Norauto Madrid Alcorcón Urtinsa, Alcorcón

Reparación económica y en tiempo razonable. El problema viene después cuando llegas a casa y tienes una avería nueva que antes no existía.

Desde el taller suelen ignorarte si no pasas por caja

Es habitual que encuentren reparaciones adicionales que no esperabas tener en tu visita.

Comunicación pésima, tardan una hora en contestar al teléfono y después de esperar dicen que me van a pasar con otra extensión y me cuelgan

Servicio rápido de mecánica y atendido por profesionales que te orientan acertadamente sobre el mantenimiento y reparación de tu vehículo. Precios asequibles en comparación con otros talleres.

Hace una semana cambié las cuatro ruedas y le hice el paralelo, todo perfecto unos chavales muy profesionales, y una cajera super simpática buena gente

El día que paso la itv pincho por la tarde y el encargado de este taller decide que no me arregla el pinchazo, solo me da la opción de cambio de 2 ruedas a las 20: 30 con 2 niños pequeños en el coche.
Por supuesto al día siguiente me arreglaron el pinchazo sin poner pegas en un taller de ruedas.

VERGONZOSO, servicio, trato… entregue el coche a las 10: 00 para cambiar discos y pastillas, 12: 00 listo, voy a recoger el coche y a los 10 segundos escucho un ruido que antes no hacia, vuelvo y me dicen que puede ser embrague, coche de 2020, me asusto y me dicen un presupuesto aprox de 1500, pido porfavor que me revisen el coche otra vez ya que me voy de viaje, me dicen a lo largo del día, me voy a casa dejo el coche sobre las 12: 15 y sobre las 19: 45 vuelvo, me dice que creen que es embrague otra vez, pregunto si han revisado el coche y me dicen que si pero no saben decirme el diagnóstico exacto que neceistan más tiempo, ya desesperada voy a pedir cita para otro día para que me lo revisen bien, y un ex compañero de norauto me escucha hablando por teléfono sobre el tema y me dice que le abra el cocue para que escuche el ruido, se acerca y directamente va al capot lo abre y era el palo de metal que sirve para sujetar el capot que estaba mal colocado, INCREÍBLE, no lo habían ni visto desde que les deje el coche no lo habían ni tocado, Iba a pagar 1500 euros de embrague porque no les da la gana TRABAJAR Y VER LO QUE LE PASABA EL COCHE, mecánicos? Vaya servicio, trato, Ni un disculpas me pidieron, sino fuese por ese chico, hubiera pagado 1500 de embrague estando bien el embrague ya que el coche es nuevo, por esa tontería, porfavor no vayáis ni merece la pena es horrible

Satisfecho. Cambié los 4 neumáticos. Me dieron presupuesto y cita y en menos de dos horas estaba todo hecho.

Patético, impersonal, hoy me atendió un joven que más que atenderme profesionalmente, me pareció estar pidiendo una copa en un bar de noche. Horrible el trato, me fuí. No volveré y lo " gracioso" que mientras ponía una reclamación y me iba sin dejar mi vehículo, el joven silbaba y canturreaba mandando un mensaje claro; me importa tres narices que te vayas! Lástima por Norauto.

Un trato excelente, te revisan muy bien el coche. Su trabajo estupendo.
Recomendable

Son unos sin vergüenzas voy con un neumático roto q me cubre el seguro con tres meses y me dicen que tengo q pagar una parte porq no tiene el dibujo 7.8 dice el maestro neumaticos con tres meses pero es más mandan un correo a la aseguradora diciendo q el neumático no tiene daños q poca vergüenza pa denunciarlos perros y gandules es lo q son.

Es una tienda grande, está ordenada y limpia, su horario es continuo, tienen productos variados desde anticongelante, herramientas, baterías, aceites, la dependienta es amable y atenta para ayudar a encontrar lo que buscas, tienen al lado de la tienda el taller Norauto, lo recomiendo también por qué sus precios no han subido casi

Siempre voy a mi concesionario BMW / Mini (Vehinter Alcorcón) pero estaba ya harto. Así que, con la última avería (fallo de presión en el motor de mi Mini), he cambiado a este Norauto de Alcorcón. Me ha atendido Hugo y, a diferencia de BMW:
- me ha llamado cada vez que encontraba algo, proponiéndome soluciones, explicándose, hasta que ha dado con la avería en una de las bobinas
- incluso me ha rellenado el depósito de aceite
- y claro, mucho más barato (unos 120 euros) y con recambios oficiales de BOSCH
Un placer y muy recomendable.

Chema es un fenómeno haciendo paralelos lo recomiendo por experiencia he ido a varios sitios y como José no lo hace nadie lo recomiendo

Acudí al taller para realizar un paralelo a mi coche puesto que había sustituido la suspensión de mi coche y a raíz de eso la dirección no iba recta. Pues mi sorpresa cuando se lo comento al chico que estaba en la recepción en ese momento y su respuesta sin llegar a ver el coche es que no podían realizar el paralelo por qué el coche se había quedado muy bajo. Acto seguido fui a otro taller y noe llegaron a poner ningún tipo de pega por el tema de altura. No recomiendo en absoluto este taller ya que sin ni siquiera ver el coche directamente te dicen que no lo pueden hacer. Desde mi punto de vista es que no tenían ganas de trabajar

Desde luego la experiencia no a sido muy buen en las dos veces que he ido a Norauto y la última peor que la primera le cambiaron los discos de freno y las pastillas al coche de mi hija y le chirríaban a los pocos días de ponérselo y lo llevamos para que lo vieran y dicen que le lijaron las pastillas para que se ajustarán al disco y sigue sonando igual.la atención telefónica pésima llame al día siguiente de "verificar y reparar" los discos y pastillas seis veces y a la quinta vez lo cogió un señor y me dijo que llamase cinco minutos más tarde que tenía mucha gente en la tienda lame a los 15 minutos para dale más tiempo y no lo cojido nadie volví a llamar y se puso una señora que creo era de la sección de ventas y mando un aviso a la tienda que está en urtinsa para que me llamarán y asta la fecha nadie me llamó. Cuando llame en todas las llamadas pulse la opción uno que es para que me llamarán y ni así me llamaron al final tuve que ir al taller y hacer 60 kilómetros para que me dieran cita dos días después y cuando llegue a la tienda le comenté al chaval que estaba lo sucedido y me dijo que allí no había sonado el teléfono ni habían dejado aviso para llamarme. Así que con seguridad no volveré. De pena de verdad. No me gusta hacer este tipo de comentarios porque al final no valen para nada y se lo pasan por el forro contestando que les gustaría saber más de la experiencia que hemos tenido.y ya lo tienen todo arreglado. Y lo siento mucho porque yo apreciaba mucho a Norauto y lo he recomendado a mucha gente pero después de esta experiencia tan decepcionante no volveré.

Vergonzoso, te atienden el telefono y sin avisar a mitad de conversacion te ponen en espera, mas de 10 minutos. Y no lo me la han hecho solo 1 vez.

Poco profesionales. Me presupuestaron trabajos en un coche que no eran necesarios hacer. Menos mal que decidí no aceptarlo e irme a otro taller.

Excelente atención, he cambiado los amortiguadores fueron muy rápidos y buen precio. La asesoría fenomenal.

Te estafan, he ido a cambiar una batería en garantía y primero me dicen que no está en garantía por qué tiene un borne flojo, falso acababa de llevarla a cargar para poder arrancar el coche y los apreté yo, salvo que lo aflojarse el mecánico de Norauto para evitar la garantía, luego que no estaba sellado y para colmo el ticket se había borrado por completo en 2 años y no se responsabilizan. No tienen hoja de reclamaciones oficial, la bajan de internet y te dicen que las escribas tú tres veces. Un desastre, si no te queda más remedio que comprar ahí, pide factura y sellada, si no olvídate. No lo recomiendo en absoluto.

Fui a cambiar dos ruedas y cual fue mi sorpresa al comprobar que la llave de antirobo me la han roto y no me han dicho nada. Que falta de profesionales hay. Miguel se llama el que me atendió