Nalanda Global, Madrid

Atención al cliente 0, no contestan al teléfono porque no hay agentes disponibles, no contestan al chat porque no hay agentes disponibles, subes documentación si tienes la suerte de que no te de error y no puedes guardar.a volver a empezar.eso sí, cobrarte te cobran y te hacen ir ampliando servicios. No pagamos obralia por su eficiencia, la pagamos porque hay constructoras que trabajan con vosotros, así que si no se solucionan los problemas rápido por la falta de atención al cliente, nos paralizan facturas. Nos da igual que hayan personas trabajando para mejorar la plataforma, lo que se necesita es atención telefónica o por chat rápida, que para eso se paga

No puede funcionar peor, no atienden llamadas, no atienden al chat, no verifican correctamente los documentos, tienes que aclararles las cosas, pésima

Esta plataforma de gestión documental es la peor sin duda de toooodas con las que he trabajado. Cero intuitiva, da errores y no deja guardar después de 1 hora cargando documentos y tienes que empezar otra vez desde el principio, se cierra cada dos por tres la sesión, el teléfono de contacto ni da señal no se para qué lo tienen, el chat online nunca está disponible. Encima carísimo darse de alta. Por favor contratistas no trabajéis con esta plataforma es realmente terrible

Lo peor de lo peor! Te obligan las constructoras a utilizar este portal y es nefasto!

Poso una estrella perquè no es pot posar cap, aquesta plataforma documental és una vergonya, el servei al client és zero, es riuen a la teva cara, no contesten cap e-mail, el xat i el telèfon no et sol·luciones res, validen malament la documentació i feina rai per a que tu arreglin, després ningú dona la cara reconeixent l'error i demanant disculpes, lo dit, una vergonya, i tot això PAGANT!
Si no fos per l'obligació que tenim pel nostre client, ja ens hauriem donat de baixa fa molt temps.

Cómo es posible que contacte por el chat y diga: "No hay agente disponible ", que llame por teléfono y diga "No hay agente disponible, contacte por el chat"? Y no responder a los correos?

Su página web no para de dar errores a la hora de subir documentación, y los contratistas con los que trabajáis nos frenan el pago por no tener la documentación subida.

Nos puede indicar por favor cómo conseguir que nos déis soporte? Los clientes pagamos 600 euros al año por un servicio, y al dar errores continuamente no estáis dando ese servicio.

Una pésima plataforma. No vale para cargar la documentación.
Es mejor mandar la documentación a la empresa por correo, solo quieren dinero.
Yo sigo trabajando con ellos y sin ellos.

No hay manera de contactar con ellos, si tienes algun problema con la documentacion llamas y nunca hay agentes disponibles y en el chat mas de lo mismo, los correos ni los contestan. Tengo trabajadores en la plataforma que hace 3 años no trabajan para la empresa porque no se pueden eliminar.para poder añadir nuevos tengo que pagar mas al año.muy logico todo.

PONGO UNA PORQUE NO PUEDO PONER NINGUNA, VALIDAN MAL, SON CAROS, NO COGEN EL TELEFONO PRACTICAMENTE NUNCA, Y CUANDO TE RESPONDEN, TE RESPONDEN CON TEMAS QUE NADA TIENE QUE VER CON LO QUE LE ESTAS PREGUNTANDO. HACEN LAS COSAS PARA SALIR DEL PASO Y COBRARTE UNA PASTA.

Muy mal, tardan en revisar la documentación y en vez de tener mas espacio para colgar la documentación se han de hacer fusiones pdf con la documentación y si un documento esta mal ya esta todo rechazado y empezar de nuevo.

NUNCA CONTESTAN AL TELÉFONO
COMO CLIENTE DE OBRALIA SIEMPRE ESTARÁS EN EL ÚLTIMO PLAN
YO TODO LO QUE PUEDO ME OLVIDO TOTALMENTE DE ELLOS.

Trabajo con varias plataformas similares y no creo que esta sea más complicada. Me parece que el interfaz es intuitivo y tampoco considero excesivos los tiempos de validación de la documentación. Es cierto que contactar por teléfono es complicado pero, en algún caso he escrito un email y la respuesta y atención fue inmediata y amable.

Buen servicio de atención al cliente, se preocupan por ayudarte y solucionar el problema que tengas.
Están modernizando la plataforma y añadiendo nuevas funcionalidades lo que es muy bueno, demuestra que se preocupan por mejorar y brindar un mejor servicio.

Contento con el servicio, pero más contento con el personal en obra que hemos tenido la oportunidad de conocer a viky, persona implicada, resolutiva agradable, atenta cualquier problema que hemos tenido, nos ha atendido estupendamente muy contento con ello.

Pésimo, son mal educados cuando atienden, porque lo normal es no atender las llamadas ni contestar las consultas por email. Si subes algún documento y no está bien no tardan nada en poner que no estás actualizado, pero cuando tu subes correctamente la documentación, tardan mínimo 48 horas para verificarlo y cuando se equivocan que es amenudo tienes que asumir tu las consecuencias que eso conlleva.
En definitiva, nosotros pagamos un portal y ellos deciden cuando te atienden cuando no y cómo.
A parte de poco eficientes o nada, son unos ladrones.

Soy su cliente desde hace 4 años. Se puede hablar con ellos y tienen la infomación al día.

Gran empresa del sector, la usamos porque la tienen la mayoría de grandes constructoras, con web intuitiva para subir la documentación de una sola vez.

Es una plataforma bastante completa con todos sus servicios, fácil de manejar y muy intuitiva, ahorro de tiempo y costes en la gestión documental.

Cara, rondando la estafa, te facturan cada año una barbaridad según su santa voluntad, ya que cambian de criterio continuamente, incompetentes, no atienden al cliente, poco menos que imposible contactar con ellos cuando tienes un problema. Su incompetencia causa un enorme daño a las subcontratas. Trabajamos con otras (Metacontratas, Docufy, E-coordina, Jeveal) y no tiene nada que ver ni los precios ni el funcionamiento.

Una vez que hablas con ellos se muestran muy dispuestos y te brindan toda la información que necesitas. A mi me han tratado muy profesionalmente. Los felicito.