MRW, Madrid

Pésimo servicio (cuando te lo dan la mayoría del tiempo no contestan al teléfono y si contestan son muy desagradables) llevo para la entrega de un paquete de Madrid a Leganés mas de una semana y sin ninguna solución. El mensajero es muy majo pero el no puede solucionar estos problemas, respecto a la chica que contesta el teléfono Cristina (mejor seria sino trabajara atendiendo al publico) creo que tendrían mejores criticas, me guardo lo que realmente pienso de la forma de tratar a los clientes que tiene esta señorita, máxime cuando el fallo es de mrw.

Me atendieron inmediatamente, me informaron sobre las múltiples tarifas correctamente.
El envío se entregó en destino al día siguiente.

Fui e hice mi gestión en 5 minutos. Mis documentos llegaron antes de lo que dijeron que iban a llegar así que excelente.

Son unos incompetentes por teléfono, no tienen ningún interés en informar y resolver cualquier problema

Te mandan un mensaje para decirte que estas ausente cuando estas esperando el paquete en el lugar y también te mandan mensaje para que sepas que te han entregado el paquete cuando no es así. Haciendo eso solo consiguen que reclames la mercancia al lugar de donde procede y a parte dejan fatal a estos, pues defienden que el paquete ha sido entregado porque MRW lo ha querido poner asi y es falso, no me parece nada profesional.

Me escriben y me dicen que no han podido entregar el pedido por que no estamos en casa, estamos toda la familia confinados llamo y me dicen que sale al día siguiente, tres días después todavía no lo he recibido una vergüenza

Atencion al cliente deficiente y con mala educación. Espero que el corte inglés y Amazon cambien de empresa de reparto.

Nefasto! Son unos cara dura, compre en mediamarkt un artículo, mediamarkt lo envió por MRW (que son unos impresentables), al segundo día, ahora 8 días después ni rastro de mi producto lamentable, encima no responden llamas y ninguno de los empleados sabe nada de mi paquete, "SINVERGÜENZAS"

Debut y despedida con esta compañia, llevo una semana esperando un paquete y a cada rato cambian el staus como les da la gana y no me dan la opcion de pasar a recogerlo. Yo trabajo con otra compañia de envíos. La tienda se tomo la libertad de regalarme el envío por MRW y fue un gran error de su parte.

Ofrecen un buen servicio de envío de paquetería a buen precio y más rápido de lo que suelen decir, nunca hacen esperar más de dos minutos si estás en recepción y no hay nadie atendiendo por qué esté dentro echando una mano. Son muy simpáticos y siempre que lo necesito recurro a ellos sin mirar otras compañías. Si te dan de alta en su aplicación la siguiente vez no necesitas volver a repetir tus datos personales y el envío de lo que quieras mandar se hace más rápido.

ME HAN ROBADO MI PEDIDO. La semana pasada fui a recoger mi pedido de Stradivarius, y la persona que me atendió no lo encontraba. Me dijeron que me llamarían cuando lo localizaran, y no me llamaron. Hoy he llamado, y me han dicho que aparece como recogido, cosa que ES MENTIRA. Así que recomiendo que NADIE USE ESTA EMPRESA.

No atiende nadie. Mi paque lleva 1 semana de retraso. En el historico de envios pone que te lo llevan a casa y que no estas, pero es mentira. Ni siquiera se pasan. Lo hacen para justificar la NO ENTREGA. Esta empresa es muy nefasta. La oficina no coge el telefono

EDITADO despues de respuesta de MRW:
El tiempo que se ha invertido en escribir esta reseña, se podría haber dedicado a buscar mi pedido, llamarme y concertar la cita de entrega conmigo. Menos postureo en redes sociales y mas solucionar problemas sería ideal.

Un mes entero hablando con ellos porque había problemas con mi pedido y se había retrasado (pedido por valor de 400€) dos semanas asegurándome que el pedido llegaba al día siguiente de la llamada, siempre con excusas, llamo a la empresa que contrata a estos impresentables y me dice que ellos mandaron el pedido hace muchísimo tiempo, que no hubo problemas de ningún tipo y que se han reído de nosotros en nuestra cara. Sin vergüenzas, que tengo dudas hasta de si se han quedado con él. No se puede tomar así el pelo a la gente, 24 de diciembre y me quedo sin los regalos de mis familiares habiéndolos pedido con un mes de antelación. Como no se solucione rápido igual hasta demando. Lo que tengo claro es que no volveré a confiar en ellos.

ACTUALIZACION: CORREO MANDADO HACE UNA SEMANA. SIN RESPUESTA. ASÍ SEGUIMOS. Esta tarde reclamación formal y a consumidores.

Un regalo de cumpleaños para el 16 de noviembre y de el corte inglés a recibir el pasado 14 de noviembre y confirmado por ellos en un mail. No sólo no ha llegado el 14 sino que tampoco el 15. A la hora de llamar para reclamar, tras media hora de conexión con robot y esperando, me toman nota del número de envío, y a seguir esperando, hasta que dan las 20: 00 y me cuelgan la llamada porque es hasta esa hora la atención. Verdaderamente penoso. Parece que MRW con Amazon funciona mejor que con el corte inglés.penoso.y sigo esperando.