MRW, Madrid

Ya son varias las veces que esta empresa incumple los plazos de entrega con bastantes días de retraso. Cuando hago seguimiento del pedido mienten diciendo que he cambiado el día de entrega o destinatario ausente. En este último pedido pagué al proveedor un servicio de entrega urgente y ya van 3 días de retraso. SERVICIO NEFASTO

Me tenía que llegar un pedido, y cuando vi que ya se había entregado me sorprendió porque a mi no me llegó nada. Entonces decidí llamarles y ningún número cogía el teléfono, atención pésima de verdad, nada cómodo para los clientes. Tuve que ir a la oficina, donde, tras llamar al cartero, resulta que se ha equivocado de la dirección. Me parece mal una organización así porque en mi opinión, siempre deben llamar antes de entregar un paquete para avisar a la persona. Y cuando lo entregan en la dirección errónea no entiendo por qué no preguntan si está persona vive allí o no, que es lo más lógico. Es una pena que las tiendas online elijan este método de envío.

Pesimo servicio. No atienden el teléfono. Dicen haber intentado entregar. Dos días esperando y el paquete no aparece.
Una vergüenza.

Hemos trabajado atraves de la empresa con ellos y son unos grandes profesionales.
Siempre ayudando en todo lo que pueden.

Para traer un paquete de valencia a madrid 4 dias y sigue sin llegar.ni andando se tarda tanto.dice la señorita que atiende que es por el covid.hace falta tener caradura.como si no pidieramos usando otras conpañias.a la pregunta de por que no cogen el telefono en todo el dia ni sabe ni contesta.una verguenza de sitio.libro de reclamaciones pedido y a denunciar.

Realmente no es un servicio de fiar. Debían de haberme entregado un paquete hace mas de 48h, ya después de ese tiempo y de intentar contactar telefónicamente con la filial de la localidad en las últimas 24h MAS DE 35 VECES, y que jamas cogiesen el teléfono, me he presentado en las instalaciones, dado que el track indicaba que estaba en reparto desde las 09: 30 am del día de ayer y no haber sido entregado el paquete, y al llegar no tenían ni idea de donde estaba mi paquete, después de más de 20 minutos de búsqueda bajo una infinidad de cajas allí almacenadas, sin repartir obviamente, ha aparecido mi paquete y cuando se lo recriminó me dicen que es que habría estado en reparto el día de ayer pero no dio tiempo a entregármelo, y para más inri me dicen que a las 13: 20 que he ido hoy sábado que lo iban a mandar ahora al repartidor para que me lo llevase a mi domicilio, cosa demasiado extraña y que no harían ni de broma.
Muy mal servicio, pésimo realmente. Hay otros servicios de reparto en villaviciosa que funcionan muchísimo mejor, como por ejemplo Nacex, no os lo penséis e iros a otra compañía. Un saludo

Pero las cosas no MRW no acaban ahí, ahora un mes después han perdido dos paquetes que según esta sucursal no existen incluso enseñándoles el track así que otros dos pedidos perdidos y encima ellos dejan desatendidos a sus clientes. Sinceramente una grandísima vergüenza

Mala experiencia, aun esperando paquete, llamas y te pasan a otro numero al final nadie responde. -ttipico mensaje en estos momentos no podemos atender su llamada_"

Según ellos han intentado entregar dos veces el pedido y concertado nueva entrega. La dirección era un edificio con conserje (en el que yo me encontraba durante la supuesta ausencia) y nadie me ha llamado. Si no voy a su oficina ni se dignan en contactar conmigo. Pendiente de poner hoja de reclamaciones.

Apuntan mal la dirección de envio. Llamo infinitas veces y es imposible que te cojan el teléfono. No me quedará más remedio que ir a la oficina

Llevo llamando días para recoger un paquete cuyo servicio era de 48 horas. Una vergüenza. Sale una locución y no te atienden. Muy mal servicio.

No cogen nunca el telefono y en pleno confinamiento se atreven a poner en el seguimiento que no habia nadie en casa y conciertan nuevo entrega!

Lamentable servicio en este sitio, lo hacen a posta de no entregar los paquetes para que tu te desplaces a por ellos yo llevo llamando hace mas de una semana, no te cogen el teléfono para que te desplaces a por tus paquetes, no derivarais de dedicaros a esto, porque no tenéis ni idea de lo que es la logística, que os cierren el chiringuito, que vergüenza de sitio, me asegurare desde ahora cuando haga una compra por Internet que jamas me lo envíen por esta oficina de mrw de villa viciosa de odon.

Servicio PÉSIMO!
Una vez, estando en casa, me llegó un correo diciendo que no había sido posible la entrega de un paquete porque no había nadie en el domicilio. Otra vez tardaron dos semanas en encontrar un paquete que habían perdido. Otra vez me llegó un correo informando que mi paquete había sido entregado, pero a mi no me habían entregado nada. Además nunca cogen el teléfono y la asistencia en la oficina es patética: me atendieron mientras tomaban el café.

Servicio pésimo, no recepcionan llamadas y no sirven los artículos en la fecha indicada, un desastre el centro de Villaviciosa de Odón

Tres días lleva un paquete a dos manzanas de mi oficina y son incapaces de entregarlo, porque dícen estar con servicios mínimos. Al tercer día ya no atienden el teléfono.un desastre.

El telefono lo tienen unica y exclusivamente de adorno.despues de llamarles innumerables veces ya tiro la toalla

Tiraron un paquete por la valla del jardín sin informarme, ni me llamaron (lo puse en comentarios de envío) ni me mandaron un mail diciéndome el día. Tengo un perro grande y se pueden imaginar cómo quedó el paquete. Llamo para que me den solución, pongo reclamaciones, nada.esto es de vergüenza. Al final ni pedido ni dinero. UNOS IMPRESENTABLES!

Servicio malísimo, lento y mal atendido.
De las peores compañías que conozco, y trato con muchas!

Muy contento con el trato del personal y con el servicio. Muy eficaz, fui una tarde a las 19h aproximadamente para enviar un paquete a Barcelona. El paquete estaba en Barcelona en manos de su destinatario a las 10 de la mañana del día siguiente. Rápido y económico, menos de 10€. Lo recomiendo para todos los vecinos de Villaviciosa que quieran enviar algo y como yo no se fien del pésimo servicio de la oficina de correos de esta localidad.

Qué las franquicias hacen lo que les da la.real gana. Sin mandáis algo a Zaragoza que no sea por MRW