Nintendo Ibérica S.A., Madrid

Servicio de postventa de Nintendo nada recomendable.
La reparación no quedó cubierta en garantía.
El servicio de atención al cliente tiene buenas palabras pero no soluciona nada.

Muy eficientes, reparación rápida y bien de precio. La única pega es tener que estar pendiente para que te recojan y entreguen la consola.

Trato correcto y claro por parte de Atencion al cliente, envíe mis joy-con a reparar por el problema del drifting, resultando en el diagnóstico que a parte del drifting tenían un problema de extracción/inserción del raíl haciendo que se salieran con facilidad. Al estar fuera de garantía esta parte. La reparación me tocaría asumir a mi su coste. Mediante un escrito que me pidieron hacer, les solicité la reparación parcial de los joystick únicamente y asumiendo las consecuencias de la no reparación del raíl. Me la aceptaron y hoy me han llegado los mandos reparados perfectamente. Mi consejo para todos aquellos que puedan tener problemas de averías es, que sepan perfectamente lo que están haciendo y lo que están solicitando, sin que pueda dar lugar a ninguna duda, pues Nintendo conoce perfectamente sus políticas y las sigue al pie de la letra, si no estas a la altura, ni conoces lo que estás pidiendo/exigiendo, corres el riesgo de encontrarte con inconvenientes que no tenías controlados…

Una experiencia horrible. La UE les obliga a reparar los joycon con problemas de drift, y se inventan que hay un botón con un pique, y que la consola no carga y que si quiero que se arregle todo, que pague 61€. El botón con el pique funciona perfectamente, es solo estético, y la consola carga sin problema, tanto como que ha vuelto con más batería de la que la envié. Se niegan a reparar los joysticks gratuitamente. Me han estafado. Esto no acabará así

Una estafa mande un mando q no funcionaba con 2 meses de uso y no cubría por "mal uso" decían 40 euros el arreglo y si no quería arreglarlo tenia que pagar 19 euros por devolverlo

Pues que cuando tienes un problema con una consola que está en garantía tienes que preocuparte tú de preparar un paquete y esperar a que venga el repartidor a recogerlo.

Buenos días.

Dia 8 de Septiembre.
Sigo esperando a que su departamento de atención al cliente me diga donde esta mi pedido.

Hoy es el octavo cumpleaños de mi hijo.
Confiamos en Nintendo, en su pagina oficial para comprar su primera consola Nintendo switch.
Previo pago por adelantado, por supuesto.

EL pedido, no ha llegado.
Lleva en transito según su información, desde el día 30 de Agosto.
Levo 4 días reclamando mi pedido MNS_ES_00001819.

Su servicio de Atención al cliente lo único que hace
es enviar mensajes sin soluciones reales.

Su departamento de Atención al cliente de Nintendo Ibérica,
tampoco tiene soluciones.

Seguiré insistiendo.
Porque yo he cumplido mi parte de la compra.
Y porque mi hijo no tiene la culpa de sus errores.

Servicio pésimo y una estafa ya que en lugar de reparar te lo cambian por un producto reacondicionado, a precio de oro, y si no te interesa tienes que abonar los 17 euros por el presupuesto.

Nunca más entrará un producto Nintendo en mi casa!
Después de las 3 Nintendo DS de cada uno de mis hijos (más juegos), 2 Wii y una Wii u, y por último una Nintendo switch.
La cual fallo poniéndose naranja la pantalla. La llevo el servicio técnico y nos dijo que no tenía reparación y nos ofreció una de las que ellos se ensamblan con las piezas de segunda mano, aceptamos el presupuesto por su página y por teléfono de la cual tengo los audios mandados por ellos después de requerirselos. A los 15 días no tengo noticias de ellos les llamo para ver qué pasa con la consola que porque no me la mandan, y me dicen que no me la van a mandar porque la consola ha sido baneada, todo esto con un presupuesto aceptado yo no sabía ni lo que era banear, pero en fin. Lo lleve a la oficina del consumidor y después de muchos correos solo me quedaba denunciar
y por mi salud mental decidí pasar de ellos, eso sí jamás entrará nada más Nintendo en mi familia.

Contacté porque repararon mal mi Nintendo, y amablemente quería que la repararan y si no, poner una queja, y estuvieron colgandome constantemente y pasando de mi, hasta que después de varias llamadas una buena persona me lo cogió, pero hay que invertir mucho tiempo

Buenos días, buenas tardes o lo que sea cuando lo lean:
Tengo varias ideas para juegos para nintendo y futuras actualizaciones y dlc's, y me preguntaba si podíais facilitarme alguna manera de comunicarle mis ideas a nintendo, por favor

Gracias por adelantado

ESTAFA
No sé si es muy común estas prácticas no muy legales en el servicio de SAT nintendo pero tiene pinta que sí. Estas personas del SAT NINTENDO IBERICA SA se dedica a inflar los presupuestos con fallos inexistentes para no cubrirte la garantía. Envié mis JOY-CON por un fallo del joy-con drift ya sabéis como casi todo el mundo su mandito le presenta este fallo ya que son defectuosos de fábrica y nadie se hace cargo de sacarlos del mercado. Los mandos los envié al final fuera de garantía por miedo a lo que leía y se volvió realidad, probé si aquí en España si se hacían cargo de este fallo, la garantía me la aceptaron para el cambio de la palanca sin coste pero se inventaron que el mando tenía un problema de inserción y extración de los mandos para cobrarme si o si un fallo inexistente totalmente inventado por ellos, los envías y al parecer los rompen en el proceso de reparación, que me cobren por un problema inventado es puro delito, de verdad es que no entiendo como duermen los técnicos por las noches estafando de esta manera.

Muy satisfecha con el servicio técnico. Repararon nuestra Nintendo Switch, que habíamos comprado en EEUU y no funcionaba desde hacía un año. La retiraron en domicilio, nos hicieron una orden de reparación, fuimos viendo online el paso a paso y el estado de la misma, llamaron para informar el presupuesto, y nos la devolvieron en el domicilio. Pagamos el servicio contra-entrega. Es excelente! Todo el tiempo se nos fue informando del estado y de los pasos a seguir.

Como dice más de uno, ponemos una estrella por no poner 0. Lo unico que hacen es coger el teléfono, a partir de ahí, olvídate de solución a tus problemas, nada va con ellos, es como si para reparar tu Nintendo llamaras a Telepizza, obtendrás el mismo resultado.

Me ha tenido mas de 35 min esperando la chica con la que he hablado me han colgado y encima llamo y pone que ya no dan servio por horario, una verguenza, no me han solucionado nada.

F11648030 NUMERO DE ORDEN
no quiero repararlo he gastedo mas de 350€ en ENERO DEL 2020.en la nintendo NO TENGO NI UN AÑO y me cobran la reparacion los denunciare VIA LEGAL VIA YOUTUBE Y TODAS LAS REDES SOCIALES PARA QUE VEAN LOS FUTUROS COMPRADORES A QUE SE ARIESGAN POR COMPRAR EL PRODUCTO NINTENDO no se preocupen devuelvanme el aparato 645769480

Verguenza la persona que te atiende al número,
literalmente te dice, Hola, si hola diga? Que quieres? De forma pasiva agresiva

que maneras.

Pongo una estrella porque no puedo poner CERO estrellas el servicio de recogida llevado a cabo por TIPSA es pesimo me han tenido esperando todo el dia 05/08/20 y nisiquiera las disculpas del caso. Sale mas a cuenta solicitar la reparacion de un perferico en otra tienda particular

Servicio de postventa de Nintendo nada recomendable.
Se estropeó un mando joycon a los 3 meses y la garantía no cubrió la reparación.
El servicio de atención al cliente no soluciona nada.

MUCHO CUIDADO: son unos estafadores. Intentan sacar de garantía todo aquello que sea posible. Si rechazas el presupuesto te quieren cobrar también, cuando en ningún momento en la entrega se autoriza ni firma dicha cláusula. Mucho ojo. Yo he puesto una denuncia para que no le pase a nadie más. Por supuesto: nunca más Nintendo.