MRW, Madrid

Es una de las peores empresas de mensajería, no avisan de que tienes un paquete en reparto, no vienen y te dicen que han venido, o vienen y aún teniendo tu teléfono no te llaman si no estás en casa por si se lo pueden dejar a algún vecino. Para colmo, ELLOS MISMOS CONCIERTAN LA ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE Y DICEN QUE LO HA HECHO EL CLIENTE. Vamos nada recomendable.

No dejan el paquete el día indicado (dicen que porque no estaba), no lo vuelven a intentar. No atienden el teléfono. Tengo que ir yo misma a buscar el paquete, al que les cuesta mucho encontrar lo que dice muy poco de su organización. Un desastre.

Pésima atención al cliente, NO LO RECOMIENDO PARA RECOGER PAQUETES TODO EL PERSONAL LO PEOR!

Probablemente el peor servicio de paquetería. Toda la tarde esperando el paquete y lo marcan como que no estoy en casa. Llamo y me mantienen en espera durante 40 minutos para no atenderme. Lamentable.

Mi número de pedido es 03802F035611 y me dicen que la persona está ausente cuando es mentira. No contestan a los correos y no hay forma de ponerse en contacto.

No informan de las condiciones de la devolución, exigiendo a la hora de recoger el paquete devuelto un nuevo pago. No tienen hojas de reclamaciones; tras exigirlas e indicarte que las reclamaciones se hacen por la web, buscan durante 10 minutos y te dan dos hojas fotocopiadas de reclamación, que tienes que rellenar dos veces porque no tienen calca. Dudo, incluso, de la validez de estas hojas, a ver qué pasa cuando las rellene. No volveré a MRW

Excelente trato y disponibilidad del personal. Todo perfecto y controlado por parte de ellos.

Indico siempre que estoy en horario comercial y se lo pasan por el forro siempre! Menuda panda de incompetentes

Un desastre completo. Llevo dos días en casa esperando un paquete que sigue sin llegar.
Fatal la experiencia.

Buen servicio y buen trato, los precios son normales, a veces hay que pasar dentro (a la parte que no esta destinada al público) para que te atiendan. Pero los envios siempre llegan correctamente y los repartidores son muy eficientes.

Dos días en casa esperando al mensajero con el poder de la invisibilidad. Debe ser mi dirección en pleno centro Madrid forma parte de otra galaxia. Al final la fuerza me acompaño y lo recogí personalmente. La señorita de la oficina muy amable pero lo demás todo oscuridad.

Son un auténtico desastre. Al final he tenido que ir a recoger allí el paquete que tenían que haberme entregado hace más de una semana. Ni mandan notificaciones para las entregas, ni se pueden modificar ni nada. El repartidor luego llega, llama a la puerta y se pira corriendo, y cuando abres la puerta ya no hay nadie. Ni te llaman al móvil por si estabas en la ducha, o cerca, nada. Empresa nefasta de transportes y mensajería. Las palomas mensajeras son más eficientes.

Es la segunda vez que no me entregan el pedido y me hacen ir a la oficina a recogerlo. Dicen que lo han intentado entregar pero mienten: un día entero en casa esperando un paquete que nunca llegó mientras aseguran que sí llamaron a la puerta. Me hacen ir a la oficina y 10 minutos esperando a que encuentren un paquete que no tenían: estaba en la furgoneta de reparto. Pondré queja donde compré los artículos porque están cobrando un servicio de envío que no dan.

Es gracioso que digan que han llamado dos veces al telefonillo y no había nadie cuando resulta que teletrabajo.

Qué casualidad que como el paquete pesa 10kg, se lo dejan siempre al conserje.

A ver si le decís a los repartidores que sean menos vagos y que cumplan con sus obligaciones. No obstante, siempre q pueda evitaré escogeros como empresa de mensajería, panda de sinvergüenzas

Cambie la entrega de día por estar ausente y no me volvieron a llevar el paquete, me he tenido que pasar por la oficina y para colmo la que me atiende sin mascarilla, la digo que no la lleva puesta y pasa del tema, su propio compañero le dice que se ponga la mascarilla y sigue sin ponérsela, pasa adentro a por unos papeles y vuelve a salir sin la mascarilla. No entiendo cómo puede estar cara al público sin una mascarilla cuando no hay un cristal cerrado para atendernos. PENOSO!

Llevo ya dos días de retraso en mi pedido de suplementación para entrenar, cuando me enviaron un sms de que me llegaría el día 6 y por aquí no ha venido nadie, que poca profesionalidad ya que ni te llaman ni nada para avisarte de que no va a llegar dentro del plazo estimado ya que van ahora con dos días de retraso

De vergüenza y no es la primera vezme pasa con esta empresa espero que no la vuelvan a contratar

Excelente servicio, lo usé para enviar unos documentos de Madrid a Granada los entregué a las 20: 00 y con envío económico llegaron al otro día a las 11: 00, excelente servicio, muy recomendable

Me enviaron correo con fecha de entrega, esperé y no llego. Recibí el paquete después de 2 semanas sin ningún tipo de aviso, por suerte estuve en casa para poder recibirlo, muy mala la gestión de esta empresa

El peor trato jamás recibido. No atienden la llamadas. La persona en horario de tarde es una mal educada. Cuelga el telf, porque no sabe hacer su trabajo. Retrasan los envíos. No contactan con el cliente para dar soluciones. Me cuelgan el teléfono. Un verdadero desastre de agencia