Oficina Banco BBVA, Móstoles

Es una vergüenza que me tenga que ir a otras oficinas a solucionar mis asuntos con el banco, pues cada vez es más complicado que te atiendan en esta oficina aun siendo la mía,
Si consigues cita, aleluya, cosa que como dije antes cada vez es más complicado, si no consigues cita y pasas, mejor no encontrarte de frente con el director, pues con malos modales te invita a que te vayas y pidas cita, y otra vez a empezar,
Con lo bien que funcionaba esta oficina hace años,
Está claro que falla algo, y no creo que seamos todos los clientes

La atención de la chica rubia SÚPER PÉSIMA sus ganas de trabajar son 0 le pregunto algo referente a un movimiento o al banco y me dice que lo dirán en la comisaría cuál es … no sabía que los policías saben más que ella referente al banco, bueno que con esas ganas de trabajar estoy seguro de que si

Fatal el trato por el que debe ser el director, el despacho que hay al fondo.
Nunca me haría cliente

Hemos estado esta mañana en el banco bbva de Móstoles de la calle Alfonso XII. Y una mujer maleducada, desagradable e inútil no nos ha querido atender y eso que no había nadie en la oficina. Que pena que habiendo tanto paro tengan a gentuza así.

Es una verguenza que teniendo 3 cajeros como tienen no funcionen para sacar dinero, encima de quitar sucursales no funcionan los cajeros, pienso cambiarme de banco

Atención nefasta, imposible pedir cita para oficina, ni por telefono, ni por app ni por web, en atención al cliente me dan un número que no existe. Llevo tres meses intentando ingresar efectivo y no puedo. He solicitado una tarjeta nueva y no me atienden en la oficina, ni el gestor personal. Ha desaparecido dinero de varias trasnferencias que he realizado y llevo tres meses esperando a que me contesten. Una vergüenza!

Es imposible contactar con ellos para nada vía telefónica, llevo más de 10 días llamando y nada. No asesor ni nada.

No cogen el teléfono nunca, te dicen que dejan menaje para que te llamen y es MENTIRA, llevo desde el lunes para pedir cita previa, y no hay forma, llamo a BBVA contigo y me dicen que le dejan nota al director para que me llame para darme cita y tampoco me llaman.
Vaya un servicio que dan a los clientes, más pésimo imposible.

Estoy todavía pendiente de que me llamen para darme cita, desde el 29 de agosto.

VERGONZOSO SERVICIO AL CLIENTE, esto es para ir al juzgado de guardia y denunciar.

Nunca y literalmente es nunca contestan al teléfono, es imposible contactar con ellos, esta mecánica de trabajar que han tomado todos los bancos es vergonzosa, no entiendo como se permite dar tan pésima atención a los clientes en estas empresas. Si no fuera obligatorio tener una cuenta bancaria es para mandarles a todos a hacer puñetas. Estoy harta de los bancos, da igual unos u otros, ni dios te atiende por teléfono.

Servicio telefónico nefasto. He llamado a TODOS los teléfonos BBVA de la zona de Móstoles durante una semana desde las 09: 00 y NADIE, ABSOLUTAMENTE NADIE, a atendido la llamada. En 2 ocasiones salto locución donde pidió DNI y la grabación indico que se devolvería la llamada y jamás recibí la llamada. Si te apareces en persona sin cita previa no te atienden. Y necesitaba solucionar un problema crítico por rechazo de prestación. Mis dieces, chapó. Excelente calidad de servicio atención al cliente.

El día 22 de Abril me acerqué a realizar una gestión sobre rescate de un plan de pensiones estatal anterior al 2006 como funcionario en activo que era en aquellas fechas, al haberme jubilado. Se suponía que el resultado iba a tardar alrededor de una semana. Al cabo de un mes como no me llamaban fui y me dijo el director que habían tenido un fallo al no realizar copia del DNI por una de las caras y por eso la tardanza, aparte de que no me habían llamado porque no me tomaron el número de mi móvil. El director me hizo fotocopia del DNI y me dijo que en una semana mi dinero estaría en mi cuenta de mi banco CaixaBank. Han transcurrido 2 semanas y sigo sin noticias. Me he hinchado a llamar por teléfono para que me pudieran informar y en ningún momento descolgaron el tfno. Reconozco que he llamado de manera conpulsiva extrañándome que en ningún momento me cogieran la llamada. No estoy preocupado, ni soy impaciente pero uno se pregunta cómo es posible que otros compañeros míos en mi misma situación y que realizaron esta gestión en otras oficinas, no sólo de Móstoles si no de otros lugares de Madrid esta misma gestión durara alrededor de una semana día arriba día abajo. Imagino que deben de tener mucho trabajo y me hago cargo e intentaré acercarme lo antes posible por si me pueden dar una explicación. Les recuerdo que el primer día que me personé fue el 22 de Abril y aún no se ha resuelto mi gestión.

Nadie te atiende, se supone que está habilitado el acceso desde las 8: 30 y la puerta está cerrada, personas afuera y los trabajadores ni te antienden.

Muy mala atención y te tratan con desprecio, cuando somos nosotros los que les damos de comer, desde que cambiaron el personal ES DE VERGÜENZA, MALAS FORMAS, IRRESPONSABLES.un auténtico desastre.en fin.

Buenas tardes, por decir algo soy una señora mayor que he puesto una reclamación porque el directo Fernando Vicenti ramiro es un incompetente y falta de hacer bien su trabajo. Lleva desde el día 8 de abril dándome excusas para devolver un plan de pensiones que es mío y hoy me dice, que quemuy fresco que me balla a comisaría y le denuncia

Hoy he tenido una experiencia malísima en esta oficina, si alguna vez hubiera querido abrir una cuenta en ella queda descartado, he salido de allí con un bajón tremendo, primero porque estoy enferma y me han tenido esperando una hora para nada, primero me atiende un señor y me dice que no puedo pagar esos recibos con mi tarjeta ni en efectivo, sólo con una cuenta para hacer transferencia, volví a casa a por el número de cuenta y esperé de pie durante una hora, cuando ya quedaba poco para que me atendiera y ya dentro sentada interviene otro señor y me dice que yo he ido cuando el banco estaba cerrado, cosa que no era cierta pero no se debió fijar en mí a lo largo de esa hora de espera, me coge los recibos y me dice que no se pueden pagar si no tengo cuenta con ellos, ese mismo señor atendió antes a un amigo que sí llegó cuando estaba cerrado y le resolvió el problema, a mí me dice que llame al número de tlf que viene en los recibos y alucinan con mi historia, porque están bien hechos y tenían que haberlos aceptado sin problemas, al cliente que estaba detrás de mí y aún no estaba cerrado le agradezco su intervención en mi ayuda para que no me pusieran tantos problemas y me lo solucionaran, si me está leyendo que sepa que una hora después me fuí sin que me lo solucionaran, mi tiempo es oro y mi salud también, después de llamar a ese tlf y de la respuesta me queda la sensación de que el segundo señor sólo quería cerrar y no perder más tiempo conmigo!

De vergüenza total, unos auténticos impresentables! Llevo 15 días con las cuentas bloqueadas por intento de fraude, me dicen en el teléfono de atención al cliente cliente que puedo ir a cualquier oficina y sin cita y me dicen estos hdp que no pueden hacer nada, que tengo que ir a mi oficina y con cita. Hijos de la gran p.

Es impresionante la falta de servicio.tras citarnos por la web en otra oficina, la de Pradillo, ya que en la de Alfonso XII era imposible, para una pequeña gestión, en esta nos despacharon raudo y veloz derivándonos a la nuestra. La Sta.dijo haber enviado email a dicha oficina para que se pusieran en contacto con nosotros.todavía seguimos esperando. ES IMPOSIBLE CONTACTAR TELEFONICAMENTE CON ELLOS, mientras tanto seguimos esperando. Por estas personas nos llevaremos la cuenta a la competencia. Y eso que dicen que puedes gestionar en las 3.000 oficinas.me tocó la que no quiere trabajar!

Hay muchas mentiras que se vierten, si llamas te cogen el teléfono, y te dan cita en 24/36 horas para una cita concertada, excelente servicio, hay mucho Pinocho que se aburre.

Pides cita por la App y nunca te llaman. Llamas tú y no te cogen el teléfono.
El Director de esta oficina un sin vergüenza, este y el anterior. Te cobran comisiones por un crédito ICO derivado del COVID y un año y pico esperando la devolución.
Tampoco puedes pedir cita presencial. Total que aquí nadie se hace cargo de nada.
Nada sorprendente!
Me fui a Abanca que me ofrecen 300€ por domiciliar la nómina y no como los RATUZOS estos!

Una atención pesima, y la señorita muy desagradable, vamos de mal en peor, estaba la oficina vacía y me dice que hay que pedir cita para hacer una pregunta, estamossss locosss‍️