Monovar Health Center, Madrid

Buena atención sanitaria, pero conseguir a veces que te cojan el teléfono para pedir cita, ya sea presencial o telefónica en tiempos de pandemia, a veces es una auténtica odisea. Por lo demás, los médicos y enfermeros son unos buenos profesionales, al menos los que tengo yo asignados. Traten de mejorar o pedir mejoras para poder pedir citas y que la administración sea más ágil y eficiente por favor.

Los de ventanilla son mal educados, la señora que te recibe para sacarte sangre es la persona más desagradable que he visto en mi vida y voy varias veces al año y es que siempre esta igual, por favor que la jubilen ya, esa señora está sufriendo, no le gusta su trabajo. Hay cientos de personas que matarían por ese puesto. Luego los médicos pues bien, pero vamos lo que han hecho con la pandemia es ganarse el sueldo haciendo nada y menos y aun se quejan.

Puffff alguien me puede decir donde se puede pasar para cambiarse de centro de salud
He tenido sólo 2messes con ellos y no puedo más por ahí tengo que volver donde estaba yo
Mi primera vez ahí fue muy mala, quería la tarjeta sanitaria y el chico de la ventanilla me digo que eso se suelo hacer entre 13h 16h o no se que hora mas (qué no me acuerdo) Y lo digo que vale
El día siguiente voy otra vez y otro señor me atendió y no me ha preguntado nada sólo mi DNI y ya luego me da un papel para decirme que con el puedo consultarme ósea que representa mi tarjeta y yo le pregunté porque no puedo tener tarjeta? Y el me dijo porque no tienes numero de SS y le he dicho quien de diho que no claro que si lo tengo esta aquí, el me dice porque no me lo has dicho y luego me dice no hoy no se puede cambiar tienes que venir mañana a este misma hora para hacértela bien y yo: vale
Otra vez en el centro y el mismo me atiende y esta vez escribo mi nombre mal como si no tenia el DNI en sus manos y otra vez lo corrige y otra vez me manda para mañana…
Yo quería llorar como que mañana
Entonces no he ido nunca desde este día…
Quiero cambiarme me ya

Médicos competentes, administrativos para dar citas y atender las ventanillas nefasto vas con una urgencia y te ignoran les digo que llamen por teléfono a mi medico y me dicen que deje los datos y ya me llamara cuando vea el aviso, el resultado es que termino en urgencias porque en ventanilla no quieren llamar por teléfono para que me incluyan en mi tarjeta sanitaria una medicación para tratar una enfermedad cardiaca, les digo que voy aponer una reclamación y me contestan que la ponga, espero lacontestacion de dicha reclamación. Todo esto después de estar media mañana llamando por teléfono, y hacerme bajar al centro de salud porque el teléfono lo tienen de adorno.

Llevo 26 llamadas entre ayer y hoy por la mañana. ¿ Qué hay que hacer para que te atiendan? Una vergüenza.pero en Madrid tenemos Libertad y cañas, que es lo importante!

Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. VERGONZOSO el trato del personal de este ambulatorio. Llamas 1000 veces y da igual. Vas allí y los teléfonos no suenan. Las personas de administración son mal educadas y nada profesionales. La atención es pésima y los pacientes sentimos desesperación.
Hemos puesto varias quejas y no sirven para nada.
No creo que la solución sea que los pacientes nos tengamos que cambiar de centro, más bien debería ser el cambio desde dentro.

Pésima atención administrativa, no te cojen el teléfono, cuando contestan, rápidamente te quieren colgar sin prestarte atención.

Una vergüenza la atención del centro de salud. Llevo desde el jueves llamando una media de 15 veces al día y nadie atiende el teléfono. Me cogieron los datos una vez y en principio me iba a llamar mi médico. Aun estoy esperando. Pésima atención médica.

La atencion es pesima! Ya puedes estar llama do mil veces que no te lo van a coger e ir y decirte que es por telefono y asi, esto es un cachondeo, sufro de migraña y le dije a la doctora de ese momento que queria cita con el neurologo ya que el dolor es inaguantable de hasta 2 semanas sin para y me dice que para eso esta ella, al precer luego la cambian me asignan otra y me manda ella un tratamiento el cual me dijo que si no daba resultado ella si me mandaba al neurologo que la llamara de inmediato de esto hace ya 3 semanas y en el nefasto centro de salud ni contestan! Intentas pedir cita por la aplicacion y te da telefonica para dentro de 2 semanas y cuando a ellos les parezca, a mi que no me vengan con historias del covid, es un cachondeo de verdad! Ya te puedes estar muriendo que les da igual, unos grandes profesionales apasionados de su trabajo!

Vergonzoso. Mi mujer embarazada, incapaces de coger el teléfono. Vienes y la atención es pésima, no se salva ni uno de los de la ventanilla. Se lo comentas, y les da exactamente igual, es lamentable. Obviamente me voy a cambiar de ambulatorio. Porque aquí no existe la empatía, no te escuchan y les da exactamente igual. Pésimas personas, porque entiendo que estén saturados de trabajo, pero yo también trabajo cara al público y cuando quieres o intentas ayudar la gente lo agradece. Y creerme que esto no lo digo por un episodio lo digo porque llevo 8 meses de embarazo con mi mujer y ha sido así todo el rato

Por contacto con positivo y por precaución estoy aislado en casa de mi pareja que es donde nos enteramos de la noticia. Llamo a mi centro de salud por tener sintomas, le comento la imposibilidad de ir a hacerme la prueba puesto que es en Alcobendas (estoy sin coche aquí y tendría que ir en metro), y me dicen que me acerque a este centro que sin problema me la harían puesto que me lo pone en el historial para que en el triaje lo vean y puedan hacerme la prueba. Llamo al centro durante toda la mañana sin éxito, suena suena y suena y no cogen el teléfono. Al final, ya desesperado, me acerco con mis dos mascarillas (y al llegar pido otra y me la pongo encima por si acaso) y bien protegido para que me hagan la prueba como me dijeron en mi centro. Una señora de avanzada edad por su aspecto, de pelo corto, super maleducada y desagradable prácticamente me echó en el triaje sin dejar siquiera explicarme, subiendo el tono al borde de la falta de respeto. Una VERGÜENZA de persona y de profesionalidad y con 0 empatía, con la situación que estamos pasando es un auténtico peligro que alguien así tenga capacidad de mando y decisión.

He estado llamando toda la mañana (más de 16 veces) y no han contestado al teléfono. De hecho, una vez han descolgado para volver a colgar. Se debería reforzar este departamento pues no todo el mundo puede desplazarse al centro de salud para algo tan sencillo como cambiar una cita. No hay palabras para expresar el grado de frustración que esto genera.

Quiero hacer un cambio de médico y el primer día me dicen los papeles que hacen falta. Eran las 18.30. Vuelvo otro día y me dicen que ese trámite solo lo hacen de 1 a 2 y de 4.30 a 5.30 o algo así, en cualquier caso a las 6.30 del primer día seguro que no. Ya me podíamos haber avisado el primer día y lo que no entiendo que estando sin gente no me quieran atender y concentren ese trámite en 2 horas al día para que se pueda aglomerar la gente. Ha habido sanitarios que son unos héroes. Otros en cambio se ponen las medallas pero no salen de la trinchera ni a mirar que es lo que pasa. Lamentable y luego dicen que están hasta arriba

Doy una estrella porque no se puede dar ninguna.una vergüenza de atención orimsria. Dos días con síntomas de COVID19 tras haber estado en contacto con una persona que ha dado positivo y ni me dan tratamiento ni me quieren hacer la prueba. Ni si quiera me pasan con mi doctora.

Doctora suplente del centro.
Llamo por que estuve con una persona positiva de covid el fin de semana en un restaurante.
Con poca gana me dice: que Le cuente todo que con esos datos no hacen nada, con amabilidad pregunto que qué datos son esos. Me da un número de teléfono nerviosa y poco convincente, que llame ahí, que ellos me dirán.
A mi sorpresa! Pregunto el nombre para dirigirme a la doctora y comentarle que no entiendo muy bien el procedimiento.
Su respuesta es un apellido o nombre poco común y entre risas adorna la respuesta con que es la directora del centro.
Marco el Número de teléfono que me había facilitado. Y resulta que no existe. No da señal.
Pues muy buen trabajo directora del Centro.
Muy buen ejemplo a seguir.

Aqui trabajan los mejores profesionales de medicina que conozco. Atención y profesionalidad inmejorables