Multiópticas, Madrid

Dependientas majísimas, buen trato, mucho cuidado y revisiones las veces que sean necesarias.

Fatal. He ido para comprar una montura y cambiar las lentes para conservar las que tengo y todo han sido inconvenientes.que si eso no se puede.que es muy complicado.cuando le he dicho que en otros centros no me han puesto pegas y que las actuales eran de un mo, ha aceptado atenderme, pero todo el rato diciéndome que al hacer lo que yo quería no iba a ver bien porque la graduación cambiaría.no entiendo, si doy mis gafas con una graduación y solo tenéis que cambiar la montura, porque tengo que ver mal? Le digo que no se la graduación que tengo, que es alta que creo que ronda los 7, la mira y es menos de lo que yo le he dicho y empieza a decirme que tengo 4y algo en un ojo y 3yalgo en el otro y que eso es una barbaridad que madre mía. ¿perdona? Y que te importa? Como si pudiera hacer deporte para bajar la graduación.
Luego sigue me atendiendo pero como ya ha comprobado que no iba a comprar nada, mientras está conmigo esta pendiente de una pareja que acababa de entrar, por lo que no me ha hecho ni caso.
Un trato nefasto.

Seguro que todos atienden genial, pero la atención de Lucía fue simplemente perfecta. Súper amable, te informa de todo de maravilla y sin perder la sonrisa a pesar de lo pesado que soy. De 10!

Pongo una estrella por no poner 0. Venden lentillas sin saber la graduación del cliente, y cuando vas a renovarlas te ponen la pega que necesitan tus lentillas que has pagado para graduarte nuevamente. Es decir compras lentillas sin saber si te ha subido o bajado la graduación. Qué clase de salud visual es ésta dónde graduamos al cliente gratis únicamente si se da cuenta y lo pide. Una atención al cliente pésima por parte de las 2 empleadas, mientras contándole el problema que creo que hay se están riendo. Llevaba años yendo a esta óptica comprando gafas graduadas, sin graduar o lentillas pero me parece que no la voy a volver a pisar en mi vida. Adiós multiópticas.

Hola soy cliente habitual de la tienda Multiopticas en la calle Paseo de las Delicias, 22, y en este mes he realizado tres visitas junto a familiares también clientes. Y el propósito de esta comunicación es expresar mi preocupación respecto a las condiciones de temperatura que experimenté en su óptica recientemente. Ya que no ha sido únicamente un día mi visita y el problema es persistente.
En primer lugar, deseo elogiar y agradecer sinceramente a su personal por el excelente servicio que me brindaron durante mi visita a su establecimiento (En especial a Olga). Desde el momento en que entré, fui recibido/a con una sonrisa cálida y un enfoque genuino para ayudarme en lo que necesitaba. Todas demostraron un profundo conocimiento de los productos y estuvieron dispuestas a responder todas mis preguntas, lo cual hizo que mi experiencia fuera realmente gratificante.
Sin embargo, a pesar de la calidad del servicio, debo manifestar mi preocupación por las condiciones de temperatura dentro de la óptica. Durante mi visita, noté que el calor era insoportable, lo que hizo que mi estancia fuera bastante incómoda. El ambiente caluroso afectó mi comodidad y me hizo sentir apresurada para terminar mi compra, incluso cuando quería tomarme mi tiempo para tomar una decisión informada.
Entiendo que la temperatura es un desafío en lugares cerrados y en épocas de calor intenso, pero considero que es crucial para la satisfacción del cliente mantener un ambiente más fresco ya que permitiría a los clientes disfrutar plenamente de la experiencia de compra, lo que, a su vez, podría mejorar las ventas y la percepción general de la óptica.
Por lo tanto, me gustaría sugerir que consideren implementar medidas para mejorar las condiciones de temperatura en su establecimiento, como la instalación de sistemas de aire acondicionado o ventilación adecuados.
En conclusión, deseo reiterar mi agradecimiento al personal de su óptica por su profesionalidad y atención durante mi visita. Sin embargo, insto a que se tomen medidas para abordar el problema del calor excesivo en el interior, con el fin de mejorar la experiencia de los clientes y garantizar su satisfacción general.
Espero que tomen en consideración mis comentarios y sugerencias y que se realicen las mejoras necesarias para crear un ambiente más agradable para todos los clientes.
Atentamente,
Elena Guerra

100% recomendable. He ido para ponerme lentillas y me han atendido fenomenal. Me han dedicado todo el tiempo del mundo.

Estupendo el trato de Lucía tanto a la hora de graduarme las gafas como con las monturas. Me aconsejó sobre que gafa me quedaria mejor, por la graduación y tipo de cara. Todo genial.

Todo fenomenal, muy buena atención por parte de las chicas. Ya será nuestra óptica de referencia.

Aquí trabajan chicas muy atentas. Revisarán tu vista, seleccionarán monturas y todo estará al más alto nivel.

Experiencia, muy buena, son amables, atentas y te ayudan.
Yo sin duda volvere, la recomiendo

Atención con tono de prepotencia y soberbia por parte de una de las empleadas, concretamente la que tenia el pelo pelirrojo. Se me quitaron las ganas de volver de nuevo

Increíble! Ya son 3 años desde que tengo estas gafas “Horizon mo” INCREIBLES, no he tenido que ir ni una vez por ningún problema. Y la gestión de la aplicación es totalmente recomendable. Ni una queja!

Tuve un percance con mis gafas (mi perro las devoró) y con la necesidad de una nuevas al momento.

Llamé para concertar cita y me la dieron el mismo día. Me atendió Lucía, una chica bastante agradable y empática. A pesar de llevar la graduación de las lentillas (que es la misma de las gafas) me hicieron un nuevo examen para determinar la graduación. En esta parte fue necesaria la mascarilla. Hasta aquí todo bastante rápido y eficaz.

Ya sólo quedó seleccionar las gafas, las recomendaciones de Lucía fueron bastante acertadas y los modelos que vi me llamaron la atención. Al final me decanté por unas de metal y otras de pasta que incluyen un clic para anexionar las gafas de sol. Precio 149€ con descuento de Black Friday. Desde mi punto de vista muy buen precio para prácticamente 2 gafas con sus cristales antirreflectantes y cristal especial para pantallas y el clic de gafas de sol.

Por último, decir que aunque me comentaron que tardarían una semana. El pedido llegó con antelación. Además, al ir a recoger las gafas me entregaron un descuento para futuras compras.

No podía pedir más. Altamente recomendable.

Excelente la atención de las chicas son super amables y te explican a detalle las bondades de las promociones que puedes aprovechar, sobre todo agradecida con Olga que me ha ayudado con el ajuste de las gafas cada vez que lo ameritó ️

La atención al cliente genial, han sido super amables y muy profesionales, atendiendo todas mis dudas, que no han sido pocas. Sin duda una óptica a tener en cuenta, gracias a su personal.

Fui por unas gafas rotas que necesitaba arregle lo antes posible y me adaptaron las lentes a una montura nueva en 20’. Fueron muy atentas y amables. Excelente sercicio

Lucia y olga dan una súper atención tienen mucha paciencia y te explican todo súper bien muy majas y atentas en paseo de las delicias! Me voy súper contenta

Es la segunda vez que compro gafas en esta óptica y la verdad un servicio muy profesional por parte de todas las chicas, pero en particular quiero darle las gracias a Olga por su profesionalidad y buena atención es muy rápida y eficaz.

Las trabajadoras te orientan en todo, se adaptan a lo que necesitas y son súper efectivas y amables. Ellas solas consiguen que una óptica de cadena sea un comercio cercano y 'de barrio'. Es nuestra óptica de cabecera y no dejamos de recomendarla a todo el mundo. ¡Gracias por vuestro trabajo!

Las trabajadoras de esta óptica son LAS MEJORES. Te asesoran de maravilla, te explican todo las veces que necesites y tratan de ajustarse a tu presupuesto lo mejor que pueden, siendo siempre amabilísimas y extremadamente simpáticas. No me planteo ir ya a otra óptica que no sea esta