Naturgy (oficinas) (ant. Gas Natural Fenosa), Madrid

La peor eléctrica del mundo, ni atención al cliente seria, ni la App funciona bien.
Más de una semana para solucionar cualquier duda, eso si para darte el alta tardan poco

Naturgi da un pésimo servicio de mantenimiento, cuando hay un problema con las cajas que cubren los contadores, te dicen que lo arregles tu, y nosotros no tocamos para nada las cajas de los contadores del gas, y acaban tiradas en la calle, solo ellos tienen las llaves y vienen cuando quieren y hacen lo que quieren muy mal para mí, no los recomiendo

La peor compañía jamas he visto, no hagan contrato con Naturgy. Me llego una factura de gas después 3 meses con importe de 1400 euros. En la casa había una persona que apenas utilizaba el gas porque trabajaba mucho, tenia los consumos y llame para solucionar el problema, tuve que llamar cien veces o mas y ir dos veces a una oficina en Mostoles, aun así me han hecho un cacao que emitieron varias facturas absurdas, al final he abandonado Naturgy y he ido a Iberdrola, he pagado las facturas, pregunte a relación clientes si todo esta bien me dijeron que si, le pedí un justificante por email que ya todo esta pagado y en 3 meses me llama de una oficina de Valencia que me queda por pagar 150€, son los peores, servicio telefónico un fracaso total, unos incompetentes. Luego los sinvergüenzas me llaman y me dice que tiene una oferta para mi, que cuanto pago el gaz, luz.etc. PUES SI ME LO DEJA GRATIS JAMAS VUELVO A HACER CONTRATO CON NATURGY. No olvidar que he devuelto varias facturas con importes que no tenia nada que aver con la realidad y luego te amenazan que si no pagas te meten en Asnef, pero aver sinvergüenzas, se paga lo que gastas no facturas de miles de euros absurdas. Creo que se tiene que hacer algo porque veo que mucha gente se queja, nos tenemos que unir todos y denunciar porque lo que hacen es una burla y una estafa.

Buenos días.
Intento poner reclamaciones y es imposible.
Me intento descargar las facturas y es imposible.
La aplicación es malósima y va fatal no te puedes descargar nada y el asistente comercial no sé ni para que está.
Pago facturas de gas y luz a finales de un mes y a los 15 días me mandan otra de luz con toda su cara. Y así siempre.
Para la empresa que sois deberíais de trabajar un poco más, dar mejor servicio y dejar de timar a los clientes. Bastante ya pagamos

Saludos

NO lo recomiendo para nada con unos groseros mal educados, La trabajadora marisol no sabe trabajar con atención al cliente yo trabajo con atención al cliente y esas cosas no se deben hacer (GROSERA)

Edificio muy grande y bonito. Pero el auditorio tiene una gran columna en medio que hace que no se pueda ver todo el escenario

IMPORTANTE: ¿Cómo es posible que nos hayan cobrado 2.999 EUROS de gas por 19 días en una casa donde vivimos dos personas y solo usamos el gas para ducharnos y en pleno verano? Nos han cobrado la cantidad total del contador que teníamos desde hace 20 años y se han quedado tan tranquilos. Es VERGONZOSO y llamar a Atención al cliente es ABSURDO. Te contestan como si les estuvieses engañadando, ¡encima. ¡Qué poca vergüenza, empatía y porofesionalidad! ¿Cómo tienen la cara dura de robar así a la gente?
Acabamos de devolver el recibo ¿será esta la forma de que nos conesten?

Servielectric Xpress (SVE) con Piezas. No han sido capaces de arreglar una lavadora en 43 días. Cuando finalmente presentan un presupuesto (más de 40 días para una avería mecánica sencilla que el SAT diagnosticó en 5 minutos), las horas de mano de obra doblan a las presentadas por el SAT de Bosch y las piezas son un 60% más caras que la tarifa oficial. Incluso teniendo SVE Xpress Piezas, la reparación salía más cara que llamando al SAT. Un engañabobos. Baja solicitada y denuncia a Consumo.

Casa deshabitada, sin ningún tipo de consumo más allá de una nevera y me cobran 250€ de gas porque instalaron el contador con consumo y en el parte pusieron que lo instalaron a cero. He pedido mil veces la foto de la instalación que, evidentemente nunca me han enviado. Es pegarse contra la pared, pero no voy a parar de reclamar de todas las formas posibles. Son unos estafadores.

Una banda de estafadores, y lo digo con conocimiento de causa, con pruebas irrefutables. Me han dado el palo en las facturas de este año 2023 y parte del 2022, diciéndome que lo había avisado en una de las facturas anteriores, y como no, en letra hiper pequeña, en la zona menos visible de la factura, y con un lenguaje nada comunicativo y muy enrevesado y confuso, además que no te aclaraban nada, cifras de cero coma y muchos números que nada aclaraban.
Copio y pego el texto:
"“El próximo 18 de diciembre de 2022 se renovará su contrato de gas. Le indicamos la variación entre sus
condiciones económicas actuales y las que aplicarán durante 12 meses a partir del 18 de diciembre de 2022,
impuestos vigentes incluidos (1). Precio neto final del término fijo (€/día) : 0,371882 (actual: 0,371882) ; precio
neto final del término variable (€/kWh) : 0,160675 (actual: 0,059890) ; coste anual de suministro (2) (€/año) :
2.143,21 (actual: 884,00). Descuento incluido en el término variable: 0,00% (actual: 5,00%).
Pues me han triplicado el precio del kw. Mas de 1500 euros en 6 meses de luz y gas, y sin haber apenas puesto la calefacción.

No os fieis de esta compañía, te arruinan.

Timadores. Tenéis mis datos de un contrato anterior, me llamáis desde números diferentes desconocidos para decirme que ha habido un error en mi contador y que me lo vais a arreglar y compensar con un descuento si vuelvo a contratar vuestros servicios. Os cuelgo diciendo que no me interesa y que no voy a confirmar ningún dato. Y desde el otro día me están llegando todo lo días varios sms vuestros para que contrate mediante un link vuestros servicios. De vergüenza. Como sigáis mandándome sms iré a la policía. TIMO.

Sinvergüenzas y chorizos! Llevo más de un año sin ser cliente suyo y ahora me reclaman una factura de 5€ sin justificar servicio alguno. Unos incompetentes de categoría.

HE CONTRATADO LA INSTALACIÓN DE UN AIRE ACONDICIONADO EN MALAGA Y NO ME LO MONTAN YA QUE LA EMPRESA EN MI CIUDAD (AINCOGAS) ME DICE QUE NO TIENEN MONTADORES, QUE LLAME A POST VENTA, QUE LLAME A EQUIPAMIENTO, QUE LLAME A ATENCION AL CLIENTE, Y ASÍ LLEVO CASI TRES HORAS, AL FINAL AL PARECER HAN ABIERTO UNA RECLAMACION DE LA CUAL NO TERMINO DE FIARME. UNA VERDADERA VERGUENZA!

Son unos sin vergüenzas mentirosos. Me cambié porque me dieron un precio y en la primera factura me han engañado. Y se lavan las manos.

Me di de baja en abril del 2021 y me he dado cuenta que llevan desde entonces cobrándome un servicio de 6 euros cada mes por un servicio que ni siquiera he utilizado y nadie de Naturgy me informo que debía darlo de baja por separado, esto es una vergüenza.

Me llaman para venderme no se que y no se de donde robaron mis datos personales, a pesar de estar en la lista robinson, son lo peor-

Una autentica vergüenza, unos estafadores de primera. Casi dos años sin habitar la casa y facturas de luz mensuales entre 300€-700€. Meses con la reclamación y siempre dicen que me llamaran, para colmo han dado traslado a la distribuidora y me han dado de baja el contrato.

Tarifa zen primer año bien segundo año el primer mes bien al segundo mes factura desorbitada el doble reclamo y te dicen que esta bien una vergüenza un año llevo intentado luchar de que tengo yo razón y no hay manera lo dejo en manos de consumo no pienso pagar más de lo que contrate

Pésima compañía. No contentos con habernos activado servicios de mantenimiento que jamás hemos pedido, han seguido acosándonos después de habernos dado de baja porque no encuentran un pago efectuado a uno de sus mandatarios, un supuesto bufete de abogados que cobra en nombre de Naturgy con métodos bastante discutibles. Ha sido un infierno cancelar dichos servicios. Atención al cliente horrible. Si todavía están a tiempo, salgan corriendo.

Desde el call center 613401652 llaman a las personas mayores diciéndoles que han solicitado el bono social cuando ni siquiera están en SU compañía. Esta practicas abusivas y estafadoras deberían ser perseguidas y sancionadas porque NO TODO VALE, así que estén mas atentos a los call center a los que contratan porque son EStAFADORES