Muface, Madrid

La mejor atención por parte del personal que he recibido en mucho tiempo! Enhorabuena al personal por hacerte los trámites fáciles, algo que en este tiempo debería estar más valorado! He acudido a la oficina sin cita previa y no solamente me han atendido sino que en media hora han resuelto todos mis problemas. Gracias de verdad. Así da gusto

La app no funciona y no contestan al teléfono. El trato es pésimo. Qué hay que hacer para ponerse en contacto con ustedes?

Una vergüenza. Siguen con el tema de cita previa básicamente para trabajar menos, porque hay gente que coge cita y no va, pero ellos aunque tengan huecos NO te atienden sin cita. Y cuando llegas con cita previa está la mitad de trabajadores sin hacer nada. Y encima te atienden con demora!

En recepción de modesto la fuente hay un señor bastante desagradable, dos veces que he ido, dos veces que he discutído con el. Una vez que se pasa este trámite, las personas que me atendieron, en un momento solucionaron el problema.
Lo que funciona, no mal, peor, es el servicio telefónico. Es un desastre y desesperante.

Un horror. Te pierden los informes. Los envías y los pierden así que vuelta a ir al médico a te hagan otro. Yo tengo que perder de mi trabajo para ir al médico. ¿Se puede ir presencialmente a llevar un informe?

Un horror de trato, te cuelgan sin escuchar y eso sí tienes suerte y te cogen el teléfono. Me han devuelto una documentación de prestaciones porque tenía que mandarla en octubre y ha llegado unasema na antes, increíble

Hoy San Isidro han dato cita previa y resulta que están cerrados. Sin sentido. Nos hemos juntado varios mutualistas con cara de pardillos. ¿Falta de profesionalidad, mala gestión? MUFACE del siglo XXI

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Vergonzoso que no cojan el teléfono y simplemente te tengan a la espera para cuando te va a tocar colgarte.

Es una vergüenza, están aprovechando y estirando tema del covid cuando en ningún lugar existen esas medidas, "funcionarios" 8 a 10 personas hablando sin hacer mas.los demás que trabajamos para la administración atendemos al público sin ninguna restriccion. Penoso

Es la peor "atención telefónica" de la Administración: cortan la comunicación, te ponen en cola y luego comunican. Es vergonzoso el "servicio" pues nunca, en varios años he logrado contactar con esta oficina

Llevo 7 días intentando contactar para pedir un visado. Operarios ocupados y cuando por fin t salta la llamada da varios tonos y se corta. Impresentable. Señores funcionarios a ver si trabajan un poquito más. Se lo dice un autónomo que trabaja de sol a sol.

Te resuelven lo que otras oficinas no. Por eso cuesta más tiempo pedir cita aquí, pero merece la pena. Son eficientes, prácticos y con buen trato. Recomendable sin duda

Estoy intentando hablar con el teléfono de MUFACE 912734802 y me da tono de llamada, pero nadie responde y al tercer o cuarto timbrazo, se corta.
También lo he intentado a través de 060 y te contesta un ordenador que no entiende la pregunta. Es un DESASTRE la situación de atención que tenemos con la Administración que pagamos todos. ¿Las nuevas plazas de funcionarios serán para la atención telefónica? Ya se que la presencial pasó a la historia. ¿En donde están los millones de funcionarios existentes?

Nunca cogen el teléfono, no quieren que vaya nadie a la oficina por el tema covid, pero no cogen el teléfono para far información. Una vergüenza

Después de 5 días llamando, todavía espero que me cogen los teléfonos. Ninguna Delegación los ha cogido.
Si todos en su trabajo se atención e información hicieran lo mismo por la pandemia. El país estaría más hundido de lo que está

Es una vergüenza el trato que dan. Te hablan sin respeto, no responden a tus preguntas ni te explican las cosas. Jamás atienden el teléfono ni responden a los mail, por lo que para hacer cualquier gestión te hacen ir hasta tres veces.

Han escuchado mi problema en dos oficinas diferentes sin cita previa hasta que me lo han resuelto. La gran mayoría de los funcionarios atienden amablemente al público y les doy las gracias por ello.

No suelo escribir para estas cosas pero esto me ha superado, así que allá voy:
me da verdadera lástima y vergüenza el trato que he recibido en esta oficina, no una, sino varias veces. Necesitaba hacer trámites y papeleos para mi padre, después de varios intentos, he ido a la calle Pablo iglesias, donde han sido encantadores, nos han solucionado los trámites y aclarado las dudas. Les doy las gracias, de veras. Si tenéis que hacer cualquier trámite, NO VAYAS A ESTA OFICINA, tú que estás leyendo esto, creéme que lo agradecerás.no os merecéis ni la estrella que me obligan a poneros. Espero que pueda leer esto usted, señor mayor, borde y maleducado.

Muface debería optimizar los procesos de recetas, sobre todo las q necesitan visado y se consumen de forma contínua.

Personal super atento. Un trato exquisito y muy profesional. Ojalá todos los centros de la administracion funcionases igual!