Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas, Madrid

La primera vez que me he puesto malo en todos estos años. No tenia conocimiento del tema de las autorizaciones para cualquier prueba o cirugía. Por ejemplo para una cirugia que no se puede dejar pasar de más de una semana te hacen pasar el PCR del covid unos días antes, y hay que pedir autorización de la PCR y de la cirugia. Pero es que es el departamento de autorizaciones tardan la vida para dar una autorizacion, y como están las listas de espera para la PCR y para cirugía no puedes estar jugando a ver se se dignan a emitir ya la dichosa autorización. Horas y horas llamando para gestionar esto porque se solicita con una automatización de la web que no funciona, que no dan las autorizaciones en el plazo.

Adeslas no me sirve de nada respecto a la seguridad social. Se supone que tu tienes que pagar el seguro y olvidarte del resto, menuda traición a mi salud tras pagar todos estos años

Intentaba ver los horarios en estos días de confinamiento, porque no se si está abierto o cerrado. Muchas gracias

Muy mal quiero hablar con una oficina cercana y lo que sale una plataforma vaya usted a saber desde donde y y me dice que puedo hablar con la oficina más cercana nunca, que y que si quiero el libro de los médicos que vaya directamente y no sabe si lo tendrán allí que el no me lo puede mandar, me ha parecido muy mal todo, si atienden así de mal estamos apañados como para necesitar un médico urgente. Que habría que hacer? No me gusta nada de nada y es la primera llamada que hago

Atención pésima. Ni siquiera tuvieron a bien escucharme con el problema de papeleo que tenia y que, por cierto, habian generado ellos mismos. Me intentaron despachar lo mas rápido posible y sin ayudarme en absoluto.
Mal la atención y muy mal las coberturas de Adeslas a la hora de la verdad, dejan mucho que desear
Ahora viendo las reseñas me doy cuenta de que las únicas buenas opiniones son de 3 o 4 años hacia atrás, desde luego tras ver como funciona la chica que me ha atendido da pena ver tanta gente en el paro habiendo gente como ella que no tiene nada de empatía en su puesto de trabajo

Muy mala atención al cliente
Esta tarde la señora que me atendió despues de ser super borde me ha negado una hoja de reclamaciones y cuando le he dicho que estaba obligada a darmela me ha dicho que estaba cerrando y que la rellenara en la calle

Mala atención al público. Parece mentira que haya tanta gente en paro y tengan trabajando personal que no vale para tratar con los clientes. Seguro que en otras compañías no puede ser peor. Miren la competencia.

Muy mala experiencia, he ido 3 veces y no me han solucionado nada, me han tratado con muy poca educacion y respeto, no saben cómo tratar a los clientes. Además mucha demora a la hora de atenderte.
La recepcionista que está por las mañanas tiene poca educacion y no sabe cómo tratar con el público.
Muy mala experiencia en general.

Lamentable la atencion, no estaba la persona que se suele encargar de los cobros y las dos chicas que había empatía cero y ganas menos aún. Suponiendo un costo en tiempo y dinero por algo que no es culpa nuestra. Después de una reclamación telefónica y otra telemática hace dos semanas ni una sola respuesta por parte de Adeslas.
Y una vez mandado el mail 6 días después la única llamada ha sido para preguntar si me quería dar de baja.

Lamentable experiencia con la atención al cliente. El comercial me dijo que no podía hacer el trámite allí. Le pedí la hoja de reclamaciones y entonces la llevó a cabo, pero como si fuera algo excepcional.

Escribo bastante enfadada, después de intentar anular un seguro de decesos que yo no he pedido, ni dado mi autorización para contratar.

En el mes de Septiembre quise contratar un seguro de salud y di mis datos para ello, me dijeron que me llamarían para hacerme un cuestionario de salud, llamada que nunca recibí. Lo que sí recibí fue un cargo de un seguro de decesos para el que yo no di autorización ya que en ningún momento lo solicité. Creí que me llamarían al devolver el recibo. No me llamaron y me volvieron a cargar un recibo, volví a devolverlo y esta vez llamé para cancelarlo ya que yo no contraté ese seguro. Cuál fue mi sorpresa que me dicen que tengo que seguir pagando el seguro de decesos hasta enero, que no me pueden ayudar y que es lo que hay.

Me parece indignante y fraudulento el comporta miento de adeslas al contratarme un seguro que yo no he pedido y encima no resolver el problema, ya que si consultamos la grabación que se me debió hacer para contratar el seguro, yo en ningún momento solicito este seguro, así mismo, en ningún momento firmo NADA como que quiero o contrato este seguro de decesos.

Ruego se cancele automáticamente mi póliza y revisen el comportamiento de sus agentes de contratación telefónica para que esto no vuelva a pasar, ya que me parece una violación de los derechos del consumidor.

Atentos, rápidos y eficientes. Cómodo para el barrio que evita desplazamientos a otras oficinas

Muy mal servicio de parte de las empleadas que están con la cara de amargadas. Y la gestion que solicite inaceptable, te dicen una cosa por telefono y luego es otra.