MRW, Majadahonda

NO USAR ESTA EMPRESA
Me contestó groseramente que no estaba para perder el tiempo cuando me levanté al por el boli para firmar. Me faltó al respeto y se llevó el paquete! Nunca en 20 años en la empresa ha sucedido algo tan vergonzoso. Llamamos a la central: pésima atención, muy mala educación con el usuario, contestaban de forma arrogante, con falta de educación, sin dejar de hablar y levantando la voz. Un servicio deplorable y se presenta el repartidor sin mascarilla!

En la pagina web dicen que tienen medidas anti covid y se presenta el repartidor sin mascarilla! Por suerte en Majadahonda tengo oficina para reclamar en persona pero también quiero que conste por aqui.

Quiero agradecer al Equipo de MRW Majadahonda, todo el esfuerzo realizado, para tener mi paquete a tipo, los recomiendo al 100%
un saludo
Roberto

Esperaba un paquete con flores frescas y después de estar toda la mañana pendiente de su entrega, me llaman para decirme que como no estaba en casa (MENTIRA, estábamos yo y mi marido) y tampoco estaba el portero (MENTIRA, tenemos portero 24h) que vaya a la oficina a por el paquete. Me niego a ir a buscarlo porque para eso está su servicio, para que no tenga que ir yo a hacer su trabajo, y me dicen que ya no pueden entregarlo hasta el día siguiente. Me preguntan muy bordes si prefiero entrega de mañana o tarde, pido que sea por la mañana y al día siguiente tampoco lo entregan en todo el día. Las flores me van a llegar secas. Un desastre

El servicio de entrega no se esfuerza en realizar su trabajo ni aún teniendo la calle del destinatario en frente de la oficina.
El personal que atiende en la oficina primero te dice "no" cuatro veces antes de entregarte el paquete, que lleva allí una semana esperando sin que nadie haga un esfuerzo en notificarlo.

Siempre lo mismo. Al final tengo que ir yo a por los paquetes. No avisan de cuándo van a venir, ni indican margen de tiempo de entrega. Como si no tuviéramos nada más que hacer que esperar en casa a que ellos lleguen. No pueden avisar de la llegada del envío o preguntar si hay alguien en casa como hacen otras empresas de paquetería? Encima he tenido que discutir con la señorita que me ha atendido, que lo único que quería era colgarme el teléfono sin dejar ni explicarme. Muy poco profesional y bastante mal educada. Me habían dicho que venían hoy, confirmado con un mensaje suyo y aquí no ha aparecido nadie y al llamarles me dicen que no van a venir. Que ya han pasado dos veces y no había nadie. Cuándo? Cuándo han pasado? Es una pena tener que dejar de comprar en algunos sitios solo pq son Mrw los que reparten.

Fue mi cumpleaños y una amiga me envió un regalo, se suponía que el paquete iba a llegar hace dos semanas. El paquete no llegó nunca. Llamé dos veces la semana pasada en horario abierto para ver si me podían ayudar y nadie me contestó. Llamé ayer y me contestó una empleada muy amable y simpática, me ayudó con el problema del paquete y me dijo que lo tenían y que me lo podían enviar al día siguiente. Acabo de llamar ahora porque el paquete no había llegado, me ha contestado una empleada y le he comentado el caso, me ha contestado de mala manera y desentendiendose del tema, una decepción la verdad. Me he despedido y ha llegado el paquete mientras colgaba. Qué decir del paquete.ha venido destrozado, se había roto y lo han tapado con cinta.bueno.un servicio pésimo. Excepto por la chica de ayer.

Tres veces que he ido siempre he tenido problemas. Además, no es que sean muy amables que digamos. Yo no volveré. Suerte.

Pésima empresa, dicen que estoy ausente en pleno confinamiento, imposible hablar con oficina. Pésimo servicio

El servicio deja mucho que desear, he llamado varias veces a distintas horas y nadie coge el teléfono ni te devuelven la llamada. Llevo 2 días de retraso y aún no sé nada.

LAMENTABLE, CADA VEZ QUE ME LLEGA ALGO POR MRW MAJADAHONDA HAY RETRASOS INEXPLICABLES Y SIEMPRE IMPORTANTES. NO UTILICEN ESTA EMPRESA, SOLO LES GENERARÁ PROBLEMAS Y SU PASOTISMO ES INSULTANTE. LES LLAMAS Y SOLO ESCUCHAS DISCUSIONES ENTRE ELLOS

Servicio Nefasto.
Son unos impresentables, en concreto Miguel Ángel Jimenez. Hago una solicitud tefefónica para efectuar una recogida y envío de un paquete (porque a través de la página web es imposible) El precio del servicio unos 20€ (con pico, pero no recuerdo exactamente la cantidad) y me dice que si lo recogen en ese día es más caro 30,70 €, le digo que sí, que correcto, que prefiero que se recoja ese día. Me dice que tengo que tener el importe justo porque el mensajero no tiene cambio, le pido por favor que vuelva a repetirme la cantidad para dárselo justo, me dice 30,70€. La recogida perfecta, el envío correcto, a su hora. ¿cuál es mi sorpresa? Dejo el importe exacto al conserje para pagar al mensajero y me dice que éste le dice que no es esa cantidad, que son 80,70 €. Llamo a la oficina y me dice que es que hay unos km que claro, que los tienen que cobrar, cuando a mí el precio final que me repitió una y otra vez fue de 30,70€ al final después de una conversación bastante desagradable, asumen parte del importe, pero a mí me toca pagar 50,70 € (20 € más del precio dado).

No es la primera vez que tengo una fecha de entrega de algún pedido, y por culpa de MRW no llega en la fecha prevista. Hoy, sin ir más lejos, estando en casa (durante todo el día) el repartidor ha decidido que no estábamos en casa y no ha hecho el reparto. He llamado a los 5 minutos a la oficina y qué coincidencia que el repartidor tiene mucho trabajo y no podrá hacer otro "intento de entrega"
No es la primera vez que pasa, que llega el repartidor a la puerta de la urbanización, hace foto de la puerta (como diciendo "he llegado") y se va sin entregar nada.
Muy poco profesionales.

No consigo que me entreguen un paquete que necesito con urgencia, han venido dos veces (según ellos) y no han podido entregar porque no estaba, cuando si que estaba en casa esperando el paquete.
Me piden el teléfono después de la primera entrega fallida y la segunda vez que se supone que viene no me llaman. Funcionan muy mal.

Mandan mensaje que han intentado entregar y no han venido. Vergonzoso. Si quieren mejorar, el mensajero que deje un aviso en buzon.te mandan un mensaje al móvil no han podido entregar y al dia hacen la misma estrategia.al final como solo hacen 2 intentos tienes que ir tu a por ello. Me ha pasado en varias ocasiones. Tomen nota pq luego nos quejamos que hay empresas que funcionan y otras no.

Otra vez malos en el reparto no lo siguiente. Me mandan el mensaje de no se pudo entregar y ni se pasaron por que esta a en casa. Me acerco a su tienda y resulta que están cerrados. Ni reparto ni nada. Yo comprendo que es 31 de diciembre y hay prisa por irse a casa a pasar el día con la familia, pero lo que no puede ser es hechar la culpa al cliente si es que repartieron algo claro.

Un sitio caotico. Muy pequeño y no te atienden bien. Todos los paquetes tirados por el suelo que ni ellos mismos saben encontrarlos. Vas con una duda y si a ellos no les sale en el ordenador que esta alli no te ayudan con nada mas, encima te miran hasta mal.

Recomendaria que cambiarais de local a algo mas grande y con algo mas de personal, y no una sola persona para todo mrw majadahonda, que normal que no de a basto y acabe siendo borde.

Ademas si hay problemas con los envios deberiais ayudar algo mas a la persona que va a preguntar por su paquete, aportar alguna idea o solucion no decir que no haceis nada mas alla que repartir paquetes.

Lamentable, pésimo. Tuve que ir a buscar el paquete porque según ellos la dirección estaba incompleta. Nombre, calle, número, código postal y ciudad.que más quieren? Al llamar por teléfono admiten que esta bien, dicen que me lo envían y nada de nada.dos semanas esperando. Vuelvo a llamar y me dicen que vaya a por el, que no lo envían ya. Sin saber ni porque, sin más, dicen que no lo envían. Admiten que la dirección está correcta y nada más, pero tuve que ir yo a por el.
Les pido hoja de reclamaciones y me dicen que esta en la web.no! La hoja de reclamaciones de Consumo.
Experiencia nefasta, pero es que cuando fui, habia otra señora reclamando por lo mismo y no era la primera vez.

Siempre tienes que terminar recogiendo tu paquete aquí porque dicen que no hay nadie en tu domicilio y que tienen una foto donde han comprobado que el mensajero se ha pasado. Y yo he estado en mi domicilio todas las veces y no han dejado nada en el buzón. Para colmo conozco muchas personas que les ha ocurrido lo mismo

PÉSIMO. Lo de esta empresa es de película de terror: primero pagas el envío para que te llegue un día concreto, ese día estás esperando para que te lo entreguen y de repente te mandan un mensaje diciendo que no había nadie (ausente o cerrado) y no vuelves a saber nada, ni de ellos ni de tu paquete. Intentas contactarles de mil maneras y sin suerte. Ya por fin te cogen el teléfono, no ellos, sino los servicios centrales de Barcelona, y con chulería te dicen que hay una foto del día de la entrega (la cual debe ser de un timbre que ni siquiera pulsaron porque si no no lo entiendo), esa supuesta foto ni siquiera te la mandan, te cortan cuando estás hablando y lo único que te dicen es dejaré apuntada aquí su queja. Y tú todavía te quedas sin tu paquete sin saber qué hacer o cómo conseguirlo, un paquete por el que ya has pagado y es tuyo. Desde luego es la última vez que compró en cualquier tienda que utilice a estos impresentables como servico de mensajeria.