Muface Oficina Nº 4, Madrid

He estado esta mañana por una gestión de mi tarjeta sanitaria europea y tanto el chico de seguridad como una señora, me han atendido muy amablemente. Mi problema se ha solucionado rápido y muy bien. No sé si será igual en tod la oficina pero estoy muy agradecida con estas dos personas tan amables y eficientes.

Nunca entenderé porqué hay que sellar un medicamento de un paciente con enfermedad crónica. Nosotros vivimos fuera de Madrid y es un trastorno. Siempre hay cola, y eso que vamos con cita. Pero 1h no te la quita nadie. A parte de la otra otra de subir y bajar.
Pero lo peor de todo es que no hay quien comunique NUNCA, parece que todos se han puesto de acuerdo.llamas y da igual, pero a eso de 5 minutos antes del cierre, deja de comunicar y ya no te lo cogen. Yo sí pienso mal. Como decíamos hace años: "blanco y en botella". Esto desespera a cualquiera. Ya para colmo de males, llamé a otro número de Muface para cambiar a mi marido de Sociedad y resulta que como me dieron el @ mal, aunque sí es de Muface, no era válido y era muy urgente que dadas sus enfermedades se cambiara. (Motivo del cambio: No hay médicos). Todo un año esperando a poderse cambiar con su Dra.anterior y ahora otro año más. Les volví a escribir porque me contestaron sin ganas y les expuse todo lo que aquí suscribo. Pero no me ha servido para nada. MUFACE, qué contenta estuve con vosotros y qué poco ayudáis desde hace ya bastantes años. No digo nada y lo digo todo.

Después de 18 minutos en espera y "su llamada se encuentra en noveno lugar en cola de espera", "su llamada se encuentra en undécimo lugar (sí, es posible que otras llamadas se cuelen) ", etc.han cortado mi llamada sin llegar a atenderla. Es desesperante.
Esto ocurre desde hace años. No es una situación puntual ni reciente.

Todo muy ágil y organizado. Lo mejor, el personal: agradable y flexible, tratando de ayudar y resolver todos tus asuntos de forma rápida y eficaz. Muy agradecido.