Mundo Reader, S.L., Las Rozas de Madrid

Los últimos dispositivos han sido bq y la experiencia ha sido buena.
Pero tengo una pregunta: tengo bq X2 y desde noviembre no recibo actualizaciones de sistema, que hasta entonces, eran prácticamente mensuales. La pregunta es, ya no vamos a recibir más actualizaciones?
Muchas gracias.

De verguenza un movil con un año ya mas reparaciones que no se sabe ya hemos puesto la reclamcion ocu les recominedo que lo haga asi hacemos mas presion para que funicone mejor seguro de bq y seguro de garantia se busca escusa baratas Pues una denucia juzgado

No lo recomiendo para nada, a los 8 meses de comprar mi móvil el altavoz dejo de funcionar. Después de dos meses me dijeron que se había roto por un mal uso y que no lo cubría la garantía, una mentira como una catedral he llegado a tener móviles mas de doce años y aún funcionan. Encima el presupuesto era mayor que el precio de uno nuevo me costo unos 140€ y me querían cobrar 160€ puse la reclamación en consumo y dicen que no quieren llegar a ningún acuerdo. Ahora mi abogado lo ha llevado al juzgado, me lo han reparado por 39€. Me costara mas que uno nuevo pero a veces hay que hacer esto para que se haga justicia y no se aprovechen de nosotros, ahora que prueben un mal uso por mi parte, unos estafadores.

Estoy muy descontenta con esta marca. Mi móvil bq nunca funcionó bien, se queda la pantalla en blanco, de repente no reconoce la tarjeta sim, No obstante, como eran problemillas que se iban resolviendo, nunca recurrí al servicio técnico en tiempo de garantía, ahora esos problemas son más frecuentes y sólo espero el momento en que se estropee del todo para comprarme uno nuevo (de otra marca, por supuesto).

Para mí es un orgullo poder formar parte de esta gran empresa y ser valorada y reconocida por mi trabajo y dedicación y no como una simple trabajadora.

Bq tiene un gran servicio técnico, un gran equipo de persona detrás y sobre todo, corazón en todo lo que se hace.

El servicio técnico y atención del personal es de 10. Tengo bq desde hace años y no pienso en cambiar.

Llevo usando teléfonos BQ desde hace años, y siempre que he tenido que recurrir al servicio técnico, la atención ha sido exquisita y eficiente. Los teléfonos se acaban estropeando, como todos los teléfonos móviles.creo que lo importante no es el hecho de que se estropeen, sino cómo reacciona la empresa cuando los necesitas, y por eso, sigo confiando en esta marca.

Llevo siendo usuario de Bq prácticamente desde que empezaron, deposite mi confianza en ellos como marca española para promover las marcas nacionales y hasta el día de hoy no me han decepcionado en absoluto, de hecho cada vez que he tenido un problema me han ayudado a solucionarlo y cuando no tenia solución me han puesto todos sus medios para ayudarme y ofrecerme su producto al mejor precio, sin duda el servicio postventa en especial de 10.

Nada dice más de una marca que su servicio técnico y atención al cliente. Sin duda, este es inmejorable.

Nefasta atención al cliente de BQ, han cambiado hasta el nombre para desaparecer. Afortunadamente di con un servicio técnico oficial EUROPA 3G en C/Jorge Juan 133 por si alguien de Madrid le sirve de ayuda. Donde recogieron mi teléfono y me lo repararon en 1 hora. Tras dos semanas intentando buscar a alguien de esta empresa llamada BQ que se pusieran en contacto conmigo para una reparación de pantalla.

Muy buenos, el servicio tecnico en general pero el nivel humano, de otro planeta. Tuve un problema extraño con un movil BQ y estuvieron dandome soporte y aconsejandome a la perfección. Se nota que no somos un número mas si no clientes a los que cuidar. Espero que mejore BQ en la calidad de los moviles pero a nivel postventa, un 10.

Empecé siendo usuaria de Bq y estaba encantada.el mejor servicio postventa que había visto. Tuve la suerte de poder trabajar en la compañía tiempo después y creo que es el único trabajo donde no he sido un simple número, se me ha valorado, escuchado y comprendido.
Os agradezco enormemente el tiempo con vosotros.

Llevo 6 años y medio trabajando en BQ, en la parte de Educación. Es un orgullo y una alegría formar parte de esta empresa, trabajar codo con codo con profesionales excelentes, compañeros que cada día buscan hacer del mejor modo posible su trabajo, a las duras y a las maduras.
Ojalá todos pudieran disfrutar de su trabajo del mismo modo que lo disfruto yo. ¡¡5 Estrellas!

Imposible ponerse en contacto con ellos. Llevo esperando que me den el teléfono reparado, desde el 13 de Noviembre que lo recogieron. El teléfono tenía seguro y me realizaron dos llamadas de teléfono BQ para confirmarme que la carcasa estaba cubierta, pero que si decidía que me pusieran la carcasa de cristal tendría que esperar un mes. Mi sorpresa fue cuando desde la empresa de reparación oficial BQ me pasaron un presupuesto de 294,84€ (IVA incluido) para dicha reparación, estoy intentando que me llamen desde BQ a través de las citas de la página web y no consigo que me llamen. Me parece lamentable.

Hace unos meses repararon mi teléfono y a día de hoy sigue funcionando perfectamente. El trato telefónico fue formidable

He tenido varios móviles BQ y siempre me he sentido muy contenta con el servicio de post venta. ¡Excelente trabajo!

Atención al cliente vergonzosa y lamentable que no cumple la normativa Europea. Compramos un telefono en Octubre y en menos de dos meses falló, comenzamos la odisea que intentar contactar con el servicio técnico, nos remiten continuamente a la web donde solicitamos una llamada que tarda unos 10 días si es que llaman porque a veces no lo hacen. Cuando llaman nos piden los datos que ellos mismos nos proporcionaron al comprar el teléfono y que tienen en su sistema, vuelven a preguntar los mismos datos por email y seguimos solicitando hablar con el servicio técnico. Llevamos más de un mes así. Por teléfono cuando nos han llamado nos amenazan que si nos quejamos nos cuelgan y no nos dan soporte. Deberían prohibir comercializar a este tipo de empresas que no tienen un servicio de atención al consumidor y NO cumplen las garantías establecidas por la normativa Europea.

Compré un movil y necesitaba que me atendieran por un probleme que tuve, han tardado dos dias en atenderme (no se puede contactar con nadie ni por telefno ni mail ni nada), y cuando al fin lo han hecho la persona que me ha atendido me ha colgado dejándome con la palabra en la boca.
Es inaudito.habia comprado unos 6 moviles bq hasta ahora, pero este es el último ni yo ni nadie que conozca y sobre el que tenga la menor influencia comprará nunca uno. Y esto no es para reirse, nosotros, los que compramos tenemos el poder. Si pongo una estrella es porque no se pueden poner menos.

Envío un móvil a BQ porque se ha roto un boton del uso, y al cabo de un par de días, me dicen que tienen que cambiar la pantalla.
Resultado: 200€ de reparación porque lo he roto yo.
Lamentable vuestro servicio post-venta de un móvil de un año.
Nunca más BQ.

Muy mal servicio tecnico.
Hace 5 días mi movil se apagó sin causa aparente, ese mismo dia accedí a su página oficial y lo único que me dejaron hacer es pedir una cita para que el servicio tecnico se pusiera en contacto conmigo vía telefónica.
5 días más tarde, finalmente contactan conmigo y la solución que me aportan no soluciona nada, no hay seguimiento de la incidencia por lo que tengo que pedir una nueva cita para que me llamen de nuevo y me la dan para dentro de 5 días.
En total, mínimo 10 días sin mi teléfono móvil que tiene 7meses de antigüedad, a esto habrá que sumar lo que se tarde en reparar.
No se puede tener una atención al cliente tan pésima y sin alternativas de contacto.
Recomendaría comprar un BQ? Viendo que BQ te deja tirado ante un problema con el teléfono, la respuesta es NO.