Norauto Madrid Parla El Ferial

Tuve muchos problemas en con los trabajos realizados en el centro de Norauto El Ferial-Parla. En general mala gestión y manipulación del vehículo.

La verdad es que siempre me han tratado muy bien quitando esta vez que hice un pedido online y todavía no ha llegado.
Le tengo que dar las gracias a encargado por solucionarme la papeleta aunque sea de momento hasta que llegue lo que pedí.

Buen sitio el chico que atiende se preocupo más por la avería que por querer venderte algo por si "fuese eso"

Todo bien y el único fallo lo cubrió su garantía y sin pegas por nada y súper rápido ya que estábamos de ruta y no permitieron seguir ese día de ruta

Compré algo defectuoso, pero me lo descambió una chica de pelo rubio rizado muy simpática, sin problemas.
Tienen bastantes artículos para el coche. Del taller no puedo hablar pues no llevé allí el coche.

Siempre que acudo hacer alguna cosa de mi coche, el director Jorge me atiende muy bien dándome la cita, siempre realizando un buen servicio, y dar las gracias a todos en general y los mecánicos que son unos buenos profesionales.

Cada vez me decian un precio. Me dieron al psrfcer un parte del taller en vez de un presupuesto que venia una cantidad exagerada. No termiron su trabajo tuvr que volver otro dia para que lo finalizasen

1° dar las gracias por el siempre exquisito trato por parte del encargado (debe o debería serlo) pero hoy vengo a primera hr de la mañana para cambio de aceite y filtros. Me dicen que no pueden que vuelva a las 19: 00. Vengo se escucha el fútbol a todo trapo, chillidos y demas.cosa entendible pues juega españa. Pero son las 20.15 y sigo esperando, ahora le acaban "de subir", osea que empiezan ahora. Un cambio de 30 Mins como mucho, me hacen irme y regresar con cita. Y para que? Mañana entro a las 6 de la mñn a trabajar, y tengo un pie fracturado. Es una vergüenza. La primera vez que pasa esto pued siempre he salido contenta, nose si es por el fútbol o por coger gran volumen de trabajo. Pero deberían pensar en los demás y el tiempo que perdemos más en mi condición actual. La empatía escasea tanto, y la pasión por hacer las cosas bien.

Nos atendieron muy rápido, concertamos cita telefónica por un tema urgente y nos dieron cita él mismo día, una vez llegamos dejamos el coche y nos atendieron rápidamente, buen precio y además nos indicaron cosas que no habíamos visto para revisarlas en el momento que nos viniera bien.

Fui a comprar una batería y por precio ni me moleste en cambiarla yo, me lo hicieron ellos. Te lo desinfectan por protocolo COVID, fenomenal. Rápido y profesional. Recomiendo.

Se distingue de otros centros de la marca por el nivel en el que se implica Jorge y todo su equipo.

Me recomendaron lo que debía hacer a coste de nada. En cuanto tenga que cambiar el aceite o alguna otra cosa, lo llevaré sin duda.

Un buen lugar para esos mantenimientos y arreglos rápidos del coche además de cientos de accesorios y variedad

2 estrellas por lo mecanicos - 10 por las del mostrador aparte de maleducadas la atención al cliente bastante deja que desear

Me han vendido unas bombillas para mi coche, que no se corresponden, y eso que les llevé una de muestra.
Lastima que cada vez va a peor el servicio en este centro.

Fuimos mi marido y yo prácticamente a la vez, a mi me cambiaron la batería y me la dejaron sin apretar y colocar, por lo que me quedé tirada a la primera de cambio. A mi marido le dijeron que tenía que cambiar una pieza cuando cambió la batería, dándole un presupuesto de más de 600 euros porque no cargaba bien, decían, y sin sellarle la garantía por ese motivo. Pero es que su modelo de coche tenía que cargar como cargaba, ya que pedimos opinión en varios sitios y coincidieron en decirnos que no era necesario cambiarlo por ese motivo, y no ha vuelto a tener ningún problema sin cambiar esa pieza. No inspira ninguna confianza

Siempre te llaman a mitad del arreglo para que cambies otra cosa que han visto que está mal. Tienes que estar atento para que no te la cuelen.

Es mi taller de confianza, su personal es siempre extremadamente atento. Muy profesionales y rápidos.

Hace ya dos años que llevo al taller mi coche, pero desde luego que ya no voy nunca más.
En el último cambio de aceite me dejaron el tapón del aceite mal puesto, con su respectiva pérdida progresiva de aceite.
Sólo yo uso el coche y ellos han sido los únicos que lo han manipulado.
Pues bien, el coche empieza a avisarme de que falta aceite. Yo me quedo extrañada porque claro, es un coche nuevo y todavía le quedan 10.000km para el próximo cambio, pero lo reviso. Para mi sorpresa, me encuentro el tapón desenroscado. Compruebo el nivel de aceite y la varilla SALE SECA.
No sé cómo se puede cometer un error así. ¡¡Casi gripa el motor de un coche nuevo!

No tengo ni idea de por qué pudo suceder esto, pero me parece imperdonable porque pude haberme quedado sin coche. No sé si fue despiste de un mecánico o que en ese taller van siempre a tope y hace falta más personal, pero vamos, yo no me pienso arriesgar más.

Horrible, fue mi pareja a hacer el paralelo a su coche y salió peor que entró, casi era peligroso conducirlo.
Le dije que no se preocupase que pasará en otro momento a que se lo revisaran sin mayor problema así que se pasó otro día.
En la segunda revisión fueron super desagradables con ella, casi la tomaron por que no se enteraba de cómo funcionaba el coche, que ellos no se habían equivocado pero que lo revisaran y. Sorpresa salió peor aún, ya tocaba pelear con el volante para que el coche fuera mínimamente recto.
Al final valore que eran 50€ y que si iba yo iba a terminar la cosa bastante peor para todos, no me merecía la pena.
Decidí ir a otro taller se ruedas de la zona y explicarles que quería una segunda revisión y les conté un poco la película.
En el segundo taller revisaron el coche y me reconocieron sin querer hacer mucha sangre que efectivamente estaba muy mal ajustado el paralelo de las ruedas y que había una hoja que estaban obligados a entregarme con el resultado del ajuste con el que entró el coche y como salió. Esto en Norauto nunca me entregaron.
Resultado, el coche salió perfecto del segundo taller y aprendí por 50€ que nunca más le daré las llaves de mi coche a este taller ni siquiera para algo tan sencillo como para hacer un paralelo, pensé que para esto si llegarían sus conocimientos pero me equivoqué.