Nintendo Ibérica S.A., Madrid

Estafadores con todas las letras. Un problema conocido internacionalmente como es el "joy-con drift" no se hacen responsables cuando los mandos tienen 2 años y 2 meses, se agarran como un clavo ardiendo a que esta fuera de garantia y te cobran 33 € por repararlos. Una autentica vergüenza. Si llamas por teléfono te tratan como si fueses ganado.

Me encantan los videojuegos de Nintendo, por eso me gustaría tener una manera de comunicarme con vosotros para sugerir alguna actualización o juego. Ya que si lo mando por correo, me contestan que no admiten sugerencias que no sean solicitadas.

Gracias,

Romeo Bordona Mena

SUPER CABREADA! ¡¡¡DE VERGUENZA. HOLA BUENA QUERIA COMENTAR MI EXPERIENCIA CON "NINTENDO". RESULTA QUE MI NINTENDO SWITCH SE QUEDO SIN BATERIA Y LA PUSE A CARGAR Y PASADO UN RATO VEO QUE NO ENCIENDE. LLAME A ATENCIÓN AL CLIENTE DE NINTENDO Y SEGUI LOS PASOS INDICADOS Y NADA NO ENCIENDEN ME RECOMIENDAN MANDAR AL SERVICIO TECNICO Y LA ENVIE Y RESULTA QUE PASADA 1 SEMANA SE DIRIGUEN A MI POR CORREO ELECTRÓNICO DICIENDO QUE MI NINTENDO TIENE LA PLACA BASE MOJADA COSA QUE AL MENOS EN MIS MANOS NUNCA NUNCA SE MOJO Y QUE TENGO LA OPCIÓN DE COGER UNA PANTALLA NUEVA POR 163 EUROS. LLAME PARA RECLAMAR Y NO ACEPTAN RECLAMACIONES DE VERGÜENZA QUE LA NINTENDO SE LA REGALE A MI MARIDO EN DICIEMBRE Y CON SU GARANTIA. VAMOS HOY EN DIA SIN NINTENDO Y PAGANDOLA A UN.

Nintendo me baneo sin motivo alguno, llamó al servicio técnico y me dice que mande un correo con mi problema. Lo que deberían hacer es decirte porque te han babeado y punto

Ojo con esta empresa. No solucionan ningún problema. Si responden al email es sólo para dar vueltas con las peticiones de detalles para hacer desistir y no solucionar nada. Si llamas por teléfono hay que esperar una media de 14minutos para que atiendan la llamada o al final hay que volver a llamar. Calidad de producto mediocre, calidad de servicio postventa pésima. Me han engañado.

Cuando describo nintendo en una palabra esa palabra es perfecto me gusta nintendo desde chiquito creci jugando a mario en 2009 y hoy en dia tuve oportunidad de jugar a algunos juegos de la nes, super nes y la wii y aunque no me e comprado aun la swicht por que es costosa se que algun dia lo hare nintendo sigue haciendolo bien sin ningun paso atras yo tengo 10 años y en un futuro quiero trabajar en esta gran empresa adios saludos desde venezuela

Aunque ya esté bastante comentado debería existir la opción de calificar con cero estrellas pero aún así seguirá pidiendo una puntuación negativa pues mi experiencia con nintendo ibérica ha sido de las que más me ha sorprendido negativamente desde hace tiempo.
Mandar a reparar una switch en garantía con menos de un año y que pretendan cobrarte la reparación de misma alegando lo que a ellos, al ser juez y parte, les parece oportuno creo que es una falta de profesionalidad increíble, no entiendo como una firma como Nintendo delega en España en una empresa como esta que en lugar de ayudar al usuario pretende hacer caja.
Lógicamente prácticamente nadie se puede permitir o dispone del tiempo suficiente para poner éstas situaciones en manos de la justicia y menos aún cuando hablamos de cantidades de menos de sesenta euros y me imagino en eso se amparan para funcionar como funcionan.

Estoy muy cabreado y decepcionado con el servicio tecnico de nintendo. Mandé la switch a reparar con solo un año ya que dejó de funcionar hace un mes.todavia estoy esperando ya que me dicen que no entra en la garantía. Como no estoy de acuerdo me están toreando.
Una consola tan cara con un año no pueden tardar tanto en solucionar el tema. Nunca pensé con los años que llevo usando productos Nintendo que me tratarían así. Voy a exigir el arreglo de la consola ya que está en garantía.
Y tengo claro que no vuelvo a comprar nada de nintendo. Sólo con el dinero que me he gastado en comprar juegos deberían tener más visión comercial. No me parece la Nintendo swtich un producto fiable.

Envié la Poké Ball Plus porque no me funcionaba y aprovechando la garantía. Me llegó la sorpresa de recibir una nueva y con un Mew dentro. Y envie la switch con problemas en los joycon y me ha venido arreglada, sin ningún dato perdido y el soporte cambiado que estaba roto. Feliz

Mi hijo tiene una Switch desde hace 8 meses. Desde hace una semana los Joy-Con dejaron de cargar, además de apagarse la consola cuando está en la dock conectada a la televisión por más de 15 minutos, apareciendo un mensaje de exceso de temperatura. Ustedes se desentienden de la reparación aunque dispongo del número de serie en el que aparece el año de fabricación y es menor a dos años.

Soy muy fan de nintento, llevo desde la NES comprando sus productos pero el servicio que recibimos en España deja muchísimo que desear.
A continuación expongo mi caso.compre una Switch en Septiembre de 2017.
En el año 2018 ya empezó a fallarme el Joy-con izquierdo, se desincronizaba con bastante frecuencia. Lo envié, y según nintendo Ibérica no encontraron ningún fallo pero sin embargo ¡Sorpresa! No volvió a fallar. Estaba bastante contento con mi querido Joy-con izquierdo hasta que hace 1 mes empezó a moverse solo, si intento calibrarlo se ve claramente que se trata del problema del Drift que tan famoso se ha hecho en EEUU.
Iluso yo, decido contactar con el ST de Nintendo España, y me deja muy claro que al no estar en garantía no se hacen cargo del arreglo, y si quiero repararlo tendría un coste de 38€ aproximadamente. (Hay que tener en cuenta que el par de Joy-Con están a 76€)
Le mencione al técnico que en EEUU hasta donde yo sabia esto se estaba reparando fuera de garantía al tratarse de un defecto de fabricación y me respondio que no sabia nada de eso y que la unica solución era lo anteriormente comentado.

Señores de nintendo España, ¿es este el mensaje que reciben sus clientes ante un fallo de fabrica? ¿La respuesta del técnico no fue correcta y si se encargan del arreglo? Me gustaria que me explicaran como debo proceder antes de ir a consumo y denunciar esta situación

Nintendo una gran empresa solo puedo decir gracias.se comportaron genial con la reparación de la consola.
Son geniales

Pésima atención al cliente, te hacen perder mucho tiempo y no me han solucionado el problema que tenía.

Quiero decirles al equipo de super smash bros ultimate que deberian de nerfear a cloud y mejorar la velocidad de ataque de toon link.

Y haced muchos zeldas a y mario maker 2 me parece un refrito