Nugu Burger, Madrid

Un robo lo que me acaba de pasar! He hecho un pedido con glovo y lo he cancelado, al cancelarlo se han quedado con mis 40€ y las hamburguesas, al pasarme esto he llamado al restaurante y se lavan las manos!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Lamentable servicio delivery. Primero me llaman diciendo que el repartidor está abajo, pero no puede comunicarse conmigo. Bajo y no hay nadie. Llamo al restaurante y la tipa me dice que la dirección está incompleta en la app de Just Eat, cosa imposible porque hago unos 7 pedidos mensuales y nunca he tenido este problema. Además dice que la culpa es mía y que me apañe con Just Eat. Compruebo en la app y está todo correcto. Desde Just Eat me dicen que les aparece entregado. Vuelvo a llamar al restaurante y la misma tipa no es capaz ni de disculparse y sigue diciendo que a ellos la dirección no les aparece porque no la he puesto. Muy buen servicio de atención al cliente, donde echan la culpa al cliente cuando no la tiene y no son capaces ni de disculparse ni de admitir su error. Just Eat me devuelve el dinero, pero hoy ya no tengo cena. ¡¡Gracias, majos!

Es bastante más caro que otras cadenas pero también el sabor es muchísimo mejor, no es para todos los días pero si quieres una hamburguesa de buena carne e ingredientes frescos nugu es lo mejor.

Lamentable. Este restaurante ha ido en bajada en picado.
Empezó muy bien tanto en calidad de comida como servicio.
Actualmente la comida llega 2 horas tarde, fría y no tiene la calidad de cuando comenzó a servir.