Motor Skoda Tomé, Madrid

Rapido en entregar despues de reparar el coche. Y me lo limpiaron. Solo por cambiar una lampara!

Excelente en el ámbito comercial. Precio muy bueno. Atención al Cliente excelente. Hace ya muchos años que compramos el coche Skoda

Servicio taller: el mejor, siempre! Comparando siempre las experiencias con los diferentes coches que he tenido, llevándolos a taller por diferentes incidencias y tengo clarísimo que si me tuviera que comprar ahora un coche sería de esta marca y aquí en este concesionario.
La atención al Cliente es excelente


La firma debería tener en cuenta las sucursales que hacen las cosas bien y premiarles de alguna forma y así los que lo hacen mal se pondrían las pilas

Hay que premiar el trabajo bien hecho y este es el caso.

Es que tengo coche de otra marca y me arrepiento tanto de no haber elegido comprarme otro Skoda. Comparando las dos marcas y sus servicios ante los problemas se valora mejor cuando las empresas dan servicio excelente.

I recently ordered a new Skoda Karoq. An excellent car and an exceptional sales and customer service staff. Cecilio and Laura are very knowledgable, professional, and courteous. They guided me through the selection and ordering process and adapted to my many changes as I was waiting for the factory to build my car. They provided careful and attentive orientation and training once the car arrived and Laura has maintained contact after delivery of the car to ensure all is going well. A great Skoda dealership with a highly trained and professional staff.

Gracias Oscar por hacer la compra de mi coche algo tan especial, eres un gran profesional, reseña merecida 100 %

El comercial Ángel es un comercial nato, atento, de preocupa del cliente y no duda en hacer 100 configuraciones y asesorarte perfectamente.

Gracias a Angel no solo la visita ha sido grata, tambien divertidisima. Un gran profesional y mejor persona. Gracias por tratarnos tan bien.

Poca o nula implicación y mal servicio posventa, aunque allí. Unos dicen que si Skoda y otros que si DasWeltAuto
Expongo mi caso, esto les escribí:

Buenos días,
El 16/10/19 sobre las 19: 30 recogí un Skoda Karoq matrícula KPM
Me gustaría paralizasen la gestión administrativa respecto la documentación a tráfico y paralizasen la transferencia del cambio propietario del vehículo y me facilitasen el teléfono de Gerencia de F. Tomé Skoda, de Das WeltAuto o del Grupo F. Tomé.

Estoy valorando el llevar el vehículo mañana y dejalo allí hasta que se encuentre éste en perfecto estado y solicitar miéntras tanto me presten uno de sustitución o un cambio de vehículo.

Son varios motivos los que me están incomodando, varios de ellos detectados insitu.

-La línea rayada en la ventana del conductor.
-El "siete" rayado en el parabrisas, que descubrí nada más salir del área de entregas.
-Desperfectos en una de las molduras del parabrisas.
-Desperfectos en la pintura, unos son pequeños picotazos en las esquinas del paragolpes frontal, alguno con falta de pintura.
-También hay desperfectos en la pintura, similares a corrosión en la misma.
-Menos extras de los indicados, el de la rueda de repuesto, donde de repente aparece un kit de reparación de pinchazos donde no debía estar.
-El portón trasero no está alineado con el resto de la carrocería y da apariencia de distinta tonalidad en la pintura. Expuesto anteriormente para que así pudieran modificarlo.
-La ventanilla del conductor se ha bajado, al menos 5 veces, al pulsar para subir.
-Había aún tíquets en la guantera superior del salpicadero.
-Puesto que el vehículo aunuciado decía disponibilidad inmediata, hice el pago al contado el dia 9 de octubre y hasta el 16 no lo he recibido. La reserva, con anterioridad, el día 4.
-A todo esto, sumamos que el vehículo lleva el combustible justo para llegar a la gasolinera más cercana, pues comprendanme, para haberme llevado un vehículo "como nuevo", hoy no me voy nada satisfecho.

Mañana por la tarde me paso, a ver qué solución me dais.
También me está preocuando el hacerme firmar el contrato en la oficina y luego ver el estado en que se encuentra el vehículo.

A fecha de hoy 17/2/2020, y tras haber ido a recoger mi coche fallidamente por segunda vez, ya que me indicaron de camino que habían encontrado otros desperfectos.
La tercera, ir a recogerlo e indicarles en la zona de entregas que el RAL de pintura no era el mismo en paragolpes y chapa, e intentar convencerme insistentemente que eso era normal hasta que me lo llevé. Con la consecuencia de devolverlo al día siguiente.
La cuarta que lo recogí, encontré en el techo del vehículo la falta de un tapón embellecedor y.poco mas.
Aún sigo esperando la documentación del vehículo, cada vez que llamo me dicen que la culpa no era mía, que es de tráfico.

Ahora adjuntaré unas fotos

Agradables, pero prestan más atención a que le pongas 5 estrellas en la valoración para llevarse la comisión que otra cosa. Incluso te prometen entradas al cine a modo de chantaje que luego nunca te dan.

Skoda octavia con 66,000k y tres años y medio
1.6tdi avería inyectores y turbo presupuesto 8700
Y me dicen que con rebaja 5100 informo
Gracias

La verdad es que no puedo poner ningún pero. Desperfecto arreglado en periodo de garantía, sin letra pequeña y en poco tiempo.

Agradezco
Tu buen trato y sobre todo Tu profesionalidad por mostrarme que la compra del coche tiene que ser algo emocionante y divertido.sin duda Volveré a Verte a ti Juan Cobo!

Juan Cobo. Excelente profesional al servicio del Concesionario Skoda Madrid. Mejor persona! Te felicito por la calidad de tus valores! Y por supuesto cualquier persona que necesite comprar un coche. No dude en contactar con ÉL

No se dejen engañar por la respuesta que ponen a continuación de esta reseña, diciendo que nos pongamos en contacto con ellos para solucionar el problema, porque es mentira, lo deben tener establecido así para que salga esa respuesta en cuanto reclamas algo, luego no te hacen ni caso. Yo reclamé una compra de un Karoq que me vendieron con un fallo en el motor y es como predicar en el desierto. Mucho cuidado.

Rectifico el mensaje, pues el error ha sido por parte de Hacienda al darme mal la información. He perdido casi un mes para finalmente no corresponder la rebaja de iva. Han debido cambiar leyes, antes me hubiera correspondido el 4% en lugar del 21%.

Experiencia nefasta. En mi última entrada en dicho taller para arreglar una rotura de bomba de agua. Se dieron un golpe con mi coche el jefe de taller al probarlo por valor de peritación de 2480€, he tenido problemas con mi seguro, he retornado mi coche en tres ocasiones por continuos problemas al no saber diagnosticar la avería desde el inicio. Esto me ha costado una avería de culata por valor de 2800€.
En Tomé nadie responde. Se ríen de ti, no son honrados. Tuve que tener asistencia policial para ponerles una reclamación al consumidor ya que se negaban a darme la hoja de reclamaciones. Nadie responde! La dirección del centro te da el silencio por respuesta. Te dicen que te van a devolver una parte del dinero de la avería y nada. Estos hechos están denunciados al consumidor.

Siempre he llevando el coche allí y así me tratáis!

No es de recibo tratar así a un cliente fiel.

Creo que lo mínimo es asumir responsabilidades y cumplir con vuestras palabras.

Es el segundo Octavia que compro y en el mismo concesionario y atendido por la misma persona, Juan Cobo. Todo perfecto.
Gracias.

Yo fui con un amigo.y aunque iba algo molesto por lo que tardamos en aparcar, el trato de su personal me pareció exquisito.

Son muy profesionales, amables. Tuvo que pasar con el coche varias veces y siempre me han solucionado los problemas. Michas gracias por vuestra amabilidad

Nos facilitaron toda la información que necesitamos incluso con alternativas a lo que íbamos buscando. Se aprecia dedicación al cliente