MRW, Madrid

Llevo desde el 11 de septiembre rastreando un pedido que debía llegar el 13. Estamos a 18 y ni flores. No hay forma humana de contactar para solucionar el problema. Ni por las web ni por teléfono. Imposible.

El olor a TABACO es insoportable.

Un año después, el olor a tabaco es igual de ASQUEROSO

Pagué 31€ por un envío exprés que me aseguraron que llegaba un día cuando no llegó, además de que la persona que lo recibía tuvo que perseguir al repartidor para conseguir el paquete.

Al enviar una planta VIVA, además del pésimo estado del cartón, la planta se volcó durante el transporte.
No me sorprendería que una pelota de fútbol estuviera hecha de cartón.

El único cartel que dice tener cuidado sólo afirma que es algo vivo sin especificar el contenido. Además, escrito a mano.

Este transportista es conocido por enviar seres vivos. Dicho esto, no envíes a tus animales con este servicio, esto equivaldría a enviarlos directamente bajo tierra.

La varilla protectora atravesó las hojas de la planta.

Además del asombroso precio (110 euros de envío), no se respetan en absoluto los productos de consumo.

Sólo 1 estrella porque es imposible poner 0.

Primera abren casi 15 minutos tarde y luego pagas para qke el paquete llegue antes de una hora y lo entregan a otra cuando quieren. Espero que alguien sepa ptra agencia porque está de desastre se verdad

Nunca entregan los paquetes el día en el que está preparado que lo hagan, y esto a las empresas nos causa muchos trastornos, y no es una ni dos veces, esto se repite siempre que cuento con una entrega y viene a través de esta empresa

Nunca había visto nada igual. Hice un envío el día 16 de diciembre. (MRW España salvo que pase algo, tarda unas 48 horas laborables en gestionar la entrega). Bueno, pues a día 28 de diciembre no se ha entregado el paquete al destinatario. No entregan, no responden a sus compañeros de otras delegaciones. Un auténtico desastre. Pongo una estrella porque no me dejan poner un -1 como una casa. La destinataria me comenta que no es un tema de fechas de Navidad, trabajan mal habitualmente.

NO ACUDAS A MRW VILLAVICIOSA DE ODÓN para el transporte de vuestras mercancías, te las van a romper y después no se van a hacer responsables, el trato es malísimo. He enviado paquetes que contenían una televisión y una impresora, ademas de llegar con retraso, diciendo que no sabían nada, ESTABÁN ROTOS, tras meses de espera, me responden con que la impresora tiene más de tres años y la televisión no procede a indemnización por lo tanto no se hacen responsables, todo esto en un mensaje carece de autoridad legal. SE DIJO EN OFICINA LO QUE IBA DENTRO, y dijeron que estaba bien con el embalaje que llevaba. A DÍA DE HOY SE LAVAN LAS MANOS DICIENDO QUE NO SE COMUNICÓ NADA DE ESTO, PARA NO HACERSE RESPONSABLES.
CARECEN DE RESPETO Y PROFESIONALIDAD.
UNA VERGÜENZA. NO ENVIEIS NADA POR ELLOS.

La encargada de recibir paquetes para mandar, muy amable y atenta. Se preocupó más allá de su deber para que el paquete (un movil) llegará en perfectas condiciones

Una vergüenza de servicio. La mujer que está en julio no se entera de nada y ha hecho llegar un paquete urgente con un día de retraso. De verdad si tenéis prisa en mandar algo aconsejo no ir a esta oficina, a vuestro envío le puede pasar de todo.

Soy abonado de esta oficina, y no es la primera vez que me la lían. Ayer llego 19: 57 (entiendo que es tarde ya que cierran a la 20: 00) para dejar un paquete y me dicen que ya no. Pues ya nunca más. DESCANSAD.

He pagado por un servicio que no han hecho. He tenido que ir a la oficina que tienen en la calle Eras (después de casi una semana esperando por ellos) a recoger el paquete. Si lo sé me ahorro lo gastos de envío y me voy a por él a la tienda. Ni si quiera me han ofrecido una compensación o un lo siento por las molestias. Un nefasto servicio y trato. Por supuesto que evitaré utilizar este punto de MRW en futuras compras online.

MRW muy bien. Lo que no sé es de qué manera se podría conseguir en ese tramo de la calle Eras (libreria, mensajería, informática, etc), un aparcamiento para personas con movilidad reducida. He llegado fatal desde la ortopedia de la Travesía.

Tercera vez que tengo que ir a recoger un paquete a la oficina porque no me lo traen a casa. A parte de que no cogen el teléfono en ningún momento. Pésimo servicio.

No cogen el telefono, su lema es vuelva a llamar en unos minutos. Dos días esperando un paquete que no llega. Soluciones 0000000

Esta oficina da un servicio NEFASTO al cliente. Es la tercera vez que acudo a esta oficina a recoger un paquete porque supuestamente no ha podido ser entregado en mi domicilio al estar yo ausente.
MENTIRA, estando en mi propia casa esperando al repartidor, recibo un mensaje de que el pedido no ha podido ser entregado por encontrarme ausente.
Acudo a la oficina y me comenta la mujer (por cierto, con un trato bastante desagradable) que le extraña eso que ha ocurrido porque es el mismo repartidor de siempre y nunca han tenido quejas. MENTIRA es la tercera vez que voy y según leo en las reseñas no soy el único afectado.
MIENTEN cuando dicen que el paquete no ha sido posible su entrega y desconozco el motivo, MIENTEN cuando dicen que no han recibido ninguna queja, cuando son nefastos.
Eviten en la manera de lo posible trabajar con esta oficina de reparto

No es la primera vez que no entregan a tiempo un paquete o mienten sobre la situación de un envío. Estoy harto de pagar a una tienda por tener algo en 24h y que lo entreguen cuando a ellos les venga bien o les apetezca. Y ni te molestes en llamar por teléfono, porque no te lo van a coger. Si te lo cogen aprovecha y echa el Euromillón, es tu día de suerte. A partir de ahora evitaré comprar en cualquier tienda que tenga algo que ver con MRW, con cualquier otra empresa de mensajería va todo perfecto y justo con MRW son todo problemas y desfachatez. Menudo desastre, vergonzoso.

Cuando acudi a la oficina a por el paquete tuve un trato muy borde y vi como sonaba el teléfono y colgaban directamente sin estar atendiendo a nadie ni nada (entendi porque siempre que llamas no cogen el teléfono no una sola vez)

Dice que mi envio esta en reparto desde hace 2 dias y llamas para que te informen y despues de 4 llamadas no contestan a ninguna tras 15 min de espera. No puedes ni contactar con ellos para ña devolucion de tu dinero

Realicé un pedido el jueves, en teoría, llegaba el viernes, no llegó. Hoy, sábado, he llamado a las 12 de la mañana para ver qué pasaba, nadie cogió el teléfono. Voy desde mi pueblo a la oficina (15 minutos en coche). Llegó a las 12.30 y me encuentro las puertas cerradas, en teoría cierran a las 13: 00. En cuanto pueda, pondré hoja de reclamación (si se encuentras abiertos en horario laboral claro) además de hacerlo saber dónde sea necesario (por el mal proceder que tienen), ya que es la tercera vez que me lo hacen.
Evito comprar productos que vengan con esta agencia de transportes, por la oficina de mi zona, porque simplemente omiten pueblos “más alejados” como el mío, Quijorna.