencia como si trabajar en un centro de SALUD, fuera un juego. LO QUE SON ES UNOS VAGOS!

Han cambiado a las niñas de pediatra sin consultarlo. La nueva pediatra se jubiló y desde hace 3 meses no ha habido solución ni aún pidiéndolo.

Para pedir cita hay que llamar pero no cogen el teléfono y por lo tanto tienes que bajar con la perdida de tiempo que conlleva.

Eso sí seguiré aplaudiendo a las 8.

Sin lugar a duda el recepcionista llamado Edu de Monóvar en el ambulatorio de familia es excepcional, súper educado super atento como trata la gente es increíble sin lugar a duda el mejor de los mejores que trato humano como se involucra cómo te explican las cosas de verdad que si para mí el mejor se necesitan muchas personas así que cuando vas con dudas y con algún pequeño problema te acercas a él y con qué cariño te trata y cómo te explican las cosas

Llevo desde el lunes llamando por teléfono para pedir cita para hacerme unos análisis y no hay manera de que cojan el tlf. Ni por la mañana ni por la tarde. Es desesperante. Estamos a miércoles por la tarde y aún no he conseguido contactar.

La verdad es una vergüenza la atención tanto los que están sentados para dar la cita que no contestan el teléfono y los médicos si serán médicos o practicantes años atrás cuando estaban los médicos doctora Vaqueros por ejemplo otros antiguos

Si se trata de valorar a los médicos y enfermeros la valoración sería de 5 estrellas, pero en el centro de salud también existen otros servicios y muchos de ellos son insoportables les falta mucho de don de gente.

LAMENTABLE. Siempre igual con el teléfono, no lo cogen NUNCA. Y viendo comentarios de más gente, veo que no soy la única. Estando en consulta, dijeron que no podía ir por allí teniendo covid y que llamara si me encontraba peor para alargarme la baja, pues llevo MEDIA HORA llamando de seguido y no obtengo respuesta. ¿Qué se supone que debo hacer pues? Acabar personándome allí porque son unos incompetentes.

De verdad que he intentado ser paciente antes de escribir la reseña pero lo del teléfono no es ni medio normal. Llevo SEMANAS intentando contactar para unos análisis que tenía que haberme hecho hace meses. Luego nos presentamos allí y se ofenden porque "como se le ocurre a usted venir tal y como estamos con el COVID". Es de pura vergüenza.

Muy mala atención por parte del personal, vas a pedir cita y te tratan a los golpes, falta de modales, parece que les molestara atender al público en toda ocasión; terrible la coordinación para organizar a las personas que van a tomar cita, recoger exámenes y demás, uno de los peores centros de salud de Madrid en los que he estado

Uno de los peores centros de salud de Madrid, seguro. No responden al telefono, no por trabajo, llamando desde allí y viendo que no hacen nada, no lo cogen. Pides cita telefonica y no llaman, y cuando llaman a la semana se ponen altivas con los pacientes, son una panda de vagas y vagos, viviendo del cuento en un centro de salud de barrio

Malisimo trato personal tenia gastroenteritis y después de estar con vómitos y diarrea toda la noche llamó al centro y me Dan cita para el día siguiente cuando voy a consulta le explico a la doctora mi situación y me dice que del día anterior no me da la baja solo la de ese día le repito que llame y no había hueco ese día y me dice que no es su problema y que tenía que haber ido el día anterior (sin cita y con vómitos y diarrea) así que se prepare por que la próxima vez claro que voy a ir y aunque no tenga cita me van a atender y que rece para que no tenga un apretón por que lo voy ha hacer en medio de su consulta

Vengo a contar mi experiencia después de haber tenido que venir a este centro de salud durante 4 años.

Voy a empezar por lo salvable, la doctora de emergencias del turno de mañana.ya esta solo ella.

Ahora ya lo malo (agarraos)

No solo siempre me hacen esperar un mínimo de 2 horas para las consultas (pre, durante y post cuarentena), sino que ves como el personal de recepción siempre responde de la peor manera posible y también como, mientras tu esperas, los doctores/enfermeras están charlando por los pasillos de temas obviamente no relacionados.

Tuve que pedir una revisión ginecológica durante la cuarentena, soy menor. Tras las habituales horas de espera me llamaron, cual fue mi sorpresa al encontrarme a mi doctor de cabecera cuando había pedido a una doctora o enfermera, además me dijeron que mi madre no podía entrar (resulta que según ellos aparentaba mucho más de lo que decía que tenía de edad), esa parte pasó cuando le explicamos la situación al doctor, que no tuvo nada de discreción sobre la razón de mi consulta porque lo estaba gritando a los 4 vientos. Bueno, llamo a una enfermera para que me hiciera la consulta. En mitad de esta se abre la puerta lateral de PAR EN PAR, estando yo pues como se pone una persona para una revisión ginecológica.entra una enfermera que al ver el panorama se avergüenza, se va de ahí tan rápido como puede, al menos la que me estaba atendiendo tuvo la decencia de disculparse por la situación.pero resulta que el resultado de esta consulta no quedó reflejado en mi historial médico ya que cuando tuve que ir a urgencias (por otras razones) pregunte a la doctora sobre una operación menor que me ayudaría con la condición, ella me dijo que no sabia que decirme porque aquella enfermera no escribió nada en mi registro, por lo que básicamente tendría que volver a pasar por esa situación para que me dijeran otra vez el diagnostico (lo cual no me apetece mucho).

Pasando a mi situación actual (desencadenante de esta reseña).

Ahora soy positivo en coronavirus y tengo unas anginas del tamaño de dos bolas de golf, no puedo casi ni comer y no me sale la voz. He llamado para que me ajendaran una cita telemática (que duraría 20 minutos a lo mucho) y no me la dan hasta después de mi cuarentena cuando ya no puedo ir al médico por falta de tiempo. Me veo en la obligación de automedicarme porque no se a donde acudir.

POR FAVOR, CAMBIAD YA.

La atencion del personal sanitario es inmejorable, la atencion de administración es nefasta, te piden que no bajes presencial si no es estrictamente necesario pero tampoco te cogen el telefono llevo dos horas llamando y nada, luego te ponen la excusa de que estan ocupados y bajes a la hora que bajes estan tranquilos hablando entre ellos. Porfavor que trabajais con personas que necesitan la atencion de sus medicos no con trozos de carne!

Vergonzoso estar toda una tarde llamando por teléfono y que no te cojan el teléfono lo mismo pasa por la mañana y para colmo bajas y están hablando o cruzados de brazos los de la ventanilla.